2002年5月に１名で１泊しました。
着いたときフロントの方がいらっしゃらず10分くらい待ったのですが、パンフレットの電話番号に電話したら奥の別棟から出てきてくれました。応対は、特に説明もなかったのですが、代金先払いでチェックアウトは各自鍵を置いて出て行くだけ（朝、鍵が並んでいたのでそのように判断しました）という非常にさっぱりしたシステムでした。
部屋には観光ガイドなどは置いておらず、従業員の方も滅多に会わない（会えない？）ので、観光目的で行く場合は自ら情報を用意していく必要がありそうです。純粋にビジネス利用される方が多いのでしょう。
ちなみに客室内でドコモPHSが32kで使用できました。
「和倉温泉駅」近くに宿はありますが、温泉そのものは歩くには遠いくらいの距離ですので、温泉に行く場合は車やバスの利用が必要です。