この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お食事にご満足いただけたようで、何よりでございます。今回ご利用いただいた女子旅プランは、特にお料理に拘ったプランでございます。女性目線で献立を考え、季節替わりのデザートは旬の食材を使用した贅沢なパフェを、食事は女性が好きな「いくら」をたっぷりと使用した土鍋御飯をご用意しております。女子旅プランという名前ですが、男性のご利用も歓迎でございますので、こうして男女２名ずつでご利用いただいた事、嬉しく思っております。今後もより良い宿作りを続けて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
心地良くご滞在頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。特に朝食のバイキングでは、「ずっと食べていたいくらい美味しかった♪」と最高の誉め言葉を頂戴し、この上無く嬉しく思っております。地元の食材を使用したお料理の数々や、現地の方が手作りした梅干し、季節毎に味をマイナーチェンジするソフトクリームなど、楽しい朝ごはんの時間をご提供させて頂いております。ご利用になるお客様のほとんどが、じっくりと時間をかけて食事を楽しんでいらっしゃる光景が、我々も嬉しい時間となっております。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
「全て大満足でした！」とこの上ない賛辞を頂戴し、スタッフ一同、感激致しております。特にお料理がお気に召していただけたようで、総調理長はじめ、大変光栄に感じております。朝食バイキングは豊富な品数と、手づくりの温かみを感じていただけるように心掛けており、こうした当館の心が伝わったような気がして、私も嬉しい限りでございます。今後も感動をご提供出来るように、スタッフ一丸となってより良い宿作りを続けて参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
チェックアウトの際お渡しした日本酒とお米にご満足頂けた様子が伺え、何よりでございます。ご自宅に戻られてからも島根の思い出に浸っていただけたらと思います。次回足をお運びの際には、ミシュラン東京で４年連続２ツ星を獲得されている渡辺雄一郎シェフの監修料理が付いた、当館ならではの夕食も楽しめる一泊二食付きプランもございますので、是非ご検討ください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
夕食に関しまして、「とても素晴らしい夕食を堪能できました」というお褒めの言葉をありがとうございます。しかしながら、スタッフの説明不足により、心地良いお食事時間をご提供出来なかった事、反省致しております。お料理は味や盛り付けだけでなく、サービス時の会話も料理の良し悪しを左右する大切な要素であり、付加価値を付けれる場面だと考えておりますので、今一度指導して参りたいと思います。御覧頂いた演奏会につきましては、思い出に残るお時間をお過ごし頂けたようで、奏者をはじめ、大変嬉しく感じております。不定期ではございますが、今後も開催していきますので、また山陰へお越しの際には是非長生閣をご検討下さいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

この度は数多くの旅館から当館をお選び頂き、ありがとうございます。
お仕事の疲労を当館で癒して頂けた様子が伺え、私も嬉しく感じております。部屋の設えや館内でのおもてなし、また、朝食バイキングのクオリティなど、より良い時間を過ごして頂けるように工夫しており、こうしてお喜びの声を届けて下さった事、光栄でございます。今後も選択肢の１つとして、当館の御利用をご検討頂けると幸いです。是非、お知り合いの方にもお勧め頂けたらと思います。またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

この度は数多くの旅館から当館をお選び頂き、ありがとうございます。
「また泊まりたい」と思って頂けるような旅館作りをしており、こうしてお喜びのお声を届けて頂けた事、私も嬉しく思っております。今後もより多くの皆様の心に残る旅館作りを、社員一丸となり行って参りますので、また機会がございましたら是非長生閣へのご宿泊をご検討下さいませ。今回はご朝食のみでのご利用でございましたが、当館は夕食も趣向を凝らしたお料理をご提供させて頂いております。旅館の概念に捉われない、当館ならではのお料理でおもてなし致しますので、こちらもご検討頂けると幸甚でございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

この度は当長生閣を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お父様の還暦祝いの席として当館をお選び頂きました事、大変光栄に感じております。思い出に残るお時間をお過ごし頂けた様子が伺え、私も嬉しい限りでございます。お料理に関しましては、旅館という概念に捉われず、当館だけの特別で美味しいお料理をご提供する事を心掛けており、こうした当館の心が伝わったような気がして本当に嬉しいです。これからもお褒めの言葉に恥じる事無いよう、より良い旅館を目指して参ります。また機会がございましたら、ぜひ長生閣でのご宿泊をご検討下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

この度は数多くの旅館から当館をお選び頂き、ありがとうございます。
コメントを拝見し、ご夫婦でのんびりとお過ごし頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。この時期ならではの旅の形もあるかと思いますが、そんな中でも、心からの寛ぎを精いっぱいご提供して参りたいと思っておりますので、こうしてお喜びのお声を届けて頂けた事、大変嬉しく思っております。今後も「長生閣を選んでよかった」と思って頂けるような宿作りを続けて参ります。また山陰地方へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣でのご宿泊をご検討下さいませ。皆さまが心豊かな旅のひと時をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。またお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

この度は数多くの旅館から当館をお選び頂き、ありがとうございます。遠路はるばる北海道からお越し頂き、重ねてお礼申し上げます。
コメントを拝見し、お部屋・お食事・サービスどれもご満足頂けましたようで何よりでございます。ご夕食では、当館のお料理を監修頂いている４年連続ミシュラン２ツ星獲得の渡辺雄一郎シェフ監修の一皿をご提供させて頂きました。味もさることながら、器や盛り付けも拘っており、他では体験し得ないお食事時間をお過ごし頂けた事と思います。季節ごとにメニューが変わりますので、また再訪の計画を立てて頂く際には、ご期待頂けると幸いです。サービス面に関しましても、頂いたお言葉を励みに精進して参ります。またお会い出来る日を、楽しみに致しております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

いつも玉造グランドホテル長生閣をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
また、「以前より数段雰囲気も接客もよくなっていたと思いました」との大変嬉しいお言葉をお寄せいただき、
重ねてお礼申し上げます。
私どもにとって、こうしてご愛顧頂く皆様がいらっしゃることが何より嬉しいことだと日々実感しております。
お褒めいただいた点により磨きをかけ、沢山のお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるようこれからもスタッフ一同、励んでまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またお会い出来る日を、楽しみに致しております。
広報担当　松鹿

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に感じております。お部屋については、より一層の快適空間に。大浴場については、心から寛げる環境整備に。お料理はについては、味だけでなく、食事時間そのものを楽しんで頂けるように。接客については、心温まる場面をたくさんご用意出来るように、これからも精進して参りたいと思っております。また山陰へ足をお運びの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。また会い出来る日を楽しみに致しております。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
サービス面や大浴場においてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。お褒めの言葉に甘んじる事なく、より多くの方に喜んで頂けるようなサービスのご提供と、心に残る宿作りに努めて参りたいと思っております。また山陰へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣へお越し下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆様の心に残るお時間をご提供でき、私も大変嬉しく思っております。スタッフの応対におきましては、心地良くお過ごし頂ける様に、清潔感におきましては、快適にお過ごし頂ける様に、両方の面をとても大切に考えております。そんな当館の心が伝わったような気がして、本当に光栄でございます。またご家族のお祝い事など、何かお役に立てる事がございましたら、ぜひお手伝いさせて頂きたく思っております。またのご来館を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召して頂き、大変光栄でございます。当館は名湯・玉造温泉の中でも、特に多くのお客様から好評のお声を頂戴しており、当館の自慢の一つとさせて頂いております。泉質や使いやすさは勿論ですが、当館はパワーストーンの“めのう”を敷き詰めた全国的にも珍しい仕様がウリで、心身共にリラックス出来る空間として人気となっております。好評頂く故にお寄せ頂く期待も高くございますが、ご期待以上のご満足をお届け出来るよう、日々の清掃やメンテナンスにこれからも尽力して参ります。また山陰へお越しの際にも、当長生閣をご検討頂けると嬉しいです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様との楽しい思い出作りに一役買え、大変光栄でございます。旅館作りのモットーとして、清潔で快適な空間作り・地元の食材を使った美味しいお料理のご提供・心温まるおもてなし、この３つを心掛けております。それぞれ異なる分野に思えますが、実は相互に影響し合っており、清潔な空間でなければ、お料理の味も落ちてしまいます。また、美味しいお料理も心を込めてお届けしないと、お料理の魅力を引き立てる事は出来ません。全ての面で「長生閣を選んで良かった」と思って頂けるよう、日々の旅館作りに尽力して参りたいと思っております。またこちらへお越しの機会がございましたら、是非当館をご検討下さいませ。お褒め頂いた面は引き続き守り続けながら、さらに伸ばしていくよう、努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊前のメールのやりとりでは、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様の立場に立ち、やんわりとした伝え方をすべきところ、こうした印象を与えてしまいました事、深く反省しております。ご宿泊日が待ち遠しくなるようなメールのやりとりを全員が出来るよう、今回の件を周知・徹底したいと思っております。当日はご要望に沿う形でご用意ができ、係のおもてなしやお料理についてもご満足頂け、光栄でございます。ご来館の前から当館を発たれるまで、全ての場面で心温まるおもてなしが自然と出来るよう、スタッフ一同、努めて参りたいと思っております。また、マッサージ機の者の応対についても、今回のお声を届けたいと思っております。数ある旅館の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、一部スタッフの応対によってご滞在に水を差す形となりました事、お恥ずかしい限りでございます。真摯に受け止め、あたたかい旅館作りを社員一丸となりして行きたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

とっぷがんすのう様、この度は当長生閣をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
当館は若いスタッフが多く、経験は浅いですが笑顔やおもてなしの気持ちをお客様にお伝えするよう励んでおります。係の気持ちが伝わったようで、非常に嬉しく思っております。当人も喜んでおりました。お褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。お一人様用のご夕食付きプランも現在検討中でございます。販売はまだ先のお話になるかと存じますが、その際には是非ご利用頂ければ幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

Ｍ様、この度は当長生閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足頂けましたご様子で、誠に嬉しく感じております。

お客様にあった量をお出しできればと考えておりますので、お食事の量が合わなかったご様子で、残念に思います。
あまり量をお召し上がりになれないお客様には、
量を少なめにし、お料理の質を上げることも可能でございますので、ぜひ当館までお問合せ頂きたいと存じます。

是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
インターネット担当　口田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
館内の設えや清潔感、接客、大浴場、お料理と、様々な面をお褒めいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。特にご夕食は「女子旅」プランだけの特別料理で、いくらと鮭の土鍋御飯やデザートのパフェなど、多くの方にお喜びの声を届けていただいております。量については、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝しております。せっかくのご旅行でございますので、「物足りない」よりも「お腹いっぱい」になって幸せを感じていただきたいという想いで献立を考えており、満腹感には個人差はあるかと思いますが、真摯に受け止めたいと考えております。より多くの方にご満足いただけるように、お客様から頂くご感想を当館の財産という意識で受け止め、今後の宿作りに活かして参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田