この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お部屋や館内の景観、大浴場から朝食に至るまで、ご満足頂けた様子が伺え私も大変嬉しく思っております。マットレス常設のお部屋もいくつかご用意しており、ぐっすりとお休み頂けた事、何よりでございます。今後もお褒めの言葉に驕る事なく、より一層精進して参ります。今回はご朝食のみのプランでご利用頂きましたが、当館では、お一人様でもご夕食付のプランをご用意しております。また足をお運びの際には、こちらもご検討頂けると幸甚でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は２泊に渡り当長生閣を御利用頂き、誠にありがとうございます。
感染症対策を行った館内で快適にお過ごし頂けた事、何よりでございます。お料理に関しましても、お口に合いましたようで、総調理長はじめ、大変嬉しく感じております。旅館の概念に捉われない、当館ならではのお料理をご用意しており、思い出に残るお食事時間をお過ごし頂けたのではないでしょうか？お料理だけでなく、ご提供させて頂くスタッフの応対も、お料理に付加価値を与えると考えておりますので、おもてなし面も含めてお褒め頂きました事、光栄でございます。今後もより多くの方の心に残る宿作りをして参りますので、また機会がございましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

この度は数多くの旅館から当館をお選び頂き、ありがとうございます。
お子様の喜んで頂いた様子が目に浮かぶようで、私も大変嬉しく思っております。お子様が楽しく遊べるのはもちろん、安全面に配慮したお部屋で、親御様も安心してお過ごし頂けた事と思います。来る4/29(金)には5部屋目のOPENも控えておりますので、ご期待下さい。お料理におきましては、旅館という概念に捉われない長生閣ならではの料理を心掛けており、お気に召して頂けた事、光栄に感じております。また山陰へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討下さいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

この度は数多くの旅館から当館をお選び頂き、ありがとうございます。
ご夕食・ご朝食と、当館のお料理がお気に召して頂けたようで、調理長はじめ、大変喜ばしい事と感じております。地元の新鮮で良い食材を使う事、そして、当館ならではの工夫や想いを料理に乗せてお届けする事を心掛けており、そんな当館の心が伝わったような気がして、私も嬉しい限りでございます。今後も季節に応じたお料理をお届けして参りますので、また機会がございましたら、ぜひ長生閣へ足をお運び下さいませ。大浴場の温度におきましては、変わりやすい気温への対応で難しい面もございますが、温度管理を小まめに行い、いつでも誰でも快適にご入浴をお楽しみ頂けるように、努めて参ります。またのご来館を、スタッフ一同、心より楽しみに致しております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

この度は数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ありがとうございます。
今回ご利用のプランは「大サイズのどぐろ塩焼と渡辺シェフ監修料理のＷメイン」という事で、サイズに拘って仕入れた良質な脂が堪らない“のどぐろ塩焼き”をご用意させて頂きました。当館ならではの逸品となっており、こうしてお悦び頂けた事、私も大変嬉しく思っております。Ｗメインのミシュラン２ツ星渡辺雄一郎シェフ監修のフレンチの一皿も、他にはない特別な一皿でございますので、きっと有意義なご夕食時間をお過ごし頂けた事と思います。露天風呂の温度に関しましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。露天風呂はどうしても外気温や天候に左右されやすいですが、いつでも快適にご利用頂けるように努めておりますが、今後もより注視して参ります。これからも長生閣では季節ごとに様々な趣向を凝らしたプランをご用意いたします。当館を選んで下さった皆さまが心豊かな旅のひと時をお過ごしいただけますように、より一層精進して参ります。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

この度は数多くの旅館から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、当館をご贔屓くださいましてありがとうございます。
コメントを拝見し、夕食・朝食ともにご満足いただけたようで何よりでございます。12月からは冬のお品書きになりますので、こちらもご期待下さい。サウナはコロナ禍という状況もあり、再開予定は未定となっておりますが、早く日常が取り戻される事を願うばかりでございます。これからも長生閣では、皆さまにより一層ご満足して頂ける宿を目指して、精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ長生閣へ足をお運びくださいませ。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター　安田

この度はご家族様で長生閣へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
カニ食べ放題に関しましてお喜びのお言葉をお寄せいただき、大変光栄です。
“春でも夏でも蟹が食べたい”“冬だけで終わらないで！”というお客様からの熱烈なご要望にお応えし、
「かに食べ放題プラン」を期間限定で延長致しております。
また、月曜日・木曜日限定のビールを一杯サービスしたプランもご好評いただいております。
今後もご宿泊いただく皆さまのお声を基に、より良いプランをご提案できますよう、精進してまいります。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ちしております。
広報担当　松鹿

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
蟹の食べ放題に関しましては、「美味しかった」とのお言葉を頂き、安心しましたが、
お食事の量に関しましてはご不便をおかけいたしました。
次回ご旅行の際には、旬の地元食材を使用した会席をぜひお楽しみいただければと思います。
また、季節ごと魅力溢れる山陰、島根へご来訪いただきますよう心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
広報担当　松鹿

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。
頂きましたご意見を、今後の宿作りに活かして参ります。
これからもよりご満足していただける宿を目指しスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました
広報担当　松鹿

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お足元の悪い中ではございましたが、有意義な観光に多少なりともお役に立てたような気がして、大変嬉しく思っております。お布団を敷かせて頂く際には驚かせてしまい、反省致しております。仰る通り、お部屋にお伺いするタイミングなどを事前にお伝え出来るように、オペレーションを考え直してみたいと思っております。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。頂いたお声を、これからの宿作り活かして参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの振る舞いをお褒め頂き、大変光栄に感じております。ご担当させて頂いた「渡部」は、昨年の新入社員でございます。同期のスタッフと切磋琢磨し、成長著しいスタッフの一人です。先輩社員も刺激を受け、益々おもてなしの心に磨きをかけており、大変良い影響を与えてくれています。何より、当館スタッフはお客様との触れ合いを楽しみにしております。「楽しみにしている」という表現が適切かは分かりませんが、きっと良い印象に繋がっているのだと思っております。今年も6名の新入社員を加えパワーアップ致しましたので、こうした長生閣の精神を感じ取り、立派な旅館スタッフになって欲しいと願っております。未熟な部分もございますが、また島根へお越しの際には是非長生閣をお選び頂けると嬉しいです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
営業本部　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様共々喜んで頂けた様子が目に浮かび、とても微笑ましく感じております。お陰様でご宿泊頂いた日はほぼ満室の状態でございましたので、貸切風呂のご要望にお応え出来なかった事、心が痛みます。当館では通常、貸切風呂は当日のご予約制とさせて頂いておりますが、大浴場のご利用が難しい特別な事由をお持ちの場合のみ、事前予約を承っております。予めこうした情報をお伝え出来なかった事、反省しております。
ご滞在中は温泉街の散策を楽しんで頂け、何よりでございます。玉造温泉は街歩きをもっと楽しんで頂けるよう、お洒落なお店の出店や、街のあちこちに楽しめる工夫があります。当館スタッフも、より快適に楽しんで頂きたいという想いがありますので、お荷物のお預かりなど、積極的に行っております。ささやかではございますが、こうした当館の想いが伝わりました事、光栄でございます。また山陰へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討下さいませ。またお会いできる日を楽しみに致しております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋へのご案内でございますが、至らぬ部分があり申し訳ございませんでした。おもてなしのプロとしてどうあるべきか、しっかり指導をして行くとともに、私どもも模範となれるよう、努めて参ります。また、ご夕食のご飯に関しまして、ご提供に相応しい状態でお出し出来なかった事、深くお詫び申し上げます。楽しみにして頂けていただけに、心の痛む思いであります。頂いたお声は当館の財産でございます。真摯に受け止め、お客様のご期待以上のご満足をご提供出来るよう、一つ一つ、しっかりと改善に取り組んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Web担当　安田

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食時には最初のお飲み物のご提供が大変遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いた日は御蔭様で当館は満室でございまして、その他にも至らぬ部分があったかもしれません。お客様あっての当館でございますので、非常に胸が痛む思いであります。しっかりと反省し、当館の課題として改善に努めて参ります。ご投稿を拝見させて頂きましたが、当館のお客様を思う気持ちは少なからず伝わったようにも感じております。何かお客様にご迷惑をお掛けした際には、迅速な対応をとる事と、お気分を害してしまった事に対して心から謝罪をする事も、おもてなしだと考えております。非日常であるご旅行でございますので、「また訪れたい」と思って頂けるような旅館作りに、社員一丸となり取り組んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
Web担当　安田

ＪＨ様、この度は当長生閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで、なによりでございます。
「安心して泊まることが出来た」というお言葉、非常に嬉しく思っております。お褒めの言葉に恥じぬよう、これからも心を込めたおもてなしを心がけて参ります。しかしながら、大浴場の塩素の臭いの為、ご滞在に水を差す形となり申し訳ございません。当館の大浴場は循環ろ過式のため、塩素消毒させて頂いております。玉造温泉の泉温が高いため、塩素消毒を行っている他の温泉よりも塩素の臭いが気になりやすくなっております。管理担当者が塩素の量など調整しておりますが、みなさまに安心してご利用頂けるように塩素消毒をさせて頂いている旨をご了承下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越しくださいませ。
Web担当　安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。清掃に関して、お褒め頂き光栄でございます。お越しになるお客様の顔を思い浮かべながら取り組んでおりますので、そうした当館の心が届いた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。引き続き清潔な空間作りに努めて参ります。また、朝食もお気に召していただけた様子が伺え、何よりでございます。お褒め頂いた部分は更に伸ばし、ご意見頂いた部分は真摯に受け止め、より良い宿作りを続けて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

いつも当長生閣をご贔屓していただき、誠にありがとうございます。心より、厚く御礼申し上げます。
当館の朝食がお好みという事で、総調理長はじめ、大変光栄に感じております。手作りであたたかみのあるお料理をご用意しており、こうしてお喜び頂けている事、本当に嬉しい限りでございます。今後も工夫をしながら、より良いご朝食時間をお過ごしいただけるように、努めて参ります。大浴場のジェットバス（ジャグジー）に関しましては、「旅館・公衆浴場等におけるレジオネラ症防止対策」に則って、ジャグジーとしての稼働はさせていない状況でございます。故障ではなく、衛生基準による理由となっておりますので、ご理解を頂けると幸いです。めのう風呂と露天風呂とは別の趣の浴槽として、また次回お越し頂いた際もご利用いただけると幸いです。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
お料理におきまして、夕食も朝食もお口に合いましたようで、私も大変嬉しく感じております。工夫を凝らした料理の数々をご用意しておりますので、こうしてお喜び頂けた事は、今後のやりがいにも繋がります。お褒めに甘んじる事なく、より良い宿作りを続けて参りたいと思っております。大浴場に関しまして、夜の浴場では快適にお過ごし頂けなかったようで、申し訳ございません。季節の変わり目は日中と夜間朝方と気温差もあり、湯温管理が難しい部分はありますが、どなたにとっても快適にご利用いただけるように、努めて参りたいと思います。ご投稿、誠にありがとうございました。
カスタマーズ・ケアセンター：安田

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
頂いたご意見を参考により良い宿作りに努めてまいります。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ちいたしております。
広報担当　松鹿

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
大浴場に関しましては、湯温やシャワーの水圧がお子様には合わなかったという事、残念な気持ちでございます。お部屋やサービス面においてはご満足頂いていただけに、心が痛む思いであります。温泉の温度は外気温に左右される部分がありますので、当館の施設管理のスタッフの方でも温度調整には細心の注意を払っており、快適な湯温になるように心掛けております。個人差もありますが、より多くの方にご満足いただけるように今後も尽力して参りたいと思っております。尚、温泉の温度は一定ですが、水道の蛇口でお好みの温度にしてご利用頂ける貸切風呂も１か所ございますので、適時ご提案出来るように、お声掛け等をさせて頂きたいと思っております。貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部：安田