この度はご家族のお祝いの席として当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。微力ながら、お役に立てておりましたら幸いでございます。
蟹を思う存分ご堪能いただけ、私も嬉しく思っております。当館の蟹食べ放題は、4L～3Lサイズの本ズワイ蟹を使用しており、船上で急速冷凍した物を使用しておりますので、鮮度や食べ応え、蟹の旨味を感じていただけた事と存じます。毎年好評で、リピートいただく方も多くいらっしゃいます。今後もより多くの方の心に残るお時間をご提供出来るように、スタッフ一同、精進して参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
思う存分蟹をご堪能頂けたようで、何よりでございます。当館の蟹食べ放題の蟹は、捕獲してすぐに船上で茹で上げたものを使用しており、身と旨味がギュッと詰まった蟹でございます。画像でも大きさが伝わるかと思いますが、実際に目の前に並ぶと、その大きさは想像を超えた迫力があったのではないでしょうか。毎年リピートいただく方も大勢いらっしゃいますので、是非再訪をご検討いただけると幸いです。お部屋もご満足頂けたようで、私も嬉しい限りでございます。清潔感があり、快適にお過ごし頂ける空間作りに、これからも尽力して参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「とても良い旅館でした」とのご感想をお寄せいただき、私も大変嬉しく思っております。ご利用いただいた客室は、信楽焼の１名様サイズの外湯付きのお部屋で、季節の風情を感じながら非日常のご入浴時間をお過ごし頂けた事と存じます。さらに快適な空間へとリニューアルを予定しておりますので、その際はぜひご検討いただけると幸いです。お料理に関しましても、お口に合いましたようで何よりでございます。味だけでなく、盛り付けやご提供のタイミング、スタッフの所作やお声掛けなども「有意義な食事時間」の為の大切な要素でございますので、今後もより磨きを掛けて参りたいと思います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
レディースプランのご利用、誠にありがとうございました。どのプランでも「お料理が美味しかった」というご感想を多く頂戴しておりますが、特にレディースプランは、いくら土鍋御飯やデザートのパフェなど、女性の方に喜んで頂ける内容で毎シーズンご用意させて頂いております。量が多いというご意見に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。社内で議論し、より良い形へと磨き上げて行きたいと思います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
当館の設えや大浴場、また、おもてなし面をお褒め頂き、私も大変嬉しく感じております。これほどの数の“めのう”を敷き詰めた大浴場は全国的にも珍しく、お風呂を目当てに全国からお越しになる方も少なくありません。パワーストーンでもあるので、目には見えない不思議な力を感じながら、より有意義なご入浴時間をお過ごし頂けた事と存じます。今後も期待以上のご満足をお届け出来るよう、日々の清掃やメンテナンスに尽力して参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足頂けたようで、何よりでございます。今回ご用意させていただいたご夕食は、先日発表されたミシュラン東京2023にて５年連続2ツ星を獲得された東京浅草の「Nabeno-Ism(ナベノ-イズム)」のエグゼクティブシェフCEO渡辺雄一郎シェフ監修の一皿がメインのコースで、他には無い当館ならではのお料理をお楽しみ頂けた事と存じます。季節毎に内容も変えておりますので、また島根県へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣へのご宿泊をご検討いただけると幸いです。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お部屋につきまして、お母様共々快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。当日お待たせする事もあったかと存じますが、お気に召していただけた事、私も嬉しく思っております。お料理については、美味しくお召し上がりいただけたようで、総調理長はじめ、大変光栄に感じております。量の面では、より多くの方にご満足いただけるように、頂いたご意見を真摯に受け止めたいと思います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。初めての玉造温泉へのご宿泊で当館をご利用頂いた事、本当に光栄でございます。
事前の確認連絡や当日の応対、また、ロビーでのスタッフによる生演奏など、心に残るお時間をお過ごしいただけたようで、私も嬉しい限りでございます。しかしながら、当日ご利用頂いた浴衣に不具合があり、申し訳ございません。利用分はクリーニングに出して清潔な状態でお客様に選んで頂けるように並べておりますが、今後は並べる前に不具合が無いか、確認したいと思います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お料理におきまして、夕食も朝食もお口に合いましたようで、私も大変嬉しく感じております。工夫を凝らした料理の数々をご用意しておりますので、こうしてお喜び頂けた事は、今後のやりがいにも繋がります。お褒めに甘んじる事なく、より良い宿作りを続けて参りたいと思っております。大浴場に関しまして、夜の浴場では快適にお過ごし頂けなかったようで、申し訳ございません。季節の変わり目は日中と夜間朝方と気温差もあり、湯温管理が難しい部分はありますが、どなたにとっても快適にご利用いただけるように、努めて参りたいと思います。ご投稿、誠にありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
清掃面とサービス、そして大浴場をお褒め頂き、光栄でございます。清掃は当館スタッフがお客様目線で実施しており、そんな当館の心が伝わったような気がして大変嬉しい気持ちでございます。ご夕食の提供においても、お客様それぞれの要望や想いを察知し、臨機応変にご対応させていただく意識でおもてなしさせて頂いております。今後もお褒めの言葉に甘んじる事なく、より伸ばして参りたいと思っております。客室のエアコンに関しては、快適にご利用いただけなかった事、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。真摯に受け止め、改善の策を講じたいと思います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お料理や館内の清潔感をお褒めいただき、私も嬉しく思っております。特にお料理におきましては満点の評価を頂戴し、総料理長はじめ、大変光栄に感じております。楽しいご滞在にはどちらも欠かせない要素でございますので、今後も尽力して参りたいと思っております。献立も季節毎の変更だけでなく、より良い物があれば柔軟に取り入れておりますので、いつ訪れても楽しんで頂けると思っております。また島根県へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣へのご宿泊をご検討いただけると幸いです。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
スタッフの応対をお褒め頂き、大変光栄に感じております。他のお客様からも同様のお声を届けて下さる事も増えて参りましたので、こうした付かず・離れずの距離感が大切である事を再認識すると共に、おもてなしへの自信もついた気がしております。お褒めに驕る事無く、より良い宿をスタッフ一丸となって作り上げて参りたいと思います。また機会がございましたら、ぜひおいで下さいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お部屋やお食事など、ご満足いただけ何よりでございます。お料理は、地元の旬の食材を使用した長生閣ならではの品々をご用意しており、こうしてご満足いただけた事、嬉しい限りでございます。前菜からデザートまで、細部まで手の込んだお料理の提供を意識しており、見栄えや味や演出など、沢山のお客様からご好評いただいております。今後もお褒めに甘んじる事なく、より良いご滞在時間をご提供し続けて参りますので、また機会がございましたら是非いらして下さい。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お部屋やお食事、大浴場とお気に召していただけたようで、何よりでございます。ご利用頂いたお部屋タイプは当館人気の部屋タイプの１つで、快適なベッドと２名様にはちょうど良い広さ、そして、畳の趣などを感じるお部屋となっており、ある意味欲張りなお部屋となっております。お料理も、他にはない長生閣らしい品々をご用意しておりますので、きっと心に残るお食事時間をお過ごした事と存じます。今後もより良い宿をスタッフ一丸となり作って参りますので、また機会がございましたら是非足をお運びくださいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
キッズルームでお子様も楽しくお過ごし頂いた様子が伺え、私も嬉しく感じております。EVをお降りになった時のワクワク感や、お部屋に入られた時の驚きは、きっとお子様の思い出に残るのではないかと思っております。こうした面だけでなく、当館のキッズルームはあらゆる部分で安全・安心が詰まったお部屋となっておりますので、親御様もゆっくりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。季節毎のイベントや、お子様の流行も敏感に取り入れながら進化して参りますので、また機会がございましたら是非ご家族4人、またはおじいちゃんおばあちゃんもご一緒に遊びにいらして下さい。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご家族４名でゆったりと過ごしていただいた様子が伺え、私も嬉しい限りでございます。お部屋や館内施設、お料理やサービスに至るまで、非日常の時間を感じていただけた事、大変光栄に感じております。今後もより多くの皆様の心に残る宿作りをスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会がございましたらぜひ足をお運びくださいませ。全国旅行支援も始まり、当館では蟹プランの受け付け、また、12月からは冬の会席料理のご提供も控えておりますので、ご検討頂けると幸いです。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご夕食に関しまして、とても美味しくお召し上がり頂けたという事で、総料理長はじめ、大変光栄に感じております。調理法や見栄えなど、長生閣ならではのお料理をご提供しておりますので、こうしてお喜びの声を届けてくださったこと、本当に嬉しい限りでございます。チェックイン時の応対におきましては、ご意見をお聞かせいただき感謝申し上げます。頂いたお声をスタッフで共有し、お客様目線でのご案内が誰もが出来るように、成長して参りたいと思っております。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ゆったりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、私も嬉しい限りでございます。お目当ての「めのう風呂」も、心身共に癒されるご入浴時間になった事と存じます。当館では、お一人様でもご利用いただけるご夕食付プランも受け付けております。また島根県へお越しの機会がございましたら、そちらもご検討頂けると幸いです。他には無い、長生閣ならではのお料理でおもてなししておりますので、またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

いつも当長生閣をご利用賜り、ありがとうございます。スタッフ一同、厚く御礼申し上げます。
お料理をお褒め頂き、大変光栄でございます。他には無い長生閣ならではのお料理を心掛けており、食材の活かし方や調理法に工夫を凝らし、“旅館の料理”という概念に捉われないお料理をお届けしております。また、提供させていただくスタッフも、お料理一品一品に付加価値を感じていただけるようにお届けしておりますので、お料理の味や見栄えだけでなく、お食事時間全体を通して有意義にお過ごし頂けるようにおもてなし致しております。今後もより多くの方の心に残る宿作りを続けて参ります。またお会い出来る日を、楽しみに致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。
総料理長：高橋、カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご家族６人で思い出に残るお時間をお過ごしいただけた様子が伺え、私も嬉しく思っております。温泉街の散策も楽しんで頂けたようで、何よりでございます。１歳のお子様も楽しかった記憶として残ってくれたら嬉しい限りでございます。当館は昨年、未就学のお子様連れの方にピッタリな「キッズルーム」をご用意致しました。ご好評につき、現在全６室ご用意しており、お客様だけの空間で遊べるおもちゃや、安全への配慮、並びに、オムツゴミ箱やおしり拭き、赤ちゃん用ボディーソープなどを置いたお部屋となっております。また機会がございましたら、是非こちらもご検討いただけると幸いです。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田