この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
毎年玉造温泉では、夏休み期間に合わせて約１ヶ月半に渡り夏祭りを開催致しております。日替わりのステージや、郷土芸能安来節を、開放感のある野外ステージでご覧頂けます。お子様連れのお客様も、夜店が充実しておりますので、お楽しみ頂けるお祭りです。「この夏の一番の思い出は玉造で過ごした時間だった」と思って頂けていたら大変光栄でございます。夏以外にも、秋には紅葉、冬には幻想的な雪景色、春には玉湯川沿いの桜が見応えがあります。四季折々の表情を持っている玉造温泉でございますので、是非またこちらへお越し頂けたらと思います。当館でも、季節を感じる和会席でおもてなしさせて頂きます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

奥州力様、いつも当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「安心して泊まれる」というお言葉を頂き、身に余る思いでございます。心の底から寛げる空間作りに努めており、奥州力様にも当館の心が伝わり、私も大変嬉しく思っております。また、現状当館ではお部屋までのご案内を客室係以外の者が行なう場合がございます。その際は、どうしてもお茶の作法を存じ上げていない社員の為、お入れさせて頂いていないのが事実です。現在、お部屋への案内をする社員は全員、お客様へお茶をお入れ出来るよう勉強中でございます。宿につき、ほっと一息つけるような、そんな時間をお過し頂けたらと思っております。
ご投稿、誠にありがとうございました。またこちらへお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。
Web担当　安田

ys8923様、この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
「楽しい一泊でした」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激しております。ys8923様の思い出の１ページに当館の名が刻まれた事、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご投稿を拝読し、まだまだ足りない部分もある事を再認識させられたようにも感じております。より良いご滞在時間をお過し頂けるよう、お子様のお料理の面などは当館の課題としてしっかりと受け止め、「また是非行きたい」と思って頂けるような旅館作りに努めて参ります。大浴場は、広さと清潔感はさることながら、玉造特産の“めのう”の石を贅沢に配した豪華な造りとなっております。男女の入れ替えもあるので、それぞれ違った趣をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非また当館へ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Web担当　安田

Ｋ・Ｋ様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
「また利用したい」というお言葉を頂け、非常に身に余る思いでございます。お召し上がり頂いたしゃぶしゃぶのコースは、しまね和牛と鹿児島黒豚の素材の味を活かした贅沢なお鍋をメインに、旬魚のお造りや鯛のかぶと煮など、バランスの良い献立でございます。特に、宍道湖七珍の鱸と、高級海苔として有名な十六島海苔を使用したお茶漬けは大変人気で、地元の食材をお楽しみ頂いております。また、接客面に関しましても、今後もお褒めに恥じぬよう、心を込めたおもてなしで皆様の思い出に残る旅館作りに励んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
ご夕食に関してでございますが、今回お召し上がり頂いたお料理は、品数を減らし、一品一品の質に拘った献立でございます。ご夕食処の雰囲気やお料理の提供のタイミング、また係の説明など、しっかりと料理の魅力が伝わる工夫が必要であると考えさせられました。ご意見を当館の財産とし、より良いご滞在をご提供出来る宿となるよう、当館の在り方についてしっかり考え、取り組んで参りたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

ドウダンの花様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
大浴場・ご夕食・社員教育・並びにプランに関してお褒めを頂き、大変光栄でございます。しかしながら、苦言を頂く場合ももちろんございます。当館ではお客様のお声を真摯に受け止め、再発防止に努めております。いつ如何なる時でも、同じように接客するのが当館の努めであると思っておりますので、ご来館頂いたお客様皆様に「また来たい」と思って頂けるような旅館作りに努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

ＪＨ様、この度は当長生閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
「安心して泊まることが出来た」というお言葉、非常に嬉しく思っております。お褒めの言葉に恥じぬよう、これからも心を込めたおもてなしを心がけて参ります。しかしながら、大浴場の塩素の臭いの為、ご滞在に水を差す形となり申し訳ございません。当館の大浴場は循環ろ過式のため、塩素消毒させて頂いております。玉造温泉の泉温が高いため、塩素消毒を行っている他の温泉よりも塩素の臭いが気になりやすくなっております。管理担当者が塩素の量など調整しておりますが、みなさまに安心してご利用頂けるように塩素消毒をさせて頂いている旨をご了承下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

ＭＯ様、この度はご結婚２５周年のお祝いの席に当長生閣をご選び頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
清潔さに関するお声は、お褒めもご指摘も含め非常に多い内容でございます。快適なご滞在には不可欠な要素でございますので、清掃は徹底しております。創業２００余年になりますので、老朽化の出てきた部分もあり、まだまだ課題はございますが、老舗らしい“味”と感じて頂けるような旅館作りに努めて参ります。また、お部屋のアメニティーグッズに関してご指摘頂きありがとうございます。より多くのお客様にご満足頂けるよう、見直しをして参ります。玉造特産のめのうの形をあしらった固形石鹸など、目でも楽しめる備品などを現在検討中でございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

ＦＬＥＵＲ　ＤＥ　ＬＩＳ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿より、女性のみなさまでおくつろぎのお時間をお過ごし頂けたご様子で、なによりでございます。
旅行には、トラブルはつきものでございます。特にお車でのご移動などの場合、ご到着時刻が変わることはよくあることでございます。当館ではご夕食の最終スタートが20時となっておりますが、あらかじめご連絡頂けますとできる限りご対応させて頂いておりますので、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
仰るとおり、大浴場は通常朝９時から清掃を行っておりますが、お客様に快適にお過ごし頂くことが第一でございます。スタッフのほうもＦＬＥＵＲ　ＤＥ　ＬＩＳ様に喜んで頂いたことを覚えていたようで、非常に嬉しそうに話しておりました。ありがとうございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　口田

Ｔ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿より、当館でのご滞在にご満足頂けたご様子で、誠に嬉しく感じております。

お部屋につきましては、当日の混雑状況によって異なりますが、
できる限り良いお部屋をご提供できるように部屋割の担当者が配慮致しております。
ご満足頂けたご様子で、なによりでございます。

この度お選び頂きましたプラン以外にも、
特典に特化したプランや、慶事・記念日などのお祝いプラン、
ファミリープランなど、様々なプランをご用意してございます。
他のプランをお選び頂いても、お料理の品数を減らして質を上げるなど、
お客様のご要望にもできる限りお応え致しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
インターネット担当　口田

Ｓ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足頂けたご様子で、誠に嬉しく感じております。

イルミネーションショーに玉造温泉夏まつり、と玉造温泉の夏をお楽しみ頂けたご様子でなによりでございます。

この度ご利用頂きましたプランは、お肉をお楽しみ頂けるプランでございましたが、
ご満足頂けましたでしょうか。

当館では、お料理に特化したプラン、モノ作りをお楽しみ頂けるプラン、お祝い事向けのプラン、カップルプランなど、
各種プランをご用意致しておりますので、
また玉造へお越しになる際には、どうぞご検討下さいませ。

是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。

インターネット担当　口田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。スタッフの応対にご満足いただき、「過ごしやすかった」とのお声をいただけ、私も嬉しい限りです。お部屋の清掃面においては、不行き届きの部分もあり、反省しております。お越しいただいた皆様に快適にお過ごし頂きたいという思いでメンテナンスや清掃を行ってますが、頂いたお声を真摯に受け止め、今一度気持ちを引き締めていきたいと思います。今回は宿泊と朝食のみのご利用でしたが、夕食も季節ごとに変えてご用意しておりますので、ご旅行を計画なさる際にはご検討頂けると幸いです。またのご来館お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。今回、「大満足」とお褒めのお言葉を頂戴したレディースプランの料理は、当館の会席の中でも特に人気のプランで、女性だけではなく、男性の方も好評いただいております。「サーモンといくらの土鍋ご飯」と「季節のパフェ」に特に拘っており、多くの方からお喜びの声を頂いております。また、玉造温泉は全国でも有名な「美肌の湯」で、保湿性、保温性に優れた温泉で、当館の大浴場にはパワーストーンの「めのう」を敷き詰めためのう風呂があります。お肌のすべすべ感と共に、心も癒されるご入浴時間になったのではないでしょうか。当館から徒歩で2分のところには「湯薬師広場(たらいの湯)」があり、美肌の湯・玉造温泉の源泉を化粧水としてお持ち帰りいただく事も出来ます。専用のスプレーボトルも200円で購入出来ますので、また玉造にお越しの際には是非足をお運びくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。お料理に期待してお越し頂きいたという事で、大変光栄に感じております。しかしながら、その高いご期待に沿えなかったこと、残念な気持ちです。お料理の味に関しましては、人それぞれ好みがある部分かと思いますが、他には無い当館だけのオリジナル性や、地元の旬の食材をどう調理するかなどの創意工夫も、心に残るお食事時間となる為には大切な要素であると考えております。特に今回お選びいただいたプランは、所謂“旅館のすき焼き”を超えた斬新且つ驚きの一品で、非常に多くの方からお喜びの声を届けて頂いております。今回頂いたお声も真摯に受け止め、より多くの方の期待を超えるお料理提供を心掛けて参ります。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。夕食時の提供におきましは、目配りや気配りの配慮が行き届いておらず申し訳ございません。現在、当館ではサービスの質の更なる向上を図るべく、サービス研修を実施しております。お越し頂いたお客様への感謝を最高の笑顔でお返しする事はもちろん、所作や振る舞いのレベルアップ、オペレーションの見直しも含めて取り組んでおります。こうした心掛けが、お客様の心に残る宿作りに繋がると考えておりますので、頂いたお声を真摯に受け止め、より良い宿作りに努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。玉造温泉は、全国有数の「美肌の湯」で、保湿性・保温性に優れた温泉です。その効果は科学的にも証明されており、「天然の化粧水」とも言われております。ご自身のお肌でご実感頂けたようで、私も嬉しく思います。また、当館ではパワーストーンの「めのう」を敷き詰めた湯船もございますので、心も癒されるご入浴時間となった事と存じます。これからもお客様お一人お一人の心に残る宿作りを続けて参りたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。清掃に関して、お褒め頂き光栄でございます。お越しになるお客様の顔を思い浮かべながら取り組んでおりますので、そうした当館の心が届いた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。引き続き清潔な空間作りに努めて参ります。また、朝食もお気に召していただけた様子が伺え、何よりでございます。お褒め頂いた部分は更に伸ばし、ご意見頂いた部分は真摯に受け止め、より良い宿作りを続けて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただきありがとうございます。
お部屋や料理、スタッフの応対によって心地よい時間をお過ごし頂けた様子が伺え、私も嬉しい限りです。玉造温泉は美肌の湯でございますので、有意義なご入浴をお楽しみ頂けた事と存じます。また当館の大浴場にはパワーストーンのめのうを敷き詰めた「めのう風呂」もあり、心身ともにご入浴をお楽しみ頂けた事と思います。「ご縁」を大切に、これからもより良い宿作りをして参りますので、またお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
昨年に続き、今年もご利用頂きありがとうございます。「楽しみにしてました」と期待を寄せていただいていた事に、スタッフ一同、大変嬉しく感じた次第でございます。会席は蟹刺しから始まり、贅沢にお一人様一杯ずつ茹で姿蟹、カニ鍋の後はカニのエキスたっぷりの出汁でお召し上がりいただく蟹雑炊と続き、最後まで冬の味覚「蟹」をご堪能いただけた事と存じます。ご期待以上のご満足をご提供出来たような気がして、私も嬉しい限りでございます。朝食のソフトクリームも、導入当初から、多くの嬉しいお言葉を頂いております。来年も今年以上のご満足をご提供出来るように精進して参りますので、また皆様にお会いできるのを楽しみにお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「疲れた身体に優しい宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同より感謝申し上げます。ご送迎中やフロント、売店スタッフの応対によって心地良い時間をお過ごし頂けた様子が伺え、私も嬉しく思っております。また、ご利用いただいた大浴場には、パワーストーンを敷き詰めた「めのう風呂」もあり、不思議な力を感じながらのご入浴をお楽しみ頂けた事と存じます。お食事は夜朝とも、旬の食材を使い、ほぼ手作りでご提供しております。また機会がございましたら、是非ご夕食付プランもご検討いただけると幸いです。これからも巡るご縁を大事にし、お客様の心に残るおもてなしをしていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本