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玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣のクチコミ・お客さまの声
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「出雲」に宿泊。確かに写真に誤りはない。が、想像を膨らませると後悔する。・コーヒーサーバーに使用済みのコーヒーカスが放置(前回いつ使われたの?この時点であり得ない!交換して貰ったが気持ち悪くて使えなかった)・メインのソファはクタクタ&シミだらけ・デカイゴキブリが出現全くと言っていいほど寛げなかった。食事もたくさんの個室が空いてる中、あえて?宴会場の真向かいに案内され、五月蠅くて頭がガンガンし、料理は美味しかったのに味は覚えていない。配膳優先で客のことは何も考えてない事がよく分かる。部屋も写真に写る意外は…大きなテレビがドンとあって風情も何も…広い茶室(6畳?)と水屋があったが道具は置いてあるだけ、フロントにも抹茶の用意は無く部屋ごとただのインテリア。私はこの無駄な空間にお金を払っているのかと思うと情けなくなった。客室露天風呂は良かった。客室側の目隠しが朽ちて壊れてたけど。(グループ宿泊だと覗き見放題でゆっくり入れないと思う)一般の部屋はかわいい浴衣を自由に選べるようだったけど案内はされずに部屋に据え置きされてたデフォルトの浴衣で過ごした。女二人旅なのに…この部屋に泊まる位なら一般の部屋に泊まる方がよっぽどマシかと。そもそももう二度と行かない。
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この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。当日はご期待に沿えない部分や、当館の至らぬ部分があり、申し訳ございません。ご投稿を拝見し、深く反省しております。清潔な空間作りの徹底と、お客様目線での行き届いたサービスについて今一度社内で話し合いたいと考えます。頂いたお声をスタッフに周知し、再発防止に努めて参ります。数ある宿の中から当館をお選びいただいたにも拘わらず、ご満足いただけなかったこと、本当に胸が痛む思いであります。多くの方の心に残る宿作りをして参ります。ご投稿、ありがとうございました。マーケティング&セールス部:安田
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投稿者さんの 玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣 のクチコミ
「出雲」に宿泊。
確かに写真に誤りはない。
が、想像を膨らませると後悔する。
・コーヒーサーバーに使用済みのコーヒーカスが放置
(前回いつ使われたの?この時点であり得ない!交換して貰ったが気持ち悪くて使えなかった)
・メインのソファはクタクタ&シミだらけ
・デカイゴキブリが出現
全くと言っていいほど寛げなかった。
食事もたくさんの個室が空いてる中、あえて?宴会場の真向かいに案内され、五月蠅くて頭がガンガンし、
料理は美味しかったのに味は覚えていない。
配膳優先で客のことは何も考えてない事がよく分かる。
部屋も写真に写る意外は…
大きなテレビがドンとあって風情も何も…
広い茶室(6畳?)と水屋があったが道具は置いてあるだけ、フロントにも抹茶の用意は無く部屋ごとただのインテリア。
私はこの無駄な空間にお金を払っているのかと思うと情けなくなった。
客室露天風呂は良かった。
客室側の目隠しが朽ちて壊れてたけど。
(グループ宿泊だと覗き見放題でゆっくり入れないと思う)
一般の部屋はかわいい浴衣を自由に選べるようだったけど
案内はされずに部屋に据え置きされてたデフォルトの浴衣で過ごした。女二人旅なのに…
この部屋に泊まる位なら一般の部屋に泊まる方がよっぽどマシかと。
そもそももう二度と行かない。
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この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
当日はご期待に沿えない部分や、当館の至らぬ部分があり、申し訳ございません。ご投稿を拝見し、深く反省しております。清潔な空間作りの徹底と、お客様目線での行き届いたサービスについて今一度社内で話し合いたいと考えます。頂いたお声をスタッフに周知し、再発防止に努めて参ります。数ある宿の中から当館をお選びいただいたにも拘わらず、ご満足いただけなかったこと、本当に胸が痛む思いであります。多くの方の心に残る宿作りをして参ります。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング&セールス部:安田