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玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣のクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックインした後、少し待たされ、案内をかわられたのですが、外国の実習中の方だったようで、なかなか内容が頭に入ってこず、子供含め…と家族一同呆然となりました。全く待ってる人もおらず、受付の方も多くいて、後から方々は受付の日本人の方が案内していたのですが、どういうことなのでしょう。。(食事どころやお風呂の説明など5分近く)紙で渡してくれればいいのに。早く終わらないかな…とめいりました。案内された方は一生懸命なのだと思いますが、きちんと教育されてからの方が良いと思います。なんか闇をみた気持ちです。疲れました。夕食は子供が蟹が大好きなのでこちらのカニ食べ放題を選んだのですが、子どもにはお子様セットが用意され、はんばーがーや山盛りのポテトが…大人も、ちらし寿司(美味しい)や前菜、蟹汁と超大量で蟹まで手が回らず。おかわりなどする余裕もなく。ご飯を残すのは好きでないので残念でした。味は美味しかったので余計に勿体無い気持ちで残念。お風呂でも若い方が食べきれないよね。と漏らしていたので、我が家だけではないようです。ちなみにカニは塩気が強クレジットそこまでおいしくもなく。お風呂は普通です。広く洗い場が多いのは良いです。ただサウナが使えなかったのでこれも悲しかったです。水風呂はなし。部屋は普通。汚くは無いです。ちゃんと掃除されていました。夜、夕食を終え部屋に戻ろうとした時、廊下を塞いでコンパニオンと酔っ払った客が大声で卑猥な話をしていて最悪でした。ロビーでもうるさくしているのに注意なし。その土地の都合もあるのでしょうが、最悪です。朝ごはんはバイキングで、子連れファミリーがご飯の前で大声で喋ってたり、手づかみだったり…総じて微妙でした。
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この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。ご到着の際は、長らくお待たせさせてしまい、申し訳ございません。4月に入社した新入社員も、研修を終えてお客様の前に出る場面も増えて参りました。日々勉強の気持ちを持って真摯におもてなしをさせていただいておりますが、きちんと先輩社員がフォローを出来るように、努めて参りたいと思っております。ご夕食の蟹について、こちらは船上で海水を用いて茹で上げた後に急速冷凍したもので、塩味も海のミネラルでございます。お好みでご利用頂ける蟹酢も一緒にご提供しておりますので、ぜひ自然な味わいをお楽しみ頂けたらと思います。また、御夕食後の館内の雰囲気について、コンパニオンを入れた宴会は毎月何度もある訳ではないのですが、配慮に欠けた事により気分を害してしまいました事、お詫び申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。マーケティング＆セールス部：安田
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投稿者さんの 玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣 のクチコミ
チェックインした後、少し待たされ、案内をかわられたのですが、外国の実習中の方だったようで、なかなか内容が頭に入ってこず、子供含め…と家族一同呆然となりました。全く待ってる人もおらず、受付の方も多くいて、後から方々は受付の日本人の方が案内していたのですが、どういうことなのでしょう。。
(食事どころやお風呂の説明など5分近く)紙で渡してくれればいいのに。早く終わらないかな…とめいりました。
案内された方は一生懸命なのだと思いますが、きちんと教育されてからの方が良いと思います。なんか闇をみた気持ちです。疲れました。
夕食は子供が蟹が大好きなのでこちらのカニ食べ放題を選んだのですが、子どもにはお子様セットが用意され、はんばーがーや山盛りのポテトが…
大人も、ちらし寿司(美味しい)や前菜、蟹汁と超大量で蟹まで手が回らず。
おかわりなどする余裕もなく。
ご飯を残すのは好きでないので残念でした。味は美味しかったので余計に勿体無い気持ちで残念。お風呂でも若い方が食べきれないよね。と漏らしていたので、我が家だけではないようです。ちなみにカニは塩気が強クレジットそこまでおいしくもなく。
お風呂は普通です。広く洗い場が多いのは良いです。ただサウナが使えなかったのでこれも悲しかったです。
水風呂はなし。
部屋は普通。汚くは無いです。ちゃんと掃除されていました。
夜、夕食を終え部屋に戻ろうとした時、廊下を塞いでコンパニオンと酔っ払った客が大声で卑猥な話をしていて最悪でした。
ロビーでもうるさくしているのに注意なし。その土地の都合もあるのでしょうが、最悪です。
朝ごはんはバイキングで、子連れファミリーがご飯の前で大声で喋ってたり、手づかみだったり…
総じて微妙でした。
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この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご到着の際は、長らくお待たせさせてしまい、申し訳ございません。4月に入社した新入社員も、研修を終えてお客様の前に出る場面も増えて参りました。日々勉強の気持ちを持って真摯におもてなしをさせていただいておりますが、きちんと先輩社員がフォローを出来るように、努めて参りたいと思っております。ご夕食の蟹について、こちらは船上で海水を用いて茹で上げた後に急速冷凍したもので、塩味も海のミネラルでございます。お好みでご利用頂ける蟹酢も一緒にご提供しておりますので、ぜひ自然な味わいをお楽しみ頂けたらと思います。また、御夕食後の館内の雰囲気について、コンパニオンを入れた宴会は毎月何度もある訳ではないのですが、配慮に欠けた事により気分を害してしまいました事、お詫び申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田