この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
リニューアル記念プランで快適にお過ごし頂けた様子が伺え、私も嬉しく思っております。設備面は装いも新たに生まれ変わりましたので、より一層安心してお過ごし頂けるよう、スタッフの応対もさらにレベルアップして参りたいと思っております。厳しくも温かいご指摘をお聞かせ頂けた事、心より感謝申し上げます。お声を励みに、より良い旅館作りをして参りたいと思います。また、翌朝の送迎サービスにおきまして、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。お送りはどうしても限られた便のみの運行となり、出来る限り上手く接続出来る時間で組んでおりますが、よりご不便なくご利用頂けるよう、工夫していきたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館で快適にお過ごし頂けた様子が伺え、私も嬉しく思います。また、温泉街で“春らしさ”も随所で感じて頂けたようで、何よりでございます。当日ご用意させて頂いたお部屋は、昨年4月末にリニューアルした女性向けのお部屋でございます。お部屋の装いや設備等が女性心をくすぐる空間でございますので、こうしてお喜び頂けた事、喜ばしい限りでございます。近年は女性お一人様でお越し頂く方も増えて来ており、当館でもこうしたお客様のニーズにお応えしたいと常に考えております。お一人様でも安心して過ごせる一泊二食プランもご用意しておりますので、また山陰へお越しの際には是非ご検討下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
昨年7月にリニューアルしたばかりの朝食バイキング会場にて、美味しくお食事をお召し上がり頂け、何よりでございます。当館は旅館でございますが、1名様でのご利用も歓迎しております。ご夕食付きプランや素泊りプランもご用意しておりますので、また機会がございましたら是非ご利用頂けると幸いです。1名様でも心地よくお過ごし頂けるように、工夫をして行こうと思っております。貴重なご意見をお聞かせ頂き、厚く御礼申し上げます。より良い宿を目指し、精進して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お値段以上のご満足を感じて頂け、大変光栄でございます。お部屋からの眺めは、日々の疲れを癒してくれるものです。庭園の整備や窓の清掃を含め、より良く感じて頂けるようにこれからも努力して参ります。また、ご覧頂いた週末イベントは、お客様から好評のお声を多数頂いております。仕事の合間にスタッフで集まり練習しており、こうして喜んで頂けた事、私も嬉しく思っております。こうして頂くお声を励みに、これからも精進して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当日はゆったりとお過ごし頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。しかしながら、「洗練されていない」という印象を与えてしまった事、残念でございます。スタッフの笑顔やお声掛け、また、館内の清掃面や雰囲気作りなど、より良い環境をお届けするように努めていきたいと思っております。夏にはロビーや大浴場の脱衣場など、リニューアルＯＰＥＮする予定でございます。ハード面では洗練された印象をお届け出来ると思いますので、おもてなしの心にも磨きをかけて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お祝いの席として当館をお選び頂き、厚く御礼申し上げます。スタッフの笑顔によって、よりその場が和みました事、私も大変嬉しく感じております。ご利用頂いたお部屋は当館のお部屋タイプの中でも特に人気のお部屋でございます。入口、ソファ、内風呂やシャワーブースまで、より快適にお過ごし頂ける空間です。また島根へお越しの機会がございましたら、ぜひもう一度ご利用頂けると幸いです。また、スタッフによる太鼓ショーもご覧頂き、感謝致します。“いつまでもお客様の心に残る時間”をテーマに始めたイベントでございますので、こうして当館の心が伝わりました事、本当に嬉しいです。これからも、当館をお選び頂いた方への感謝の気持ちを表す場として、懸命に演奏して参りたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの振る舞いをお褒め頂き、大変光栄に感じております。ご担当させて頂いた「渡部」は、昨年の新入社員でございます。同期のスタッフと切磋琢磨し、成長著しいスタッフの一人です。先輩社員も刺激を受け、益々おもてなしの心に磨きをかけており、大変良い影響を与えてくれています。何より、当館スタッフはお客様との触れ合いを楽しみにしております。「楽しみにしている」という表現が適切かは分かりませんが、きっと良い印象に繋がっているのだと思っております。今年も6名の新入社員を加えパワーアップ致しましたので、こうした長生閣の精神を感じ取り、立派な旅館スタッフになって欲しいと願っております。未熟な部分もございますが、また島根へお越しの際には是非長生閣をお選び頂けると嬉しいです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食の工夫について、ご指摘頂き感謝申し上げます。献立それぞれの“色”を明確にし、より魅力的なご夕食時間をお過ごし頂けるように、お声を真摯に受け止めたいと思います。不定期ではございますが、期間限定プランや、ポイントＵＰ、また、クーポン企画なども今後行っていく予定でございます。また、夏には現在行っております工事が完成し、リニューアルオープンを控えております。施設だけではなく、スタッフのおもてなしの心や、お料理面でもリニューアルし、より喜んで頂ける宿作りをして参りたいと思います。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」というお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。当館では、単なる“宿泊施設”ではなく、お越し頂いたお客様の心に残る“おもてなし”を届ける事をモットーに日々従事しております。目配り・気配り・心配りを意識する事で、お客様の心がホッと和む場面を多く作りたいと考えております。また、大浴場での寛ぎも欠かせない要素だと思います。当館はパワーストーンの“めのう”を敷き詰めた造りで、体も心も癒せる空間でございます。今後もお客様のご期待以上のご満足をお届け出来るよう、努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
玉造温泉の夏の一大イベント「夏祭り」をご家族でお楽しみ頂けた様子が伺え、微笑ましく感じております。当館からも歩いて5分程でございますので、温泉街の情緒を感じながら街歩きをなさるにはちょうど良い距離だったかと思います。お食事もお口に合いましたようで、何よりでございます。お召し上がり頂いたお膳は品数は少な目ですが、島根名物の高級魚“のどぐろ”や、夏の旬味を揃えた内容で、多くのお客様からご好評頂いております。今後も継続していくと共に、より良く改良も加えて参りたいと考えております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋、・お料理・サービス面、あらゆる部分にお褒めの言葉を頂き、私も大変嬉しく感じております。当館のお食事会場は、夕食も朝食もほぼイステーブルの席でご用意しておりますので、どんな年代の方でも快適にお食事をお楽しみ頂けると思います。状況によってはお膳スタイルでのご用意となる場合はもございますので、必ずイステーブルの会場でなければならない場合は、ご予約時にメッセージでお伝え頂けたらと思います。また、夜にご覧頂いた太鼓のショーは、土曜日のイベントとして当館スタッフがお客様の心に残るよう、精いっぱい演奏させて頂いております。お聞き苦しい時もあるかと思いますが、スタッフの“想い”を感じて頂けたら、この上ない喜びでございます。4月に入社した新入社員も練習を始めておりますので、曲を覚える事と共に、“どんな想いでお客様の前で演奏するか”も教えて行きたいと思っております。またお越しの際にも、ぜひお聞きいただけたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

毎度当館を御利用頂き、厚くお礼申し上げます。
この度も快適にお過ごしいただけたとのコメントを頂戴し、スタッフ一同大変恐縮いたしております。ありがとうございます。また島根の方にお越しになられる機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　戸谷

この度は、当長生閣にお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
「本当に幸せなひとときでした」というお言葉を頂戴し、当館でお過ごし頂いたお時間が心に残るお時間となった様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。ご夕食の量に関しまして、多く感じるというお声を頂くこともございます。今後の献立作成において、お客様のお声を活かして参りたいと思っております。また、食べ切れなかったデザートでございますが、お部屋でごゆっくりお召し上がり頂き、何よりでございます。担当の係の心が伝わったような気がして、本当に良かったです。これからの季節、山陰地方は“かに”のシーズンとなります。寒くはなりますが、大切な方と召し上がる旬の食材、また、あたたかな温泉でお寛ぎ頂く時間は、何にも代え難いお時間でございます。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
Web担当 安田

guuta9254様、この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝読し、当館でお過ごし頂いた時間が心に残るお時間となった様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。玉造温泉のお湯は、特に女性の方に喜ばれる“美肌の湯”でございます。保湿性に優れておりますので、まるで天然の化粧水に浸かっているようなご入浴をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。また、弱アルカリ性のお湯の為、古い角質などを落とすという作用もございます。ゆっくりと何度もお入り頂くことにより、保温性も高まり、より温泉の力を感じる事が出来ます。是非多くの方に実感頂きたい自慢の温泉でございます。またこちらへお越しの機会がございましたら、どうぞ遊びにいらして下さい。またお会い出来るのを楽しみにしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

じゃんじゃん1954様、この度は当 長生閣をご利用いただき、ありがとうございます。

じゃんじゃん1954様におもてなしさせていただきました係の者にご投稿をお伝えいたしましたところ、じゃんじゃん1954様にお褒めいただきました笑顔で喜んでおりました。当館スタッフの笑顔によりお客様にも笑顔になっていただき、さらに笑顔でおもてなしできる…そのような温かみのある好循環が、お客様の心に残るのだなと改めて感じました。ありがとうごございます。

ご夕食につきまして、11品の夏の基本会席をお召し上がりいただきましたが、男性のお客様には物足りなかったとのこと、残念に感じております。特に量につきましては、個々で適量が異なりますので難しい面もございますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、調理部を中心に精進いたします。

その他、お風呂や夏祭りもご堪能いただけたご様子でなによりでございました。じゃんじゃん1954様の思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。

ご投稿いただきありがとうございました。
ぜひまた山陰へ、玉造温泉へお越し下さいませ。

Web担当　口田（くちた）

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
毎週末ロビーにて行っている太鼓ショーは、若手スタッフを中心にメンバー構成をし、お客様の心に残る演奏をお届けしたいという気持ちで行っております。当館の心が伝わり、大変嬉しく思っております。館内の絨毯に関しましては、神話の世界をイメージした「雲」の柄を所々に描いております。定期的にクリーニング、染み抜きを行っておりますが、場所によっては染みが目立つところもあるかと思います。館内を今一度チェックし、特に酷い箇所は優先的に清掃をしていくよう、管理して参ります。また、玉造温泉街は15時～24時の間、街歩きをお楽しみ頂ける様に一方通行となっております。カーナビでは情報の更新がされておらず、当日迷われる方がいらっしゃいますので、事前のご案内方法を徹底して参りたいと思っております。ご意見頂き、ありがとうございます。「心地良く宿を後にした」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、本当に嬉しく思っております。今後もより良い宿作りに邁進して参りますので、また機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

canmore様、この度は当 長生閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

画像をご覧になったかもしれませんが、旧館のお部屋はやはり内装に古さを感じられるお客さまもいらっしゃいますので、他のお部屋に空きがある場合は、そちらへ移動させていただいております。当日の空き状況によってではございますのでみなさまに同じ対応ができるわけではございませんが、ご満足いただけたご様子でなによりでございました。

お客さまからのご意見を全体的に拝見いたしますと、お肉の量について、やはり男性・女性で満腹感が異なるように感じております。食べられる方によって個人差のある面ですので調整が難しいですが、canmore様にご満足いただけたご様子で嬉しく感じております。

温泉に関するご指摘、ありがとうございます。当館の大浴場は源泉でかけ流しではなく循環濾過式でございます。この場合は規定上、塩素消毒が義務付けられております。お寛ぎの時間に水を差すこととなり恐縮ではございますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご指摘のように現在、15～24時の間、一方通行となっております。ホームページへ記載するなど、出来る限りご案内申し上げておりますが、ご不都合な思いをさせてしまいましたら申し訳ございませんでした。

ご投稿いただき、本当にありがとうございました。
ぜひまた山陰へ、そして玉造へお越し下さいませ。

Web担当 口田（くちた）

Ｙ様、このたびは、当 長生閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事について、ご満足いただけなかったご様子で非常に残念に感じております。ご飯と吸物、また朝食時のクロワッサンなど、Ｙ様にお召し上がりいただくまでにお時間を要してしまったことがその原因ではないかと感じております。「温かいものは温かく、冷たいものは冷たいうちに」は基本だと認識しております。提供時にどのようなことがあったかは確認できず誠に申し訳ございません。食事自体の内容も含め、今後より一層精進して参ります。

週末限定の和太鼓ショー、および噴水ライトアップについてお子様にお喜びいただけたとのこと、ありがとうございます。和太鼓ショーについてでございますが、演者である従業員は、やはりお客様の笑い声や掛け声が嬉しいようで、叩くモチベーションに繋がっているようです。私も演者の１人ですが、みなさまに喜んでいただけますと、むしろこちらのほうが嬉しくなってしまいます。これからもより多くの方に楽しんでいただけるよう、頑張って参ります。

ご投稿いただき、ありがとうございました。
ぜひまた山陰へ、そして玉造温泉へお越し下さいませ。

Web担当 口田（くちた）

晴泰2805様、このたびは、当 長生閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当館の、およそ一千坪の敷地を使った中庭は傾斜があり、ロビーから見ますと奥行きを感じられる庭園でございます。この中庭を３つの棟が囲むような配置となっており、中庭庭園をご覧になれるお部屋にお泊まりいただいたお客様からは非常に好評を博しております。
晴泰2805様にもご満足いただけたご様子で、なによりでございます。

当館は比較的、若手の客室係が多くおります。経験豊富な客室係に比べれば気配りなどの面で行き届かない点もあるかもしれませんが、そのぶん笑顔と心を込めたおもてなしを心がけております。晴泰2805様にそのおもてなしができたようで、私も非常に嬉しく感じております。

出雲や玉作湯神社へお出かけになったとのこと、なにかお願いごとをされたのでしょうか。晴泰2805様、お連れ様のご祈願が成就するよう、祈っております。

ご投稿いただき、ありがとうございました。
ぜひまた山陰へ、そして玉造温泉へお越し下さいませ。

Web担当 口田（くちた）

fbispco様、この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大浴場にご満足頂け、光栄でございます。泉質もさることながら、見た目も有意義な入浴時間には欠かせない要素だと思っております。めのうをあれだけの数敷き詰めた浴場も全国的に珍しいので、当館でお過ごし頂いた思い出として、いつまでも心に残れば私も嬉しいです。また、当館ではご夕食なしのプランで御一人様でのご予約を承っております。不定期で御一人様一泊二食のプランも販売致しますので、また注目頂けたらと思います。お褒めの言葉に驕ることなく、今後もより多くのお客様にとってかけがえのない時間が過ごせる宿であり続けるよう、スタッフ一同、これからも精進して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。またお会い出来る日を楽しみに致しております。
Web担当　安田