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投稿日：2022-06-16 20:16:06
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投稿日：2022-06-15 22:23:09
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投稿日：2020-09-29 23:54:08
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投稿日：2018-07-22 19:16:39
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投稿日：2016-10-27 23:44:44
設備・アメニティ5
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elmo1155さんの 玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣 のクチコミ
ご飯が想像以上に大変おいしく、総合的には満足し、リピートしたいと思いました。
2点ほど気になる点がありました。
【1点目】
広島側から来た際、建物の裏あたりに『お客様駐車場』と書かれてあったのでそこに停めたのですが、しばらく歩いても玄関が分からず、電話で確認すると正面側にも駐車場があると説明を受け、そちらに回りました。最初に停めた場所も、利用者用の駐車場なのでしょうから、正面までの行き方と、正面にも駐車場があるという旨の地図と説明が必要なのではないかと思いました。初めて来て、一番最初にその裏手の駐車場が目に入った人は大抵困るだろうと夫と話しました。
【2点目】
脱衣所にはスタッフの方の姿も見えましたが、床に大量の髪の毛が落ちていました。特に洗面台あたりは髪が散乱しやすいと思うので、時々床を清掃してくださると気持ちよく利用できると感じました。
駐車場に困った時点で少しテンションが下がったのですが、最終的には満足し、リピートしたいと思えたのはすごい挽回だと思います。温泉旅館ではおいしい料理も大切な要素です。これまで色々な場所に泊まってきましたが、5本の指に入るおいしさでした。コストパフォーマンスが高い旅館だと思います。
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この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の面で「ご飯が想像以上に大変おいしく」とのお言葉をいただけ、大変嬉しく感じております。
山陰島根の味覚を存分に味わっていただけ、スタッフ一同感激しております。
しかしながら、ご指摘頂く点がございまして、大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め今後の改善課題とさせていただきます。
しかしながら、今回このような事があったにも関わらず、
最終的に「リピートしたい」と思っていただけた事は大変恐縮でございます。
今後ともお越しくださる皆さまのご期待にそぐわしいおもてなしを提供できるよう精進いたします。
ご投稿、並びに貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
広報担当 松鹿