こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-10-10 17:42:26
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投稿日：2023-05-22 15:15:36
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投稿日：2022-07-19 13:20:37
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投稿日：2022-06-03 18:38:23
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投稿日：2020-06-16 10:34:38
総合3
のりちゃん6648さんの 玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣 のクチコミ
全国の露天風呂付きにほとんど泊まっていますが、その中で平均的という感想です。部屋数が多くて、多人数で泊というコンセプトだろうと思いますが、部屋食ではありません。夕食はかに・和牛・うに・フグが少しずつアレンジされていましたし、厳選少量というのは助かりました。「ゆっくり出されると食べれないのでできるだけ早く持ってきて」と依頼しましたら、ごはんとお吸い物まで、料理より先に出されたので、食べる頃には冷たくなっていたのは残念でした。自分がその場ならこんな接待はしないと、一考したらわかることだと、おもいますよね。露天付きを頼むのは、ゆっくり癒したい心と体だからですね。もっと寄り添い思いやりのあるサービスに取り組んで下さったら、定宿になるのに、といつも思って帰ります。
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この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食にご満足頂け、私も嬉しく感じております。しかしながら、ご提供のタイミングにおきましては、ご要望通りにお届け出来なかった事、反省致しております。「全て一気に出して欲しい」というご要望と、「ペース配分を早めて順に提供して欲しい」というご要望を誤って捉えてしまった事が要因でございます。若いスタッフが多く、笑顔や親しみやすいおもてなしには自信を持っておりますが、お客様お一人お一人のご要望を感じ取れるように、今回頂いた貴重なご意見を周知し、成長して参りたいと思っております。目指すべき「おもてなし像」を高く設定し、より良い宿作りをして参りたいと思います。厳しくもあたたかいご指摘を頂き、厚く御礼申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部 安田