玉造温泉　玉造グランドホテル長生閣のクチコミ･お客さまの声

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。当日はJRの遅れで不安なお気持ちになられたかと存じます。当館では、そんなお客様の不安なお気持ちに寄り添い、送迎時間内であれば臨機応変にご対応させていただいております。当たり前の事をしたまででございますが、こうしてお喜び頂けた事、私も嬉しく思っております。大浴場やお料理に関しましても、お気に召していただけ光栄でございます。山陰はお母様の故郷という事で、当館でお過ごし頂いた時間がより特別なお時間に感じていただいけたような気がして、何か不思議な「ご縁」を感じます。当館のコンセプトは「巡るご縁」でございますので、お母様から娘様へと巡っていった山陰とのご縁を、これからも大切にしていただけたら幸甚でございます。今後もより良い宿作りを続けて参りますので、また機会がございましたら是非長生閣へお越しくださいませ。またお会い出来る日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。また、ご結婚５０年の記念旅行として当館をお選びいただきました事、大変光栄に感じております。且つ、初めての玉造温泉という事でご期待も高く足を運んでいただいたかと思いますが、ご夕食に関しましてはご期待に沿えず、とても残念な気持ちでございます。当館の夕食は、所謂“旅館の和会席料理”ではなく、長生閣ならではの工夫を凝らした創作会席をご用意させて頂いております。和会席の良さと、地元食材の魅力を引き出すオリジナル料理の両方をご賞味いただけるコースでございますが、当館からお届けする情報とお客様の抱かれているイメージとのギャップを埋める事が大切だと感じておりますので、今後、対応して参りたいと思っております。貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。朝食での「お粥」を楽しみになされてた事かと思いますが、当館では「お粥」のご用意が無く、ご期待に沿えず申し訳ございません。バイキングでは、地元の旬の食材を使った和洋様々なお料理を、一つ一つ拘ってご用意しております。焼きたてのオムレツや、お子様に人気のソフトクリームなど、朝食の定番から当館ならではのお料理に至るまで、バラエティに富んだラインナップを揃えております。お粥に関しましては、頂いたお声を真摯に受け止め、導入する方向で考えております。お客様から頂くお褒めの言葉やご指摘、ご要望は、当館の財産でございます。より良い宿作りを、今後もスタッフ一丸となって行って参ります。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。ご滞在中はご気分を害したり、ご不便をお掛けする場面がございました事、誠に申し訳ございません。お部屋の清掃面やアメニティーにつきましては、お客様をお迎えする環境としてあってはならない事だと捉えておりますので、深く反省しております。頂いたご意見を社内で周知し、再発防止策を講じて参ります。我々はお客様に気持ち良くお過ごしいただき、また訪れたいと感じていただけるような宿作りをする事が使命でございますので、お声を真摯に受け止め、より良い宿作りに努めて参ります。ご投稿、ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に感じております。あたたかいおもてなしは、我々が常日頃高い意識を持ってお客様と接しておりますので、こうしてお言葉を届けて下さった事、大変嬉しく思っております。ご利用いただいた貸切風呂でも、快適な時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。また、毎晩ロビーで催しております上映会も、思い出に残るひと時となりました事、私も嬉しい限りでございます。当館は創業200年を超える宿ではございますが、歴史を守る事と、新しい価値をお届けする事、古さではなく、老舗らしい“味”と感じて頂けるような宿作りを行っておりますので、今後も頂いたお声を励みに、より良い宿を目指して精進して参りたいと思っております。またのご来館を、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。ご投稿を拝見し、ご満足いただけたご様子がうかがえ、私も嬉しい限りです。お料理は地元の旬な食材を使った長生閣ならではの創作料理をご提供しており、「ご飯も美味しく」と評して頂けた事、調理スタッフをはじめ、大変光栄に感じております。また、当館の大浴場はパワーストーンの「めのう」を敷き詰めた「めのう風呂」があり、こちらも心身共に癒されるお時間をお過ごし頂けた事と存じます。またご旅行の計画の際には、是非長生閣へのお泊りをご検討頂けたら幸甚でございます。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。リラックスしてお休みいただけた事、何よりでございます。山や川など、当館は豊かな自然に囲まれた立地でございますので、そうした自然の奏でる癒しの音で寛ぎの時間をお過ごしいただけたのではないかと思います。「高級宿」というカテゴリーに属している事に関しては、その名に恥じないクオリティをご提供すべく、社員のホスピタリティ研修や実地研修の実施、日々の清掃の徹底やお料理のクオリティの更なる向上に努めております。ご期待以上のご満足をお届け出来るように、スタッフ一同精進しておりますので、これからもお客様お一人お一人の心に残る宿作りをして参りたいと思っております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。温泉やご朝食をお気に召していただき、何よりでございます。当館の大浴場には、パワーストーンの「めのう」を敷き詰めた湯船もあり、また「女神の湯」「神話の湯」と夕朝の入れ替えを行っており、異なる雰囲気の中での御入浴をお楽しみいただけた事と思います。朝食のバイキングでは、和洋様々な料理をご用意しておりますので、皆様にお楽しみいただきながらお召し上がり頂いております。温泉街には飲食店が数件しかございませんので、定休日や営業時間などで空いてない場合もございます。お越しの前にご連絡いただければ、当日の営業情報などをご案内する事も出来ますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。またのご来館をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。夕食朝食共に、地元の旬の食材を使い、創意工夫をしたお料理をご用意しておりますので、こうしてお褒めの言葉を届けて下さった事、大変光栄でございます。朝食バイキングに関しましては、会場の雰囲気やお料理のバリエーション、一つ一つの味にも拘っておりますので、たくさんの方からお喜びの声を届けて下さっております。ご出張など、ご朝食のみでご利用いただく方にも好評でございますので、今後もクオリティを落とさず、より良い朝食時間をお過ごし頂けるように努めて参ります。また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

いつも長生閣をご贔屓にして頂き、誠にありがとうございます。当館は「巡るご縁」を大切にしておりますので、「大好きなホテル」と仰っていただいた事、また、島根県へのお越しの目的の一つが当館の宿泊になっているという事、大変光栄に感じております。当館はお子様連れのご家族にピッタリなキッズルームを６部屋展開しております。ゆっくりとお過ごし頂きたいという思いでお越しになった方への配慮として、キッズルームは当館３つある館の内１つに絞り、しかも、一番低層階にご用意させていただいております。しかしながら、６室しかございませんので、キッズルーム以外のお部屋にお子様連れのご家族がご利用になる場合もございます。今後も出来る限りアサインには気を配って参りますが、ご滞在中に聞こえるお子様の声や賑やかな様子を、微笑ましく見て頂けると幸いに存じます。その他の部分に関しましても、当館へお越しになる皆様それぞれの快適な時間をお約束出来るように、精進して参ります。ご投稿、ありがとうございました。またのご来館を、お待ち申し上げております。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。思いつきで当館にご宿泊いただいた事に、「ご縁」を感じております。今回ご利用いただいたお部屋はリニューアルしており、お部屋からも庭園を望めます。また、朝食のバイキングもお気に召していただき、何よりでございます。今回はご朝食のみでのご利用でしたが、ご夕食も創意工夫を凝らした内容でご用意しておりますので、機会がございましたらぜひ一泊二食でのご利用もご検討頂けると幸いです。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。スタッフの応対、お食事やお食事会場、館内にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様に心地よく快適にお過ごし頂けるよう館内のリニューアル、日々の清掃など心掛けており、そうした当館の思いが伝わったようで私も嬉しい限りです。最後に「また来たいホテル」と思っていただけた事、感謝申し上げるとともに、これからもその言葉に恥じないよう宿作りを続けて参りますので、またのご来館お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。お風呂重視で玉造温泉を選んでいただき、中でも当館をお選びいただきました事、大変光栄に感じております。当館の大浴場には、パワーストーンの「めのう」を敷き詰めた湯船もあり、目には見えない不思議な力を感じていただきながら、心地よい時間をお過ごし頂けたかと思います。ご朝食のバイキングでは、手作りと地元の食材に拘り、定番な物と長生閣ならではの物を取り揃えておりますので、選ぶ楽しさも感じていただきながら、お召し上がり頂けたのではないでしょうか。夕食も地元の旬の食材を使った長生閣ならではの「創作料理」をご用意しておりますので、ぜひ一泊二食付きのプランもご検討頂けると幸いです。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございました。コメントを拝見し、満足して頂けた事、私も嬉しい限りです。料理につきましては、地元の旬の食材を使ってご提供しております。夕食では、長生閣ならではの「創作料理」、朝食のバイキングは、老若男女にお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。お部屋の清潔面では、お越し頂くお客様に快適にお過ごし頂きたい思いで清掃など取り組んでおり、お褒めいただきました事、光栄でございます。玉造温泉は15:00～24:00まで、観光客の皆様に安全に散策していただけるよう、一方通行になっております。入り口からそのまま川沿いを進んでいただくと、一番奥に当館があります。玉作湯神社に一番近い旅館ですが、15:00以降は神社側からはお越し頂けませんのでご注意ください。分かりやすい案内となるよう、旅館組合等へ働きかけたいと思います。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございました。お子様に楽しくお過ごし頂けたご様子がうかがえ、私も嬉しい限りです。ご利用いただいたキッズルームは、当館の数あるお部屋タイプの中でも特に人気のお部屋で、全６室展開しております。お部屋ごとにおもちゃや雰囲気を変えておりますので、また機会がありご利用頂ける際には、「今回とは違う部屋」など、リクエスト頂けたらと思います。当館のキッズルームのコンセプトは、「お子様に楽しく遊んでいただき、親御様には安心してお寛ぎ頂ける空間」でございますので、頂いたご感想は大変嬉しく感じております。今後もより良い宿作りを続けて参りますので、またお会いできる日を楽しみにしております。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。お料理につきましては、地元の旬の食材を使い、所謂「旅館の会席料理」ではなく、長生閣ならではの工夫を凝らした創作会席をご用意させて頂いております。前菜からデザートまで工夫を凝らして作っておりますので、「感動しました」とご感想をいただき、光栄でございます。お子様メニューに関しても、多くの方から驚きとお喜びの声を届けて頂いておりますので、お気に召していただけた事、私も嬉しく思っております。お料理をお届けさせていただいた時のお子様の笑顔は、我々にとっても何にも替え難い喜びでございますので、今後もクオリティを落とす事無く、お客様の笑顔を想像しながら商品作りをして参りたいと思います。朝食に関するご意見は真摯にを受け止め、今後もより良い宿作りをして参ります。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。当館では、毎晩20:40からロビーの庭園が見える窓ガラスに特殊なフィルムを貼ったスクリーンにて、映像の上映会を行っております。ご宿泊頂いた日は、月に数回行っている従業員による演奏会の日で、お喜びいただけたようで何よりでございます。「お客様に楽しんでいただきたい」という当館の思いが伝わった事、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。4月に入社した新入社員も加え、定期的に開催出来るようにして参りたいと思っておりますので、また足をお運び頂けたらと思います。当館は「巡るご縁」をコンセプトとしてますので、これからもお客様の心に残る宿作りを続けて参ります。ご投稿ありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　松本