この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お客様からいただいたクチコミをご参考に当館を選んでくださり、大変光栄でございます。しかしながら、清掃面やサービスにおきましては、ご期待に沿えずに、申し訳ない気持ちでございます。お部屋の清掃に関しては、頂いたお声を周知し、再発防止に努めます。お部屋のお飲み物やお菓子については、多様化するお客様のニーズを全て叶える事が難しい部分もあり、現状はコーヒーとお茶を好きなタイミングでお召し上がりいただけるマシーンをご用意させて頂いております。大浴場の脱衣場は、スタッフによる清掃を行っておりますが、沢山のお客様にご来館頂く日も多くございますので、気になったお客様が自由に使っていただけるようにスティック掃除機を設置しております。使いやすい位置にあるかどうかなど、今一度お客様目線で館内至る所を見てみたいと思います。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田