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玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣 クチコミ・感想・情報

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玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:1590件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.33
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.46
  • 食事4.35

総合4

ぐりやすさんの 玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣 のクチコミ

ぐりやすさん [40代/男性] 2020-08-14 18:03:23

お盆に妻と2人で利用しました。
部屋は広めの和室でゆっくり寛ぐことができました。設備等は古かったですが、よくメンテされている印象でした。
お風呂は想像通りで素晴らしかったです。サウナを使えなかったのは残念ですが、こういう事態なので致し方ないです。アメニティも過不足なしでした。
夕食は料理については質量ともに申し分なしでした。スタッフの方の進行が早く、少し忙しない感じで、特に妻がその点は不満そうでした。愛想も今一つなかったです。どこの旅館もそうですが、ドリンクの値段は高過ぎます。一般の居酒屋レベルの価格設定にして欲しい。こういうところで儲けようというスタンスは好きになれません。
朝食も質量ともに申し分なしでした。大満足でした。
部屋の冷蔵庫に持込みドリンクを忘れたのですが、何の連絡もなかったのは残念です。地域限定のものなので、すぐには手に入らないので、なおさら残念です。
全体的にはさすがに伝統のある旅館という感じでしたが、何点か残念な点がありました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣 2020-08-21 18:02:18

接客や対応の面でご満足いただくお時間を提供できなかったこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客さまのお飲み物の件に関しましては、誠に失礼いたしました。現在当館では貴重品のお忘れ物のみご連絡させていただいている現状でございます。今回の事を受けまして、社内で貴重品以外のお忘れ物の管理について今一度熟考させていただきます。重ねてお詫び申し上げます。
飲料の価格設定のことなども含めまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。真摯に受け止めたいと思っております。
しかしながら、私どもに何点か至らぬ部分があったにもかかわらず、お風呂やお食事の面で評価していただけたことは、大変恐縮でございます。今後ともご来館してくださる客さまの期待にきちんと応えられるようなおもてなしをするために、日々精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター 安田

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