ys8923様、この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
「楽しい一泊でした」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激しております。ys8923様の思い出の１ページに当館の名が刻まれた事、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご投稿を拝読し、まだまだ足りない部分もある事を再認識させられたようにも感じております。より良いご滞在時間をお過し頂けるよう、お子様のお料理の面などは当館の課題としてしっかりと受け止め、「また是非行きたい」と思って頂けるような旅館作りに努めて参ります。大浴場は、広さと清潔感はさることながら、玉造特産の“めのう”の石を贅沢に配した豪華な造りとなっております。男女の入れ替えもあるので、それぞれ違った趣をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非また当館へ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Web担当　安田

ラリーベルテ様、この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご予約頂いたプランは、この夏、当館が自信を持ってお勧めしているプランでございます。ご夕食は「しまね和牛のすき焼き」と「旬魚の姿造り」の２品の特撰料理をお召し上がり頂けます。通常は高単価なプランでご予約頂いた方のみお召し上がり頂けるこちらのお料理を、品数を６品と抑えた会席としてご準備し、大変お求め易い価格でご提供する事が可能となりました。お蔭様で、この夏休みも多くのお客様にご好評頂いております。しかしながら、何品かお口に合わず、非常に残念な思いであります。お声を真摯に受け止め、今後の更なるサービス向上に取り組んで参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、当館へ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Web担当　安田

Ｙ・Ｆ様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご入浴時間の案内に漏れがあり、翌朝ご利用頂けなかったという事で大変申し訳ございませんでした。朝は９時より清掃に入る為、大浴場をご利用頂けません。夜のご利用時間を御案内すると同時に、翌朝の清掃の旨も合わせて御案内するよう、改善致します。当館では男女合わせて６つの異なる趣のお風呂をお楽しみ頂けます。ご利用時間は、夜中の２時から３時、翌朝９時から１１時以外のお時間ご利用頂けます。もし、またこちらへいらっしゃる事がございましたら、是非全てのお風呂をご堪能頂けたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

ひろさん8357様、この度は当長生閣をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
接客において、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。しかしながら、お食事がお口に合わなかったようで残念な気持ちでございます。献立に関しましては季節ごとに変えており、香りや見た目でもお楽しみ頂けるような献立をご用意しております。より多くの方にご満足頂けるお食事をご提供出来る様、今後の当館の課題として取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

もんとま様、この度は当長生閣をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
当館の大浴場は日本唯一のめのうをあしらった造りで、お客様に大変好評を頂いております。また、泉質も肌に優しく、全国１位の美肌の湯と認められております。時間を区切っての入れ替えもあり、もんとま様にもご堪能頂けたようで大変光栄でございます。今回ご利用頂いたプランの他にも様々なプランをご用意しておりますので、ご旅行の際にはご検討下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

ナオキック9738様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿より、当館でのご滞在にご満足頂けたご様子で、なによりでございます。
当館は創業２００年を越える老舗旅館でございます。老朽化に伴い、交換が必要な箇所は定期的に交換を行っております。おもてなしをする側として、施設の見栄えはとても大切な要素でございます。より多くのお客様にご満足頂けるよう、更なる努力をして参ります。
現在、入れ替えが間に合わず、シャワートイレのない部屋があるために、ご滞在に水を差すこととなってしまい誠に申し訳ございません。今後、全室設備を整えられるよう、社内で交換をできるだけ早く進めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。ご投稿を拝見し、お子様の嬉しそうなお顔が目に浮かび、私も嬉しく思っております。キッズルームは親御様に安心・安全でお寛ぎ頂き、お子様には楽しくお過ごしいただきたいとの思いで作ったお部屋でございます。お部屋におしりふき等、「あったらいいな」と、子育て中のスタッフの意見も取り入れたお部屋です。全６室あり、お部屋毎におもちゃや雰囲気の異なる仕様となっておりますので、また機会がございましたら是非遊びにいらしてください。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。今回お泊り頂いたキッズルームは、お子様が安全に楽しく過ごせる事と、親御様が安心してのんびり過ごしていただける事を考えて作ったお部屋でございますので、お喜びの声を届けて下さった事、嬉しい限りでございます。全６室展開しており、お部屋毎におもちゃや雰囲気の異なる仕様となっておりますので、機会がございましたら、是非また遊びにいらしてください。食事会場では配慮が行き届いておらず申し訳ございません。お客様からお声をかけやすい環境、また先にこちらからお声がけをし、気持ちよくお食事をお召し上がり頂けるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご夕食におきましては、思う存分蟹を堪能頂けた事と存じます。事前にスタッフで試作検証と勉強会を毎回設け、お客様目線での献立作成をしております。拘って仕入れた蟹でございますので、色々な形でご賞味頂きたいという想いで作成した献立だったので、思った以上の量であった事、貴重なご意見として受け止めたいと思っております。スタッフの応対については、若手の女性スタッフをお褒めいただき、光栄に感じております。誰もが彼女のようなおもてなしがお届け出来るように、教育・指導して参ります。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お部屋につきまして、お母様共々快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。当日お待たせする事もあったかと存じますが、お気に召していただけた事、私も嬉しく思っております。お料理については、美味しくお召し上がりいただけたようで、総調理長はじめ、大変光栄に感じております。量の面では、より多くの方にご満足いただけるように、頂いたご意見を真摯に受け止めたいと思います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの旅館から当館をお選び頂き、ありがとうございます。
温泉やサービス面でお喜び頂け、私も嬉しく感じております。出雲大社へ御礼参りへお越しの際にも、ぜひ長生閣へのご宿泊をご検討頂けると幸いでございます。夜の映像上映会について、貴重なご意見をお寄せ頂き、感謝致します。お客様の層に合わせて映像ラインナップを変え、老若男女に喜んで頂けるように、今以上に工夫をこらして参りたいと思っております。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
温泉に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
美肌成分を豊富に含んだ絹のように滑らかなお湯を心ゆくまでお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
また、「蟹美味しかったです」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今回はカニ会席プランでのご予約を賜りましたが、当館では四季折々の食材を活かしたご夕食プランをご用意いたしておりますので、次回ご再訪の機会がございましたら、是非他のプランもご検討いただければと思います。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
広報担当　松鹿

この度は数多くの旅館から長生閣をお選び頂きありがとうございます。
夕食のご提供の際は、お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。調理及び、接客スタッフの連携の強化他、美味しくお料理を楽しんで頂けるように工夫とレベルアップをして参ります。その他の点に関しましてはご満足いただけたとの事でございますので、提供に関してはスタッフ全員が課題感を持って改善に取り組みます。
これからもスタッフ全員がサービスの向上に努め、より良い宿作りを行って参ります。また機会がございましたら、ぜひ長生閣へ足をお運びくださいませ。
ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

この度は当長生閣を御利用頂き、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も2件頂戴し、厚く御礼申し上げます。
週末の太鼓ショーを楽しんで頂け、大変嬉しく感じております。当館若手スタッフが中心となり、皆が初心者の頃から業務の合間で練習を積み重ね、お客様へお届けしております。それ故に多少ずれたりもありますが、お集まり頂いたお客様を想って精一杯演奏しております。こうしてご満足頂けて何よりでございます。毎回メンバーも異なりますし、お客様のノリも異なります。週末の太鼓ショーは、我々スタッフだけでなく、お客様も一緒になって作り上げていく楽しい時間です。今後も楽しみながら、続けて参りたいと思っております。また、車輌係やフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになりました。多くの方により楽しかったと思って頂けるよう、全力で最善の対応が出来るよう、精進して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント担当　藤原

この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
ご夕食に関してでございますが、今回お召し上がり頂いたお料理は、品数を減らし、一品一品の質に拘った献立でございます。ご夕食処の雰囲気やお料理の提供のタイミング、また係の説明など、しっかりと料理の魅力が伝わる工夫が必要であると考えさせられました。ご意見を当館の財産とし、より良いご滞在をご提供出来る宿となるよう、当館の在り方についてしっかり考え、取り組んで参りたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ゆったりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、私も嬉しい限りでございます。お目当ての「めのう風呂」も、心身共に癒されるご入浴時間になった事と存じます。当館では、お一人様でもご利用いただけるご夕食付プランも受け付けております。また島根県へお越しの機会がございましたら、そちらもご検討頂けると幸いです。他には無い、長生閣ならではのお料理でおもてなししておりますので、またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は長生閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂とプロジェクションマッピングの点でお楽しみいただけたようで、大変光栄です。
当館のカレイドスクリーンは毎晩上映しております。臨場感あふれる映像は、皆さまに大変ご好評いただいております。
これからも山陰の魅力溢れる絶景を発信してまいりますので、
また機会がございましたら、ぜひ長生閣へ足をお運びくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
広報担当松鹿

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館で快適にお過ごし頂けた様子が伺え、私も嬉しく思います。また、温泉街で“春らしさ”も随所で感じて頂けたようで、何よりでございます。当日ご用意させて頂いたお部屋は、昨年4月末にリニューアルした女性向けのお部屋でございます。お部屋の装いや設備等が女性心をくすぐる空間でございますので、こうしてお喜び頂けた事、喜ばしい限りでございます。近年は女性お一人様でお越し頂く方も増えて来ており、当館でもこうしたお客様のニーズにお応えしたいと常に考えております。お一人様でも安心して過ごせる一泊二食プランもご用意しておりますので、また山陰へお越しの際には是非ご検討下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
玉造温泉らしさを感じて頂け、何よりでございます。「歴史ある温泉街の雰囲気を損ねる事無く時代のニーズに合った街づくりをして行こう」という温泉街で働く我々の心意気を感じて頂けたような気がして、大変嬉しく感じております。また、当館の大浴場には玉造特産の“めのう”を敷き詰めた湯船でございますので、こうした部分からもどことなく玉造らしさを感じて頂けたのではないでしょうか。これからも多くのお客様に感動をお届け出来るよう、スタッフ一同、努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

Ｙ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿より、当館でのご滞在にご満足頂けたご様子で、誠に嬉しく感じております。
玉造周辺の観光スポットの１つとして、伝承館に興味をお持ちになるお客様は多くいらっしゃるようです。勾玉作り体験やご縁ストラップ作り、オーラレポート体験など、お客様が体験できる企画が数多くございます。玉造へのご旅行の思い出の品として頂けたら幸いでございます。
Ｙ様にとって大切なお品物、お届けすることができて私どももホッと致しております。当館内でお忘れ物を発見した場合、お客様が特定できる際にはこちらからご連絡差し上げておりますが、大浴場にあったお忘れ物などはこちらからご連絡差し上げることが出来ないため、一定期間保管させて頂いております。お忘れ物をされたお客様には、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　口田