この度は3泊に渡り当長生閣を御利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を有難うございます。ご朝食に関しましては、より良い時間をご提供出来るよう、お客様のご意見を取り入れながら日々改善に努めております。今後の課題として、取り組んで参ります。また、ロビーや廊下の絨毯に関しましては、毎日の清掃ではどうしても取りきれないシミや汚れが蓄積してしまっている部分も正直ございます。大変お見苦しいところをお見せし、申し訳ございませんでした。新しい物に変更をするには、休館日を設けるなどの対策が必要となります。前向きに検討し、より快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参りたいと思っております。ご利用頂いたプランのように、リーズナブルに温泉旅館を楽しんで頂けるようなプランも展開し、お客様の様々なニーズにお応え出来るよう、精進して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント担当　藤原

この度は当長生閣を御利用頂き、誠にありがとうございます。
いろいろと至らないところがあり、この場を借りましてお詫び申し上げます。接客のスタッフの応対に関しましては、今後そのような粗相のないよう注意致します。細部に渡って気を配る事を当たり前の事として行えるよう、おもてなしのレベルを“お客様目線”で上げて行きたいと思います。また、大浴場の清掃に関しましては、出来る限りお客様のいらっしゃらない時間帯で行うよう、指導致します。貴重なご意見、厚く御礼申し上げます。それにも拘わらず、多くのお褒めのお言葉と激励を頂戴し、大変恐縮しております。次回当館をお選び頂けた際には、より心和む宿となっているよう、今後もさらに精進して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　戸谷

この度は当長生閣を御利用頂き、誠にありがとうございます。
当館お風呂に関しての有り難いお言葉を頂戴し、厚くお礼申しあげます。
内風呂は全国でも非常に珍しい“めのう”を張り巡らせた造りで、より優雅な気分でご入浴をお楽しみ頂けます。広々とした空間で足を伸ばす、パワーストーンの力を感じながら湯浴みをする、彩り豊かな見栄えで目でも楽しめる、そんな非日常のお時間をお過ごし頂けた事と思います。今後もお客様の身体と心を癒し続けられるよう、日々の努力を怠らないように邁進して参りたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

りのきこママ様、この度は当長生閣を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋およびお料理に関しまして、ご満足いただけないところがありました事、心よりお詫び申し上げます。お部屋に関しましては、順次畳替えを行っておりますので、ご指摘のありましたお部屋は次回の畳替えのスケジュールに優先的に組み込み、早急に対応していきたいと思います。
お料理に関しては、地域の特徴でもありますが、比較的濃い味の醤油を使う地域でございます。日頃、薄味で食事をなさっている方々には、少々塩辛く感じられたかもしれません。今後は地元らしい“味”をお楽しみ頂く事と、薄味好みの方にも喜んで頂けるような味付け、両方のバランスも考えていきたいと思います。貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　戸谷

この度は当長生閣を御利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夫婦でお寛ぎ頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。玉造温泉は、全国有数の美肌の湯であります。色や臭いに特徴はありませんが、肌がしっとりする感じや、ご入浴後も身体の芯からポカポカとするような泉質です。湯あたりも少ないので、「またゆっくりと浸かりたい」、そう思って頂けた事と思います。また、当館では玉造特産のキラキラした“めのう”を敷き詰めた造りでございますので、とても優雅な気分でご入浴をお楽しみ頂けたのではないでしょうか？“良い気分で入浴する事”も、心からの寛ぎには欠かせない要素です。これからも心から寛げるような空間を維持して参りたいと思いますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングでございますが、こちらは現在当館の課題として、改善に取り組んでいる次第でございます。レイアウトやお料理、サービス面などを含め、トータル的に考え直す時期に来ていると判断しております。「修学旅行の時の様な雰囲気」というご意見を頂戴し、席の並びやお料理の配膳、会場の雰囲気などにそうした要素があるのではないかと感じました。修学旅行と一般的なご旅行とは、もちろん目的が異なります。お客様が当館へ求める“目的”に副った旅館作りをしていく為、ご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んで参ります。お客様からのお褒めの言葉もご指摘も、当館の財産でございます。お客様とのご縁を大切にする、そんな宿であり続けたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

yaskym様、この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回ご利用頂いたプランは、ご夕食なしの一泊朝食プランだった為、特に大浴場のご利用は非常に重要な要素だった事と存じます。しかしながら、館内案内でのお時間の伝達がなされておらず、露天風呂をご利用頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。当館では露天風呂とジャグジーと女神の湯のサウナに関しましては、23時から翌朝6時までは危険防止の為ご利用を制限させて頂いております。以後、ご案内を徹底し、皆様に快くご利用頂けるよう、徹底して参ります。また、ご利用頂いた温泉街の居酒屋さんも、お料理の味をはじめ、気さくな人柄の店員さんのいるお店です。思い出に残るお時間となり、私も嬉しく思っております。またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお越し下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食会場におきまして、ご宿泊人数が多い際には、プランによっては大広間にてご用意させて頂く場合もございます。非日常のご旅行でございますので、心から安心してお過ごし頂けるような空間・雰囲気作りをする事が当館の務めだと思っております。ご投稿を拝見し、大広間でご用意させて頂く場合には、ゆったりお寛ぎ頂けるような工夫が必要だと痛感致しました。お声を真摯に受け止め、また来たいと思って頂けるよう、当館の課題として改善に努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

ppp2999様、この度は当長生閣をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
大浴場に関しまして、ご期待に添えず残念でございます。めのうを敷き詰めたお風呂は全国唯一で、且つ玉造温泉のお湯は全国一の美肌の湯であることから、最近特にご好評を頂いております。ご入浴後の保温性や保湿性など、感じて頂けていたら幸いでございます。また、照明などにもっと工夫をすれば、更に雰囲気のある大浴場になるのではないかと思っております。ただ広く派手なだけでなく、総合的にご満足頂けるよう、当館の課題として取り組んで参りたいと思います。もし次回機会がございましたら、ご夕食付きのプランもご検討下さいませ。旬の食材を用いた和会席料理をご用意しておりますので、是非お召し上がり頂きたいと考えております。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

Ｔ・Ｆ様、この度は当長生閣をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
当館では今回ご予約頂いたプランの他にも、ご夕食をお部屋出しさせて頂くプランや、ご旅行の目的や同伴の方によって様々なプランをご用意致しております。季節の味や、山陰・玉造らしさを味わって頂けるようおもてなしさせて頂いておりますので、また機会がございましたらご利用頂けたらと存じます。更なるご満足・非日常を感じて頂ける旅館であり続けるよう、今後も努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

ＹＫ様、この度は当長生閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
温泉地の大規模観光ホテルという印象を受けられたというご感想について、私は当館の課題だと思っております。お一組お一組様にとって、オリジナルなご滞在と感じて頂ける為には、スタッフ一人一人の心配りが更に必要であると感じております。笑顔やおもてしの心など、温かみのある旅館と感じて頂けるよう、今後も努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田