guuta9254様、この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝読し、当館でお過ごし頂いた時間が心に残るお時間となった様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。玉造温泉のお湯は、特に女性の方に喜ばれる“美肌の湯”でございます。保湿性に優れておりますので、まるで天然の化粧水に浸かっているようなご入浴をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。また、弱アルカリ性のお湯の為、古い角質などを落とすという作用もございます。ゆっくりと何度もお入り頂くことにより、保温性も高まり、より温泉の力を感じる事が出来ます。是非多くの方に実感頂きたい自慢の温泉でございます。またこちらへお越しの機会がございましたら、どうぞ遊びにいらして下さい。またお会い出来るのを楽しみにしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

じゃんじゃん1954様、この度は当 長生閣をご利用いただき、ありがとうございます。

じゃんじゃん1954様におもてなしさせていただきました係の者にご投稿をお伝えいたしましたところ、じゃんじゃん1954様にお褒めいただきました笑顔で喜んでおりました。当館スタッフの笑顔によりお客様にも笑顔になっていただき、さらに笑顔でおもてなしできる…そのような温かみのある好循環が、お客様の心に残るのだなと改めて感じました。ありがとうごございます。

ご夕食につきまして、11品の夏の基本会席をお召し上がりいただきましたが、男性のお客様には物足りなかったとのこと、残念に感じております。特に量につきましては、個々で適量が異なりますので難しい面もございますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、調理部を中心に精進いたします。

その他、お風呂や夏祭りもご堪能いただけたご様子でなによりでございました。じゃんじゃん1954様の思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。

ご投稿いただきありがとうございました。
ぜひまた山陰へ、玉造温泉へお越し下さいませ。

Web担当　口田（くちた）

みーたに様、このたびは当 長生閣にお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。

島根和牛は溶けるような柔らかい点が非常に好評でございます。みーたに様にもご満足いただけたご様子で、なによりでございました。その一方で、旬の食材がみーたに様のご希望に沿わなかったこと、非常に残念に感じております。島根県・小伊津産の甘鯛などの食材を盛り込んでおりますが、お客様に旬と感じていただけるお料理をご提供できるよう、調理担当を中心に努めて参ります。

ご投稿いただき、ありがとうございました。
ぜひまた山陰へ、玉造温泉へお越しくださいませ。

Web担当 口田（くちた）

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
毎週末ロビーにて行っている太鼓ショーは、若手スタッフを中心にメンバー構成をし、お客様の心に残る演奏をお届けしたいという気持ちで行っております。当館の心が伝わり、大変嬉しく思っております。館内の絨毯に関しましては、神話の世界をイメージした「雲」の柄を所々に描いております。定期的にクリーニング、染み抜きを行っておりますが、場所によっては染みが目立つところもあるかと思います。館内を今一度チェックし、特に酷い箇所は優先的に清掃をしていくよう、管理して参ります。また、玉造温泉街は15時～24時の間、街歩きをお楽しみ頂ける様に一方通行となっております。カーナビでは情報の更新がされておらず、当日迷われる方がいらっしゃいますので、事前のご案内方法を徹底して参りたいと思っております。ご意見頂き、ありがとうございます。「心地良く宿を後にした」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、本当に嬉しく思っております。今後もより良い宿作りに邁進して参りますので、また機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

Ｋ様、この度は当 長生閣にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お子様がお産まれになる前の最後のご旅行とのこと、お寛ぎいただけておりましたら幸いに存じます。

洗面所の窓についてご夫婦でのご滞在に水を差すこととなり、本当に申し訳ございません。K様の仰るとおり、これまで見落としておりました。今後、定期的にチェックを行って参ります。

また、ご夕食のかにすき鍋について味の濃さがお口に合わなかったご様子で、誠に残念に感じております。味の濃淡については、やはり地域ごとにお好みがございます。みなさまにご満足いただける味付けというのは難しい面もございますが、ご提案いただきました味付けの選択など検討して参りたいと存じます。

チェックイン後のお部屋へのお通し時、ご案内が不足しておりご不便な思いにさせてしまったことお詫び申し上げます。当館はお客様とのコミュニケーション、おもてなしを重要視しておりますため、できる限り口頭でご案内致しております。しかしながら個人差や説明不足の面もあり、客室にてご覧いただけるご案内の設置も検討しなければと感じております。

お風呂、朝食についてのご感想、ありがとうございます。
当館の一番のおすすめは、パワーストーン・めのうを配したお風呂でございます。奥様のお腹にパワーが宿り、無事に元気なお子様が産まれればと願っております。

最後に、接客係へのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。当館は若手の客室係が多く、若さゆえにいろいろと悩むこともあるようですが、たくさんのお客様と接することで経験を重ね、笑顔でおもてなしできるよう努めております。
お客様からのお言葉が彼女たちを成長させるものと強く感じております。K様からのお言葉でまたモチベーションが上がったのではないかと思います。本当にありがとうございました。

無事に元気な赤ちゃんが産まれ、Ｋ様ご夫妻、そしてお子さまの笑顔とお会いできること、心より願っております。奥様にどうかお身体をご自愛いただきますよう、お伝え下さいませ。

ご投稿いただき、誠にありがとうございました。ぜひまた山陰へ、玉造温泉へお越し下さいませ。

Web担当 口田（くちた）

Ｋ様、この度は当 長生閣にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフのおもてなし、食事、お部屋についてお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
特におもてなしについてのお言葉は、お客様の感じられたことをお伺いすることで今後のモチベーションに繋がるかと存じます。Ｋ様にご満足いただけたことを自信に、これからも精進して参ります。

客室の清掃面で不行き届きな点があったために、Ｋ様のご滞在に水を差すこととなり、誠に申し訳ございません。お客様のご来館前に清掃・チェックを行っておりますが、見落としがあったのかもしれません。今後、こういったミスのないように、確認を徹底して参ります。

ご投稿いただき、ありがとうございました。
ぜひまた山陰へ、玉造温泉へお越し下さいませ。

Web担当 口田（くちた）

Ｙ様、このたびは、当 長生閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事について、ご満足いただけなかったご様子で非常に残念に感じております。ご飯と吸物、また朝食時のクロワッサンなど、Ｙ様にお召し上がりいただくまでにお時間を要してしまったことがその原因ではないかと感じております。「温かいものは温かく、冷たいものは冷たいうちに」は基本だと認識しております。提供時にどのようなことがあったかは確認できず誠に申し訳ございません。食事自体の内容も含め、今後より一層精進して参ります。

週末限定の和太鼓ショー、および噴水ライトアップについてお子様にお喜びいただけたとのこと、ありがとうございます。和太鼓ショーについてでございますが、演者である従業員は、やはりお客様の笑い声や掛け声が嬉しいようで、叩くモチベーションに繋がっているようです。私も演者の１人ですが、みなさまに喜んでいただけますと、むしろこちらのほうが嬉しくなってしまいます。これからもより多くの方に楽しんでいただけるよう、頑張って参ります。

ご投稿いただき、ありがとうございました。
ぜひまた山陰へ、そして玉造温泉へお越し下さいませ。

Web担当 口田（くちた）

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
鰈の煮付けをお気に召して頂け、私も大変嬉しく思っております。鰈をはじめ、当館の煮付けはお客様から喜びのお声を多く頂戴しているお料理でございます。伝統の味を受け継ぐと共に、温め過ぎると“照り”が引き立たない為、微妙な温度調整をするなど、工夫を凝らしたお料理でございます。こうした品をお気に召して頂けた事、大変光栄に存じます。「また機会がありましたら、宿泊させてもらいます。」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激致しました。全国数ある旅館の中から当館をお選び頂いた事への感謝の気持ちが伝わったような気がしております。またこちらへお越しの際は、是非ご利用下さいませ。再会出来る日を楽しみに致しております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

fbispco様、この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大浴場にご満足頂け、光栄でございます。泉質もさることながら、見た目も有意義な入浴時間には欠かせない要素だと思っております。めのうをあれだけの数敷き詰めた浴場も全国的に珍しいので、当館でお過ごし頂いた思い出として、いつまでも心に残れば私も嬉しいです。また、当館ではご夕食なしのプランで御一人様でのご予約を承っております。不定期で御一人様一泊二食のプランも販売致しますので、また注目頂けたらと思います。お褒めの言葉に驕ることなく、今後もより多くのお客様にとってかけがえのない時間が過ごせる宿であり続けるよう、スタッフ一同、これからも精進して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。またお会い出来る日を楽しみに致しております。
Web担当　安田

垂水のよしくん様、この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
非日常のご旅行でお酒を召し上がりたくなる気持ち、とてもよく分かります。運転の疲れもあり、当日は体調を崩されたと伺いましたので、大変心配致しておりました。ご家族の方の献身的な介抱もあり、お帰りの際には体調も回復したご様子で、本当に安心致しました。当館でのご滞在が思い出に残るものとなっていたら幸いでございます。ご旅行では何かしらトラブルがあるものです。そうした中、出来る限りより良いお時間をお過ごし頂く事が当館の使命であると思っております。迅速な対応と心の込もったおもてなしで、「また訪れたい」と感じて頂けるような宿であり続けたいと思っております。
ご投稿、誠にありがとうございました。またこちらへお越しの機会がございましたら、是非当館をお選び下さいませ。お会い出来る日を楽しみに致しております。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
毎年玉造温泉では、夏休み期間に合わせて約１ヶ月半に渡り夏祭りを開催致しております。日替わりのステージや、郷土芸能安来節を、開放感のある野外ステージでご覧頂けます。お子様連れのお客様も、夜店が充実しておりますので、お楽しみ頂けるお祭りです。「この夏の一番の思い出は玉造で過ごした時間だった」と思って頂けていたら大変光栄でございます。夏以外にも、秋には紅葉、冬には幻想的な雪景色、春には玉湯川沿いの桜が見応えがあります。四季折々の表情を持っている玉造温泉でございますので、是非またこちらへお越し頂けたらと思います。当館でも、季節を感じる和会席でおもてなしさせて頂きます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

奥州力様、いつも当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「安心して泊まれる」というお言葉を頂き、身に余る思いでございます。心の底から寛げる空間作りに努めており、奥州力様にも当館の心が伝わり、私も大変嬉しく思っております。また、現状当館ではお部屋までのご案内を客室係以外の者が行なう場合がございます。その際は、どうしてもお茶の作法を存じ上げていない社員の為、お入れさせて頂いていないのが事実です。現在、お部屋への案内をする社員は全員、お客様へお茶をお入れ出来るよう勉強中でございます。宿につき、ほっと一息つけるような、そんな時間をお過し頂けたらと思っております。
ご投稿、誠にありがとうございました。またこちらへお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。
Web担当　安田

ys8923様、この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
「楽しい一泊でした」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激しております。ys8923様の思い出の１ページに当館の名が刻まれた事、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご投稿を拝読し、まだまだ足りない部分もある事を再認識させられたようにも感じております。より良いご滞在時間をお過し頂けるよう、お子様のお料理の面などは当館の課題としてしっかりと受け止め、「また是非行きたい」と思って頂けるような旅館作りに努めて参ります。大浴場は、広さと清潔感はさることながら、玉造特産の“めのう”の石を贅沢に配した豪華な造りとなっております。男女の入れ替えもあるので、それぞれ違った趣をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非また当館へ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Web担当　安田

この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
ご夕食に関してでございますが、今回お召し上がり頂いたお料理は、品数を減らし、一品一品の質に拘った献立でございます。ご夕食処の雰囲気やお料理の提供のタイミング、また係の説明など、しっかりと料理の魅力が伝わる工夫が必要であると考えさせられました。ご意見を当館の財産とし、より良いご滞在をご提供出来る宿となるよう、当館の在り方についてしっかり考え、取り組んで参りたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

りーちゃ9214様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
今回初めて宿泊先で年を越されたという事で、不安や緊張感もあったかと存じますが、ゆったりお寛ぎ頂けた様子が伺え私も嬉しく思っております。当日ご用意させて頂いたお部屋は畳を張り替えたばかりだった為、新鮮ないぐさの香りもお楽しみ頂けたのではないでしょうか。また年末年始にご利用頂いた方への感謝を込めて、当館スタッフにて太鼓ショーを演じさせて頂きました。お聞き苦しい箇所もあったかと思いますが、りーちゃ9214様の心に残るイベントとなっていれば光栄です。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

ワシや！様、この度は還暦のお祝いの席に当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
当館は若いスタッフ中心で励んでおります。経験不足から至らぬ点も多々あったかと存じますが、笑顔や心配りなど、お客様一人一人との対話を心掛けております。お帰りの際に至るまで気分良く帰路について頂き、ご帰宅後も、末永く心に残る宿であれたら幸いでございます。お料理の味付けに関しては、お口に合わず残念でございます。四季折々の旬の食材を用いた会席にておもてなし致しておりますので、春や夏など、今回とはまた別の季節に御来館頂けたら私も嬉しいです。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

ＪＨ様、この度は当長生閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
「安心して泊まることが出来た」というお言葉、非常に嬉しく思っております。お褒めの言葉に恥じぬよう、これからも心を込めたおもてなしを心がけて参ります。しかしながら、大浴場の塩素の臭いの為、ご滞在に水を差す形となり申し訳ございません。当館の大浴場は循環ろ過式のため、塩素消毒させて頂いております。玉造温泉の泉温が高いため、塩素消毒を行っている他の温泉よりも塩素の臭いが気になりやすくなっております。管理担当者が塩素の量など調整しておりますが、みなさまに安心してご利用頂けるように塩素消毒をさせて頂いている旨をご了承下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

ＭＯ様、この度はご結婚２５周年のお祝いの席に当長生閣をご選び頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
清潔さに関するお声は、お褒めもご指摘も含め非常に多い内容でございます。快適なご滞在には不可欠な要素でございますので、清掃は徹底しております。創業２００余年になりますので、老朽化の出てきた部分もあり、まだまだ課題はございますが、老舗らしい“味”と感じて頂けるような旅館作りに努めて参ります。また、お部屋のアメニティーグッズに関してご指摘頂きありがとうございます。より多くのお客様にご満足頂けるよう、見直しをして参ります。玉造特産のめのうの形をあしらった固形石鹸など、目でも楽しめる備品などを現在検討中でございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

Ｙ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿より、当館でのご滞在にご満足頂けたご様子で、誠に嬉しく感じております。
玉造周辺の観光スポットの１つとして、伝承館に興味をお持ちになるお客様は多くいらっしゃるようです。勾玉作り体験やご縁ストラップ作り、オーラレポート体験など、お客様が体験できる企画が数多くございます。玉造へのご旅行の思い出の品として頂けたら幸いでございます。
Ｙ様にとって大切なお品物、お届けすることができて私どももホッと致しております。当館内でお忘れ物を発見した場合、お客様が特定できる際にはこちらからご連絡差し上げておりますが、大浴場にあったお忘れ物などはこちらからご連絡差し上げることが出来ないため、一定期間保管させて頂いております。お忘れ物をされたお客様には、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　口田

ＦＬＥＵＲ　ＤＥ　ＬＩＳ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿より、女性のみなさまでおくつろぎのお時間をお過ごし頂けたご様子で、なによりでございます。
旅行には、トラブルはつきものでございます。特にお車でのご移動などの場合、ご到着時刻が変わることはよくあることでございます。当館ではご夕食の最終スタートが20時となっておりますが、あらかじめご連絡頂けますとできる限りご対応させて頂いておりますので、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
仰るとおり、大浴場は通常朝９時から清掃を行っておりますが、お客様に快適にお過ごし頂くことが第一でございます。スタッフのほうもＦＬＥＵＲ　ＤＥ　ＬＩＳ様に喜んで頂いたことを覚えていたようで、非常に嬉しそうに話しておりました。ありがとうございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　口田