この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。夕食時の提供におきましは、目配りや気配りの配慮が行き届いておらず申し訳ございません。現在、当館ではサービスの質の更なる向上を図るべく、サービス研修を実施しております。お越し頂いたお客様への感謝を最高の笑顔でお返しする事はもちろん、所作や振る舞いのレベルアップ、オペレーションの見直しも含めて取り組んでおります。こうした心掛けが、お客様の心に残る宿作りに繋がると考えておりますので、頂いたお声を真摯に受け止め、より良い宿作りに努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。タイミング良く、ご要望に沿う形でご予約いただけた事、まさに“ご縁”だとしみじみ感じております。お召し上がりいただいたご夕食は、ミシュラン東京で２ツ星を獲得されている渡辺雄一郎シェフ監修の一皿が付いており、所謂「旅館料理」とは一線を画した当館ならではの内容となっており、非常に多くの方からお喜びの声を届けていただいております。お気に召していただきましたこと、私も嬉しい限りでございます。当日はご迷惑をおかけした場面もございましたが、誠心誠意応対させていただいた事で「リピートしたい」と思っていただけた事、嬉しい限りでございます。今後もより多くのお客様の心に残る宿作りを続けて参ります。またお会い出来る日を、楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。玉造温泉は、全国有数の「美肌の湯」で、保湿性・保温性に優れた温泉です。その効果は科学的にも証明されており、「天然の化粧水」とも言われております。ご自身のお肌でご実感頂けたようで、私も嬉しく思います。また、当館ではパワーストーンの「めのう」を敷き詰めた湯船もございますので、心も癒されるご入浴時間となった事と存じます。これからもお客様お一人お一人の心に残る宿作りを続けて参りたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。清掃に関して、お褒め頂き光栄でございます。お越しになるお客様の顔を思い浮かべながら取り組んでおりますので、そうした当館の心が届いた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。引き続き清潔な空間作りに努めて参ります。また、朝食もお気に召していただけた様子が伺え、何よりでございます。お褒め頂いた部分は更に伸ばし、ご意見頂いた部分は真摯に受け止め、より良い宿作りを続けて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。「どれもとても良い」とのお褒めのお言葉に、スタッフ一同大変感激致しております。当館を選んで下さったご縁を大切にし、お声がけやさりげない気遣いを心掛けたおもてなしが出来たこと、これからもお客様お一人お一人の心に残る宿作りをして参ります。また、玉造温泉は「美肌の湯」で、大浴場にはパワーストーンのめのうが敷き詰めた「めのう風呂」があり、心地よいご入浴がお楽しみいただけたと思います。食事においても、所謂旅館料理ではない創意工夫を凝らした長生閣ならではのお料理を、地元の厳選した食材を使用してご提供しておりますので、お気に召していただけ光栄です。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。「大満足」とのお声を頂き、私も嬉しい限りです。お召し上がり頂いたミシュラン２ツ星の渡辺雄一郎シェフ監修の一皿付き会席は、他のどこでも味わうことの出来ない、長生閣ならではの特別な味をお楽しみ頂けた事と思います。他にも、前菜やデザートに至るまで、工夫を凝らした内容でご用意しておりますので、また山陰へお出掛けの際は是非長生閣へのお泊りをご検討下さいませ。また、当館は玉作湯神社に一番近い宿で、ご宿泊の方も多く参拝へお出掛けなさいます。道中には、保湿性や保温性に優れた玉造温泉の源泉をボトルに汲み取ってお持ち帰り頂ける場所もございますので、次回はこちらもお立ち寄りくださいませ。またお会い出来る事を楽しみにお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は、お連れ様の誕生日記念に当館をお選びいただき、ありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、「また泊まりたい」と思っていただけるサービスをご提供できた事、スタッフ一同大変感激致しております。お食事に関しましては、地元の旬の食材を使った創作会席をご用意しており、季節毎に内容も変えておりますので、また機会がございましたら、別のシーズンにもお越し頂けると幸いです。これからも「ご縁」を大切に、より良い宿作りをして参りますので、またお会い出来ることを楽しみにしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

いつもご贔屓して頂きありがとうございます。大浴場やお部屋、お食事にご満足頂けた様子が伺え、何よりでございます。カニ会席は今年も大変人気のプランで、皆様からお喜びの声を届けて頂いております。マリアージュをお楽しみいただいた日本酒ですが、島根県は日本酒発祥の地とも言われており、当館でも数種類の飲み比べメニューをご用意させて頂いております。島根県の魅力発信を担う宿泊施設として、今後も様々な部分で工夫を凝らしていきたいと思います。その他、貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。出来る部分から一つ一つ改善し、より良い宿作りをして参りたいと思います。またお会いできるのを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
今回お召し上がりいただいたカニ会席は、贅沢に茹で姿カニをお一人様一杯ずつお付けし、蟹刺し、カニ鍋、締めの雑炊まで、カニを十分にお楽しみ頂ける内容で、多くの方からお喜びの声を届けていただいております。「とっても良かった」とご感想を頂戴し、私も嬉しい限りでございます。蟹会席以外の会席も、地元の旬な食材を使った長生閣ならではの創作会席でございますので、またご宿泊の機会があればご検討いただけると幸いです。ご投稿ありがとうございました。　マーケティング＆セールス部　松本

この度は、数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご利用いただいた大浴場で使用している「めのう」はパワーストーンで、心身ともに癒しの時間をお過ごし頂けた事と存じます。また、開放的な非日常空間の露天風呂では、冬ならではの景色を眺めながら、有意義なご入浴となったようで、何よりでございます。今回はご朝食のみのご利用をいただきましたが、ご夕食も創意工夫を凝らした内容でご用意しておりますので、また機会がございましたらぜひ一泊二食プランもご検討いただけると幸いです。またお会い出来る日を、楽しみにお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は、数多くの旅館から当館をお選びいただきありがとうございます。
「お風呂が良かった」と評価いただき、私も大変嬉しく思っております。当館の「めのう風呂」は、空間自体がまるでパワースポットのようで、心身ともに癒しのお時間をお過ごし頂けた事と思います。また、スタッフのおもてなしにお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。頂いたお声を励みに、より一層心に残る宿作りをして参ります。またお会いできることを楽しみにお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただきありがとうございます。
お部屋や料理、スタッフの応対によって心地よい時間をお過ごし頂けた様子が伺え、私も嬉しい限りです。玉造温泉は美肌の湯でございますので、有意義なご入浴をお楽しみ頂けた事と存じます。また当館の大浴場にはパワーストーンのめのうを敷き詰めた「めのう風呂」もあり、心身ともにご入浴をお楽しみ頂けた事と思います。「ご縁」を大切に、これからもより良い宿作りをして参りますので、またお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

いつも当館をご贔屓下さりありがとうございます。
今回ご利用いただいたプランは、全国でも有数の美肌温泉と言われている玉造温泉の魅力を十二分に感じていただきたいという想いで作成したプランで、保湿力の高い温泉をお顔でも感じていただけるフェイスパックタオルを特典としてお付けしております。
ご自身のお肌で感じていただけた様子が伺え、私も嬉しい限りでございます。また当館の湯船にはパワーストーンの「めのう」を敷き詰めた「めのう風呂」もあり、不思議な力も感じながらご入浴いただけたかと思います。お部屋に関しましては、前回同様のキッズルームへの振り替えをご希望でしたので、ご宿泊日は空室もありましたので、お振り替えさせて頂きました。お気に召していただいておりましたら幸いでございます。またお会い出来る事を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度はご家族の誕生日祝いの席として当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご期待に沿えずに大変残念な気持ちでございます。当館からの案内において分かりづらい表現があったとの事、ご指摘をいただいた上で再度確認したところ、認識の相違が生まれる可能性も少なからずあると感じた為、以下のような対応をさせていただきました。まず、当館のホームシアタールームは、プロジェクターやサウンドバー、TV、プロジェクター用とTV用それぞれのBlu-ray/DVDプレーヤーと、様々な楽しみ方が出来る反面、機器が多く煩雑な側面もあった為、満足度と魅力を下げない形で分かりやすく致しました。サウンドバーも、プロジェクターの電源を入れると自動で繋がるようにしておりますので、お客様の初動での手間を省いた形にしております。当日は説明不足もあり、特別な日に水を差す形となりました事、申し訳ございません。頂いたお声を社内で周知し、再発防止に努めます。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　安田

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
満点の評価を頂戴し、スタッフ一同、感激致しております。お召し上がりいただいた蟹会席は、ブランドの証“タグ”の付いた活松葉蟹を使用した料理の数々をご用意しておりますので、こうして「大満足」とのご感想をお寄せいただき、私も嬉しい限りでございます。朝食のソフトクリームもお口に合いましたようで、何よりでございます。こちらは、夏場と冬場で微妙に味を変えており、夏場はサッパリと、冬場は濃厚な味わいを楽しんでいただけるように工夫しております。いつ訪れても、驚きや感動をご提供出来るように、今後も様々な部分で創意工夫をして参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
昨年に続き、今年もご利用頂きありがとうございます。「楽しみにしてました」と期待を寄せていただいていた事に、スタッフ一同、大変嬉しく感じた次第でございます。会席は蟹刺しから始まり、贅沢にお一人様一杯ずつ茹で姿蟹、カニ鍋の後はカニのエキスたっぷりの出汁でお召し上がりいただく蟹雑炊と続き、最後まで冬の味覚「蟹」をご堪能いただけた事と存じます。ご期待以上のご満足をご提供出来たような気がして、私も嬉しい限りでございます。朝食のソフトクリームも、導入当初から、多くの嬉しいお言葉を頂いております。来年も今年以上のご満足をご提供出来るように精進して参りますので、また皆様にお会いできるのを楽しみにお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「疲れた身体に優しい宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同より感謝申し上げます。ご送迎中やフロント、売店スタッフの応対によって心地良い時間をお過ごし頂けた様子が伺え、私も嬉しく思っております。また、ご利用いただいた大浴場には、パワーストーンを敷き詰めた「めのう風呂」もあり、不思議な力を感じながらのご入浴をお楽しみ頂けた事と存じます。お食事は夜朝とも、旬の食材を使い、ほぼ手作りでご提供しております。また機会がございましたら、是非ご夕食付プランもご検討いただけると幸いです。これからも巡るご縁を大事にし、お客様の心に残るおもてなしをしていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「一度泊まってみたい」と思っていただけていた事、スタッフ一同、身に余る光栄に感じました。しかしながら、その期待に沿うサービスがお届け出来なかった事、残念な気持ちでいっぱいでございます。ご利用いただいた日は、お陰様で夕食会場も満席になる程たくさんの方にお越し頂いておりました。出来る限り皆様それぞれが快適にお過ごしいただけるように努めておりましたが、当日は配慮が行き届かなかった事、反省致しております。より良いサービスを社内一丸となって考えておりますので、多くの方の心に残る宿作りを行って参りたいと思っております。貴重なご意見を率直にお聞かせ頂きました事、厚く御礼申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　安田

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お部屋や大浴場に関してお褒めいただき、光栄でございます。お部屋は昨年3月にリニューアルした客室の為、快適にお過ごし頂けた事と存じます。大浴場も、湯舟や洗い場が広く、開放的な空間で非日常のご入浴時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。しかしながら、お部屋の浴室やお料理に関しましては、ご期待に沿えなかった事、残念な気持ちでございます。お部屋の浴室に関しては、再発防止に努めたいと思っております。お料理に関しましては、好みもあるかと思いますが、当館では所謂“旅館料理”ではなく、長生閣ならではのお料理との出会いを楽しんでいただきたいと思って献立作成をしております。お声を真摯に受け止め、より良い形を追求していきたいと思っております。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　安田

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
満点の評価を頂戴し、大変光栄に感じております。当館の朝食は、和洋のバイキングスタイルでご用意しております（※状況によりセットメニューでご用意する場合あり）。地元の食材を使用し、ほぼ手づくりでご提供しておりますので、こうした人のあたたかさも感じていただけた事と存じます。また、その場で焼くワッフルやソフトクリームもあり、女性のお客様にも大変ご好評いただいております。今回はご朝食のみのご利用でございましたが、当館は夕食も朝食に負けじ劣らぬ、創意工夫を凝らした創作メニューをご用意しております。また機会がございましたら、ぜひご夕食付プランでのご利用もご検討いただけると幸いです。またお会い出来る日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　安田