この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
夕食提供におきましては、頂いていた情報とずれがあり、ご心配をお掛けし申し訳ございません。ご指摘いただいた際の応対も、気分を害する回答となってしまいました事、お詫び申し上げます。その後、ご対応させていただいた係におきましては、笑顔とテキパキとした立ち振る舞いによって、気持ち良く食事を楽しんでいただけたという事で、何よりでございます。頂いたお声を真摯に受け止め、再発防止は勿論、期待を超える感動をお届け出来るように、サービスの質を今一度見直して参りたいと思っております。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただきありがとうございます。
当日のお迎えにてお役に立て、光栄でございます。当館の送迎サービスは、最寄の玉造温泉駅まで承っております。基本的にはご宿泊の２日前までの事前予約ですが、当日のダイヤの乱れ等で変更がある場合には、臨機応変にご対応させて頂いておりますので、ご連絡頂ければと思います。食事に関しまして、特にご朝食については、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。地元の食材を使用した手作り料理がほとんどでございますので、人のあたたかみを感じ、一日の始まりのエネルギーになったのではないかと感じております。お気に召していただいたお部屋のコーヒーマシーンなど、今後も創意工夫を続け、より良い宿作りをして参りたいと思います。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お料理と大浴場に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。今回お召し上がりいただいた会席は、ミシュラン東京で２ツ星を獲得されている渡辺雄一郎シェフ監修の一皿が付いており、所謂「旅館料理」とは一線を画したオリジナルの内容となっており、非常に多くの方からお喜びのお声を届けていただいております。お気に召していただきましたこと、私も嬉しい限りでございます。大浴場のめのう風呂も、全国的にも非常に珍しい造りで、あれだけの量を配した浴槽は全国随一と言っても過言ではありません。特別なご入浴時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。鍵やお部屋におきましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の宿作りに活かして参りたいと思います。ご投稿、ありがとうございました。
総調理長：高橋、マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただきありがとうございます。
満点評価を頂き、また泊まりたいと思って頂けた事、大変光栄でございます。今回お召し上がりいただいたご夕食は、女性目線で作成した献立で、多くのお客様からお喜びの声を届けて頂いております。女性だけでなく、男性にも好評です。最後のデザートも、驚きや感動があったのではないでしょうか。朝食は老若男女問わずお楽しみ頂けるようにな工夫しており、ご満足いただけ光栄です。大浴場は全国でも珍しいパワーストーンの「めのう」を敷き詰めており、空間自体がパワースポットのような空間です。心身共に癒しのお時間をお過ごしいただいていたら私も嬉しいです。仲の良いお三方にまたお会いできる日を、楽しみにしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
満点の評価を頂戴し、大変光栄に感じております。ご利用いただいたお部屋は今年7月にリニューアルしたばかりのシングルルームで、快適にお過ごし頂けた様子が伺え私も嬉しい限りでございます。お一人様でお泊りになる方も近年増えて来ておりましたので、そうしたニーズに応えるべく、“一人で使うのにちょうど良い”をコンセプトにリニューアル致しました。窮屈ではなく、かと言って広過ぎる事もない空間に、ベッド、クローゼット、仕事も出来るイステーブル、WiFi、壁掛け大型ネット接続TV、もちろんバストイレ付です。４室のみの希少客室でございますので、また機会がございましたら是非お早めにご検討下さい。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

いつも当長生閣をご贔屓にしてくださり、誠にありがとうございます。
満点の評価を頂戴し、大変光栄に思っております。お寛ぎいただけた様子が伺え、私も嬉しい限りでございます。当館では、8畳の和室だった客室を今年7月にシングルルームにリニューアル致しました。お一人様のご利用に特化したちょうど良い広さの客室で、よりリラックス出来る空間に生まれ変わっております。４室のみで大変人気の客室でございますので、またご予約いただける際には是非ご利用いただき、ご感想などお聞かせいただけると幸いです。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

いつも当長生閣をご贔屓にしてくださり、誠にありがとうございます。
満点の評価を頂戴し、大変光栄に思っております。お寛ぎいただけた様子が伺え、私も嬉しい限りでございます。当館では、8畳の和室だった客室を今年7月にシングルルームにリニューアル致しました。お一人様のご利用に特化したちょうど良い広さの客室で、よりリラックス出来る空間に生まれ変わっております。４室のみで大変人気の客室でございますので、またご予約いただける際には是非ご利用いただき、ご感想などお聞かせいただけると幸いです。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
大浴場に関して、「本当にすばらしいお湯」と称賛の声を届けてくださり、大変光栄でございます。玉造温泉は全国有数の美肌の湯で、まるで化粧水に浸かっているような感覚を感じていただけた事と思います。お客様も期待しておいでになるので、日々の清掃と定期的なメンテナンスに尽力し、ご満足いただけるようにこれからも努めて参ります。お部屋の設備については、ご満足いただけず残念でございます。お茶菓子は現在、多様化するニーズに全てお応えする事が困難であり、フードロス削減等の観点からも廃止しております。お水につきましては、衛生面を考慮し、お部屋にペットボトルをご用意しております。ご説明が足らずに、申し訳ございません。今後もより多くの方の心に残る宿作りを続けて参りたいと思っております。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
キッズルームで楽しく寛いで頂いた様子が目に浮かぶようで、私もとても微笑ましく思っております。お子様が安全に楽しく過ごせる事と、親御様が安心してのんびり過ごしていただける事を叶えるお部屋を用意したいと考えて作ったお部屋でございますので、こうしてお喜びの声を届けて下さった事、嬉しい限りでございます。また、当館では女性のお客様には選べる色浴衣をご用意しております。お好きな柄を選んでいただき、袖に手を通す事で、旅の気分も盛り上がった事と存じます。今後もより良い宿作りを続けて参りますので、また機会がございましたら是非足をお運びくださいませ。またお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「また機会があれば行きたい」というご感想を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に感じております。まずお越し頂いた際に皆様をお出迎えするのが、ロビーにある大きなガラス窓と庭園です。一気に非日常空間へ誘う景色は、きっと旅の気分を盛り上げてくれたことと存じます。こちらの窓ガラスは特殊なフィルムを貼っており、映像が投影出来る仕様になっており、毎晩映像の上映会を行っております。旅の思い出の１つになっておりましたら幸いです。ご夕食も季節毎に変えておりますので、また機会があれば是非別のシーズンにもお越し下さいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「最高の宿」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご朝食においては、ご意見をお聞かせいただき感謝申し上げます。朝食は一日のエネルギーとなる大事な食事でございますので、頂いたお声を真摯に受け止め、また来て頂けるような宿作りに努めて参ります。また、当館の大浴場はパワーストーンの「めのう」を使用した「めのう風呂」で、目には見えない不思議な力を感じていただけたのではないでしょうか。またのご来館を、心よりお待ち致しております。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お部屋や大浴場にご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。ご用意させていただいた客室は最上階で、庭園を一望出来るお部屋でございましたので、こうしてお喜びのお声を届けて下さった事、私も嬉しく思っております。不手際やご満足いただけなかった部分もあったかと存じますが、頂いたお声を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの中から当館をお選び頂き、ありがとうございます。
スタッフに関しましてはお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。当館は「ご縁」をコンセプトとしており、お客様との繋がりや、周りとの繋がりを大事におもてなしをしております。この度の感想を頂戴し、これからもスタッフ一同より一層精進し、より良い宿作りをしてまいります。またのご来館心よりお待ちしております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
当日ご用意させていただいたお部屋ですが、12.5畳の客室に空きがございましたので、そちらをご用意させて頂きました。少し空間を弄ぶような印象もあったかと思いますが、広々と贅沢に使って頂いておりましたら私も嬉しいです。温泉に関しましても、お気に召していただけ光栄です。めのうをあしらった湯舟もございますので、視覚的にもご入浴をお楽しみ頂けた事と存じます。当館では、お一人様でもご利用いただける一泊二食プランも日にちや客室限定ご用意しておりますので、また機会がございましたらご検討頂けると幸いです。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は２泊に渡り当長生閣をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
キッズルームご宿泊プランでご満足いただけるお時間をお過ごし頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。お子様連れでお越しの方の「あったらいいな」を形にしたいと考えご用意したプランでございますので、こうしてお喜びのお声を届けて下さった事、嬉しい限りでございます。貸切風呂も現在は１か所のみご用意しており、有料ではございますが、ご家族で気兼ねなくご利用いただける施設でございます。今後もお客様のご感想に耳を傾け、より良い宿作りをして参りたいと思っております。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
サービス面に関してお褒めいただき、大変光栄でございます。「巡るご縁」をコンセプトに掲げておりますので、当館で感じていただいたあたたかい気持ちが、お客様を通じて巡って行く事を願っておりますので、こうしたご感想を頂戴し、嬉しい限りでございます。スタッフの益々のやりがいにも繋がりますので、今後もより一層精進して参りたいと思っております。清掃面に関しても、スタッフが自ら行っておりますので、よりお客様目線での清掃が出来ていると自負しております。よりレベルを上げていき、いつ訪れても気持ちよくお過ごし頂けるような宿作りを続けて参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。ご家族のお祝いの席としてご利用頂けた事、スタッフ一同、大変光栄に感じております。
温泉や食事など、ご満足いただけ何よりでございます。また、お祝いの席に微力ながらお手伝いが出来たような気がして、私も嬉しい限りでございます。記憶に残るお時間をお過ごしいただいた事で、これからもより良い宿作りを続けて参りたいと思っております。こうして頂くお客様のお喜びのお声は、我々のやりがいに繋がります。お褒めに驕る事無く、これからも精進して参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お料理にご満足いただけ、大変光栄でございます。メインの「のどぐろ塩焼き」はサイズに拘っており、ジューシーな身と絶妙な塩加減が至福の味わいだった事と思います。このサイズで食べるからこその満足感をご堪能いただいておりましたら幸いでございます。その他のお料理も、地元の旬の食材を使用した長生閣ならではの創作会席でご用意しており、楽しみながらお食事をして頂けたこと、何よりでございます。今後も創意工夫を怠らず、心に残るご滞在をしていただけるように、スタッフ一同、努めて参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
総料理長：高橋、マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お子様共々、親子で楽しく、そして快適にお過ごし頂けた様子が伺え、光栄に感じております。お子様が思う存分楽しめる事、そして、親御様が安心して寛げる時間が両立出来る事が、当館のキッズルームのコンセプトです。ご到着からお発ちの際まで、心地良くお過ごし頂けた事、私もこの上無く嬉しく思っております。今後も、より多くの方にご満足いただける宿を目指し、創意工夫をし、成長し続けて参ります。またお会い出来る日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
満点の評価を頂戴し、スタッフ一同、身に余る光栄に感じております。今年は大変暑い日が連日続いておりましたので、スタッフも熱中症対策を万全に行いながら、お客様のお出迎えをさせて頂いておりました。我々自身も暑さの影響を受けておりましたが、まずはお客様が安全にお越し頂いた事と、道中の疲れを労う気持ちを表す事が最優先なので、こうした当館の対応を気持ち良く感じていただけた事、嬉しい限りでございます。清掃の徹底や料理の工夫においても、場は違えど、“お客様目線”という気持ちの面では同じことだという認識でおりますので、頂いたお声を励みに、今後もより良い宿作りを続けて参りたいと思っております。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田