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玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋については思っていた通りで満足、食事についても、サービス面、質、量ともまた配膳のタイミング、時間配分も申し分なく満足です。ただ、駐車場がわかりにくいこと。職員の方の対応で、フロントから客室への案内の際、施設案内がわかりにくかったこと、近隣駐車場からフロントまでは（正しくは玄関前からロビーまで）荷物を運んでいただいたのですが、コロナ対策とはいえ動線が長いにもかかわらず、重い荷物を持たされたこと（荷物を持たない理由の説明なし）。特に衝撃的だったのは児童入浴で、10歳までの異性風呂への入浴可など、感覚の違いを感じ、接客的面で残念な気持ちになりました。翌日の職員の方は、笑顔で接客してくれ、一部の職員の方だけとは思いますが。
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この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございますサービスにつきまして「申し分ない」とのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。しかしながら、御来館時のお部屋案内や荷物運びにおきましては、配慮に欠ける部分がありました事、反省致しております。どの場面でも気持ちよくお過ごし頂けるように、頂いたお声を真摯に受け止め、より良い宿作りをして参ります。お子様の大浴場のご利用につきましては、異性浴場のご利用は未就学児までとさせて頂いております。貸切風呂のご案内をするなど、誰もが快適にご利用頂けるように、努めて参ります。今後も当館ならではの心地よいおもてなしができるよう、社員一同より一層精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。カスタマーズ・ケアセンター：安田
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総合3
投稿者さんの 玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣 のクチコミ
部屋については思っていた通りで満足、食事についても、サービス面、質、量ともまた配膳のタイミング、時間配分も申し分なく満足です。
ただ、駐車場がわかりにくいこと。職員の方の対応で、フロントから客室への案内の際、施設案内がわかりにくかったこと、近隣駐車場からフロントまでは（正しくは玄関前からロビーまで）荷物を運んでいただいたのですが、コロナ対策とはいえ動線が長いにもかかわらず、重い荷物を持たされたこと（荷物を持たない理由の説明なし）。特に衝撃的だったのは児童入浴で、10歳までの異性風呂への入浴可など、感覚の違いを感じ、接客的面で残念な気持ちになりました。翌日の職員の方は、笑顔で接客してくれ、一部の職員の方だけとは思いますが。
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この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます
サービスにつきまして「申し分ない」とのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。しかしながら、御来館時のお部屋案内や荷物運びにおきましては、配慮に欠ける部分がありました事、反省致しております。どの場面でも気持ちよくお過ごし頂けるように、頂いたお声を真摯に受け止め、より良い宿作りをして参ります。お子様の大浴場のご利用につきましては、異性浴場のご利用は未就学児までとさせて頂いております。貸切風呂のご案内をするなど、誰もが快適にご利用頂けるように、努めて参ります。今後も当館ならではの心地よいおもてなしができるよう、社員一同より一層精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田