ワシや！様、この度は還暦のお祝いの席に当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
当館は若いスタッフ中心で励んでおります。経験不足から至らぬ点も多々あったかと存じますが、笑顔や心配りなど、お客様一人一人との対話を心掛けております。お帰りの際に至るまで気分良く帰路について頂き、ご帰宅後も、末永く心に残る宿であれたら幸いでございます。お料理の味付けに関しては、お口に合わず残念でございます。四季折々の旬の食材を用いた会席にておもてなし致しておりますので、春や夏など、今回とはまた別の季節に御来館頂けたら私も嬉しいです。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

Ｃ・Ｋ様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
お車の移動に関しましては、説明が至らずご足労を掛けてしまい申し訳ございません。御来館時、またお帰りの際も出来る限り玄関口までお車をお持ちし、極力お手間を取らない形をとっております。以後こうした事態を招かぬよう、スタッフの対応を今一度見直す次第でございます。また、コーヒーに関しましては、毎朝ラウンジにて挽きたてコーヒーを販売しております。自慢のコーヒーで、より多くの方にお召し上がり頂きたい為、お部屋や売店でのコーヒーの販売を行なっておりません。チェックアウトまでのお時間に「ほっ」と寛げる時間だと、好評頂いております。仰る通りでバリエーションや便利さに欠ける部分なのかもしれませんが、非日常やスローライフを感じて頂けたら幸いだと考えております。２日に渡りお世話させて頂いた係の者にＣ・Ｋ様のお声を伝えると、大変喜んでおりました。今後も快適な滞在を演出できる宿であり続けるよう、努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

Ｓ・Ｏ様、この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。
お子様が後ろ髪を引かれる思いで帰路につかれたという一文は、私共の心が伝わった証なのかと思い、嬉しい限りでございます。チェックインからチェックアウト、またお問合せの段階に至るまで、Ｓ・Ｏ様のご投稿をお読みになった方は当館の様子が手に取るように分かるような気がしております。時間軸沿って様々なご意見を頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂いた部分は改善し、より多くのお客様の思い出に残る宿であり続けたいと思っております。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。
Web担当　安田

minto_chan様、この度は当長生閣をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
当館のレストランは、一般的なメニューをご覧になってご注文頂くスタイルではなく、ご夕食会場の名前としてのレストランでございます。誤解を生んでしまい申し訳ございませんでした。尚、お食事処として「だんだん亭」をご用意しており、こちらはメニューからご注文頂くスタイルでございます。夜食や居酒屋といったイメージですが、ご夕食なしのプランでご予約頂いた方の多くはご利用なさいます。事前のご案内が足りていない部分もあったかと反省しておりますので、以後、改善して参ります。また、お褒め頂いたスタッフの心遣いや館内の清潔さなどは、今後も驕ることなく、伸ばしていく所存でございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

ひろさん8357様、この度は当長生閣をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
接客において、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。しかしながら、お食事がお口に合わなかったようで残念な気持ちでございます。献立に関しましては季節ごとに変えており、香りや見た目でもお楽しみ頂けるような献立をご用意しております。より多くの方にご満足頂けるお食事をご提供出来る様、今後の当館の課題として取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

もんとま様、この度は当長生閣をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
当館の大浴場は日本唯一のめのうをあしらった造りで、お客様に大変好評を頂いております。また、泉質も肌に優しく、全国１位の美肌の湯と認められております。時間を区切っての入れ替えもあり、もんとま様にもご堪能頂けたようで大変光栄でございます。今回ご利用頂いたプランの他にも様々なプランをご用意しておりますので、ご旅行の際にはご検討下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

ＪＨ様、この度は当長生閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
「安心して泊まることが出来た」というお言葉、非常に嬉しく思っております。お褒めの言葉に恥じぬよう、これからも心を込めたおもてなしを心がけて参ります。しかしながら、大浴場の塩素の臭いの為、ご滞在に水を差す形となり申し訳ございません。当館の大浴場は循環ろ過式のため、塩素消毒させて頂いております。玉造温泉の泉温が高いため、塩素消毒を行っている他の温泉よりも塩素の臭いが気になりやすくなっております。管理担当者が塩素の量など調整しておりますが、みなさまに安心してご利用頂けるように塩素消毒をさせて頂いている旨をご了承下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

ＭＯ様、この度はご結婚２５周年のお祝いの席に当長生閣をご選び頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
清潔さに関するお声は、お褒めもご指摘も含め非常に多い内容でございます。快適なご滞在には不可欠な要素でございますので、清掃は徹底しております。創業２００余年になりますので、老朽化の出てきた部分もあり、まだまだ課題はございますが、老舗らしい“味”と感じて頂けるような旅館作りに努めて参ります。また、お部屋のアメニティーグッズに関してご指摘頂きありがとうございます。より多くのお客様にご満足頂けるよう、見直しをして参ります。玉造特産のめのうの形をあしらった固形石鹸など、目でも楽しめる備品などを現在検討中でございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

ナオキック9738様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿より、当館でのご滞在にご満足頂けたご様子で、なによりでございます。
当館は創業２００年を越える老舗旅館でございます。老朽化に伴い、交換が必要な箇所は定期的に交換を行っております。おもてなしをする側として、施設の見栄えはとても大切な要素でございます。より多くのお客様にご満足頂けるよう、更なる努力をして参ります。
現在、入れ替えが間に合わず、シャワートイレのない部屋があるために、ご滞在に水を差すこととなってしまい誠に申し訳ございません。今後、全室設備を整えられるよう、社内で交換をできるだけ早く進めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

Ｍ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。当館でのご滞在にご満足頂けたご様子で、誠に嬉しく感じております。
当館は温泉街の１番奥（南側）にあり、また、一般的にカーナビゲーションは温泉街の中をルートとはしない（若干遠回りに検索する）ため「場所が分からない」といったお問い合わせを頂くこともございます。スムーズにお越し頂けましたなら幸いでございまです。
Ｍ様にも両方のお風呂をご堪能頂けたご様子で、なによりでございます。のれん替えのために深夜２～３時の間はご利用頂けず、ご迷惑をお掛けする形になっておりますが、その分、２つのお風呂をお楽しみ頂けたらと思っております。
今年は猛暑の後、秋が非常に短く感じられ、すぐに冬になってしまったかのような気温でございました。例年ですと、10月末はちょうど紅葉が色づく頃でございます。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　口田

Ｙ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿より、当館でのご滞在にご満足頂けたご様子で、誠に嬉しく感じております。
玉造周辺の観光スポットの１つとして、伝承館に興味をお持ちになるお客様は多くいらっしゃるようです。勾玉作り体験やご縁ストラップ作り、オーラレポート体験など、お客様が体験できる企画が数多くございます。玉造へのご旅行の思い出の品として頂けたら幸いでございます。
Ｙ様にとって大切なお品物、お届けすることができて私どももホッと致しております。当館内でお忘れ物を発見した場合、お客様が特定できる際にはこちらからご連絡差し上げておりますが、大浴場にあったお忘れ物などはこちらからご連絡差し上げることが出来ないため、一定期間保管させて頂いております。お忘れ物をされたお客様には、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　口田

ＦＬＥＵＲ　ＤＥ　ＬＩＳ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿より、女性のみなさまでおくつろぎのお時間をお過ごし頂けたご様子で、なによりでございます。
旅行には、トラブルはつきものでございます。特にお車でのご移動などの場合、ご到着時刻が変わることはよくあることでございます。当館ではご夕食の最終スタートが20時となっておりますが、あらかじめご連絡頂けますとできる限りご対応させて頂いておりますので、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
仰るとおり、大浴場は通常朝９時から清掃を行っておりますが、お客様に快適にお過ごし頂くことが第一でございます。スタッフのほうもＦＬＥＵＲ　ＤＥ　ＬＩＳ様に喜んで頂いたことを覚えていたようで、非常に嬉しそうに話しておりました。ありがとうございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　口田

ｈｋキョウ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。

女神の湯・神話の湯、どちらもお入りになりご満足頂けたご様子で、なによりでございます。この度は曜日が合いませんでしたが、水・日曜日の16:00～19:00の間、神話の湯のジャグジーにて、女性限定でバラ湯をお楽しみ頂けます。浴槽に広がるバラ、ほのかに甘い香り。視覚でも嗅覚でもご満足頂けるものと思います。11月半ばまで行っておりますので、また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

ホタル鑑賞のバスは、松江観光協会玉造支部主催で、毎年行われております。近年、ホタルを見る機会もずいぶん減ってしまいました。ホタルを直に見たことのないお子様も数多くいらっしゃるでしょう。お子様には生まれて初めて見るホタルに新鮮味を、大人の方には懐かしさを感じて頂けたら、と思います。

ご投稿、誠にありがとうございました。
是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
インターネット担当　口田

Ｉ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。

コメントの第一声が、従業員のおもてなしについてのご感想だったことが、本当に嬉しく感じております。Ｉ様のお泊りになった日は週末の金曜日でございましたが、ゆっくりとご入浴を満喫頂けたご様子でなによりでございます。

夕食についてのご意見、ありがとうございます。
メイン料理の特選食材チョイスプランは、「全体的に美味しかったが、自分で選んだ料理が特に絶品だった」と感じて頂けるよう配慮しております。しかし、お選び頂けるメイン料理のグレードが非常に高いものとなっているために、Ｉ様の仰るとおり、その分だけ他の料理のインパクトが欠ける面があるかもしれません。バランスという意味で加減が難しい部分ではありますが、どういった料理をお出しするのがお客様にご満足頂けるかを、今後吟味して参ります。

ご投稿・ご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
インターネット担当　口田

Ｎ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂・お食事に満点の評価、そして当館周辺の雰囲気もお楽しみ頂けたご様子で、とても嬉しく感じております。

お部屋についてご指摘頂き、ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けるよう、清掃や点検に力を入れておりますが、
内装や色調など、今以上にご満足頂けるよう、改善できる点から取り組んで参ります。
また、プランのページにお部屋の画像を掲載しておらず、
お客様に事前にイメージして頂くことができなかったかもしれません。
申し訳ございませんでした。
本日、画像の差し替えを行いました。

是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
インターネット担当　口田

ara3ara3様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿より、特にお風呂にご満足頂けたご様子で、とても嬉しく感じております。

当館でのご夕食は、主に会席料理となっております。
お料理の温度と、一度にすべてのお料理を配膳し切れない点から、
お客様のお食事の進み具合に合わせて、お料理を順次お出ししております。
量・味ともにお褒めのお言葉を頂きまして、誠に光栄でございます。

また、お肉に関するご意見を頂戴し、ありがとうございました。
ご予約時に苦手な料理や食べられない食材をお伝え頂いた際にはご対応させて頂いておりますが、
お客様にお気軽に料理の変更をお話し頂ける体制や、当日のお食事前に会席料理の内容をお伝えするなど、
お客様毎に最適な対応をできるよう、社内で検討して参ります。

ご投稿、ありがとうございました。
是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
インターネット担当　口田

Ｔ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿より、当館でのご滞在にご満足頂けたご様子で、誠に嬉しく感じております。

お部屋につきましては、当日の混雑状況によって異なりますが、
できる限り良いお部屋をご提供できるように部屋割の担当者が配慮致しております。
ご満足頂けたご様子で、なによりでございます。

この度お選び頂きましたプラン以外にも、
特典に特化したプランや、慶事・記念日などのお祝いプラン、
ファミリープランなど、様々なプランをご用意してございます。
他のプランをお選び頂いても、お料理の品数を減らして質を上げるなど、
お客様のご要望にもできる限りお応え致しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
インターネット担当　口田

Ｉ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館フロントの男性のおもてなしにご満足頂けたとのことで、
Ｉ様からのご投稿を申し伝えたところ、非常に喜んでおりました。
「快適に山陰でのご旅行をお楽しみになれたならよかったです」
と申しておりました。

大浴場にて、消毒液の臭いがしたとのことで、快適にご入浴をお楽しみ頂けず、残念に思います。
当館の大浴場は循環ろ過式の為、塩素消毒させて頂いております。
玉造温泉の泉温が高いため、塩素消毒を行っている他の温泉よりも塩素の臭いが気になりやすくなっております。
日々、管理担当者が塩素の量など調整しておりますが、
みなさまに安心してご利用いただける様に塩素消毒をさせて頂いている旨をご了承下さいませ。

是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。

インターネット担当　口田

Ｓ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足頂けたご様子で、誠に嬉しく感じております。

イルミネーションショーに玉造温泉夏まつり、と玉造温泉の夏をお楽しみ頂けたご様子でなによりでございます。

この度ご利用頂きましたプランは、お肉をお楽しみ頂けるプランでございましたが、
ご満足頂けましたでしょうか。

当館では、お料理に特化したプラン、モノ作りをお楽しみ頂けるプラン、お祝い事向けのプラン、カップルプランなど、
各種プランをご用意致しておりますので、
また玉造へお越しになる際には、どうぞご検討下さいませ。

是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。

インターネット担当　口田

Ｈ様、この度は当長生閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
伯母様ご夫妻にご満足頂けたご様子で、誠に嬉しく感じております。

このたびは特別な日をお２人だけで過ごして頂くプランをご利用頂きましたが、
ご夫婦水入らずでのんびりとおくつろぎ頂けておりましたら幸いでございます。
その他にも、ご家族向け、女性向け、慶事向けなどのプランをご用意致しております。
伯母様ご夫妻、そしてＨ様にもぜひご利用頂きたいと思います。

是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
インターネット担当　口田