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玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣のクチコミ･お客さまの声
風呂4
部屋は古めかしく、お茶菓子が用意されていないのは残念でした。安宿ではなく高級宿なのですから、これくらいのサービスは削減して欲しくなかったです。正直、出雲で泊まった家族経営の旅館(こちらよりリーズナブルでした)のほうがずっとサービスがよかったです。夕食は子どもの特別食をリクエストしていたのですが、係の方が特別食は大人だと勘違いされていたので間違いを指摘したところ、「大人が特別食だと聞いていたから座席の配置を敢えてこのようにしたのに」反論される始末。頼んだお茶も持ってきてもらえず不安に思いながら着席していましたが、その後別の方が担当となりテキパキと笑顔で給仕してくださり、結局特別食は子どもの分で用意されていましたし、蟹も美味しかったので結果オーライです。ちなみに子どもの特別食は素晴らしく、柔軟な対応には感謝しております。ただ、値段とサービスが見合わないのでリピはないですし、家族や友人に勧めることもないです。
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この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。夕食提供におきましては、頂いていた情報とずれがあり、ご心配をお掛けし申し訳ございません。ご指摘いただいた際の応対も、気分を害する回答となってしまいました事、お詫び申し上げます。その後、ご対応させていただいた係におきましては、笑顔とテキパキとした立ち振る舞いによって、気持ち良く食事を楽しんでいただけたという事で、何よりでございます。頂いたお声を真摯に受け止め、再発防止は勿論、期待を超える感動をお届け出来るように、サービスの質を今一度見直して参りたいと思っております。ご投稿、ありがとうございました。マーケティング＆セールス部：安田
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風呂4
投稿者さんの 玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣 のクチコミ
部屋は古めかしく、お茶菓子が用意されていないのは残念でした。安宿ではなく高級宿なのですから、これくらいのサービスは削減して欲しくなかったです。正直、出雲で泊まった家族経営の旅館(こちらよりリーズナブルでした)のほうがずっとサービスがよかったです。夕食は子どもの特別食をリクエストしていたのですが、係の方が特別食は大人だと勘違いされていたので間違いを指摘したところ、「大人が特別食だと聞いていたから座席の配置を敢えてこのようにしたのに」反論される始末。頼んだお茶も持ってきてもらえず不安に思いながら着席していましたが、その後別の方が担当となりテキパキと笑顔で給仕してくださり、結局特別食は子どもの分で用意されていましたし、蟹も美味しかったので結果オーライです。ちなみに子どもの特別食は素晴らしく、柔軟な対応には感謝しております。ただ、値段とサービスが見合わないのでリピはないですし、家族や友人に勧めることもないです。
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この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
夕食提供におきましては、頂いていた情報とずれがあり、ご心配をお掛けし申し訳ございません。ご指摘いただいた際の応対も、気分を害する回答となってしまいました事、お詫び申し上げます。その後、ご対応させていただいた係におきましては、笑顔とテキパキとした立ち振る舞いによって、気持ち良く食事を楽しんでいただけたという事で、何よりでございます。頂いたお声を真摯に受け止め、再発防止は勿論、期待を超える感動をお届け出来るように、サービスの質を今一度見直して参りたいと思っております。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田