総合2
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月11日 08:50:01
-
部屋の温度が設定できない 朝食がいつも同じで飽きる 受付のおじいちゃんは耳が悪く
イライラした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテル シンセリティ 2012年09月14日 16:53:51
-
古い設備なので温度設定ができず、お客様にはご不便をおかけしております。申し訳ございません。
朝食やフロント対応の件もお客さまからの貴重な
お声を今後の改善に役立たせて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【1泊朝食付】★お一人様3640円~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合2
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月20日 01:12:58
-
朝食がネットでは6:30からと表記してあったのに実際は7:00からだった。
朝早く出るので朝食の時間で選んだのに意味なかった。
あと朝ごはんはバイキングだけど前日に作ったものをならべてるだけで、
おかずは冷えてるし、いまいちだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテル シンセリティ 2012年08月22日 20:48:11
-
朝食の時間が7:00からでお客様にはご不便をおかけしたようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声をもとにネット表記の件、早速こちらでも確認したのですが、今のところ「朝食6:30」表記が確認できませんでした。(7:00となっているのは確認したのですが)
再度、誤表記がないか確認させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【1泊朝食付】★お一人様3640円~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合2
ひろぽん3211さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- ひろぽん3211さん [20代/男性] 2010年12月16日 19:29:10
-
初めて今回泊まらせて頂きましたが、部屋に入ってびっくり。土足で歩くと足の裏が汚くなるんじゃないかと思うくらいの汚さ。
お風呂に水を入れようとするとお風呂の中にほこりみたいなゴミがいくつかあったのと、
トイレのペーパーなくなり芯を替えたごみを三角ポケットに入れようとしたところ、既にゴミが入っておりびっくりしました。
確かに値段は安いですがもう少し高くてもいいので、部屋は綺麗にしてほしいです。
あと壁薄すぎです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテル シンセリティ 2010年12月17日 15:56:10
-
古いなりにも清掃には気を付け、お部屋をきれいに・・・と、普段から気を付けさせていただいているつもりでおりましたが、今回のご指摘、お恥ずかしい限りです。
ご気分を害されたことと思います。大変申し訳ございませんでした。
今後さらに清掃業務には気を付け、今後このようなことのないよう十分注意させていただきます。
ご感想、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】ホテルシンセリティ25周年スペシャルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合2
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月12日 16:24:49
-
設備が古いので仕方のない部分はありますが、部屋の臭いや朝食のおかずの種類など、また利用しようとは思えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテル シンセリティ 2010年12月13日 12:23:52
-
最近少し朝食の評判が良かったのですが、朝食にご満足いただけなくて残念です。
もっと向上させていただくよう、努めさせていただきますね。
また、部屋の臭いも気をつけさせていただきます。
貴重なご意見、どうもありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】ホテルシンセリティ25周年スペシャルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合2
ミッチャンのだんなさんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- ミッチャンのだんなさん [50代/男性] 2010年08月05日 10:11:03
-
フロントの壁の塗り替えを行っていて、客室でエアコンを付けると、シンナーのにおいがきつく少し頭が痛くなってしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル シンセリティ 2010年08月05日 11:42:58
-
大変申し訳ございませんでした。
その後、お体のほうは大丈夫でしたでしょうか?
今後このようなことがないよう、改装・修繕時には、十分気をつけさせていただきます。
ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のタイムセール】ホテルシンセリティ25周年スペシャルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合2
アンアン0822さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- アンアン0822さん [40代/男性] 2010年06月14日 14:30:35
-
壁が薄いのか隣のテレビの音で寝不足気味。
またトイレの水がなかなか止まらず!
またお風呂のカランから水漏れ!
【ご利用の宿泊プラン】
【タイムセール】セレクトインOPEN記念!スペシャルプラン♪
ダブルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテル シンセリティ 2010年07月03日 15:45:29
-
大変申し訳ございませんでした。
確かに壁が薄く、その点はご指摘を受けます。
建物構造上の点はなかなか改善できませんが
その他の不備事項は早速改善させていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】セレクトインOPEN記念!スペシャルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合1
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月02日 10:25:16
-
ビジネスユースで、寝るだけだから、近隣ホテルより、少し安かったので、宿泊しました。大失敗だったことに、チェックインしてから、気が付きました、ルートインにしておけばよかった。設備が古すぎるうえに、電気のコンセントなども自分で入れなければならず、風呂も決してきれいではない。ポットはあったが、ミネラルウォーターのサービスもなし。老人ホームにでも改装したほうがいいようなホテルでした。行くことはもうないでしょうが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテル シンセリティ 2018年01月11日 08:05:14
-
この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルに対する数々のご指摘、ご不便や後悔が残る思いをお掛けいたしました
こと、誠に申し訳なく思っておりますと共に、ご期待に添えなかった事に対しまして
心苦しい念を感じております。
私共と致しましては、今回のご意見を真摯に受け止め、改善できることから進めて
参ります。
新たな年が始まりましたが、貴方様には公私共にご活躍され、今年一年のご多幸を
衷心よりお祈り申し上げます。
ホテルシンセリティ フロント 山田
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合1
ランチャ3728さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- ランチャ3728さん [40代/男性] 2016年03月30日 05:48:35
-
まず、最低限お願いした事を間違えてお詫びの言葉もなく、さらに、隣の部屋の声が聞こえうるさい。防音工事はして欲しい。安いから宿泊したが、今後は二度と宿泊しません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテル シンセリティ 2016年04月01日 22:26:05
-
この度は、ご遠方より当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様からのお願い事を間違えたこと、誠に申し訳ございませんでした。
サービスの基本をご指摘され、返す言葉も無く誠にお恥ずかしい限りです。
この件に関しましては、社内で調査し今後このようなことが無いよう徹底してまいります。
防音の件ですが、これも大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
客室の防音は、第一の改善項目として考えております。
このたびのご投稿ご指摘を真摯に受け止め、心新たに初心に戻り「お客様の立場に立ったサービス」に邁進して参りたいと存じます。
ここに重ねて深く々お詫びを申し上げます。
4月に入り、桜花爛漫のみぎり お客様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ホテルシンセリティ フロント 山田
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合1
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月03日 13:06:35
-
廊下のカーペットは染みだらけで汚い、しかも廊下とエレベーターに空調がなくひたすら熱い。階段もうっすらとホコリだらけで部屋のドアは壊れかけ、風呂のシャワーもチョロチョロとしか出ずよく見たら水漏れを起こしてました。お湯だけだと熱いので水で調整したら今度はぬるくなりすぎてうまく調整できないし、部屋の時計は壊れて外れかけのままそのままにしてあるし、エアコンは部屋全体に行き渡らず部屋の一部だけしか効かないし、朝食はボリュームがないし、小皿で取っていく形式にしてはお盆が小さすぎるし。あとホテルには大抵1部屋にひとつは館内案内 があるものだがそれもない。もし火災などで避難経路がわからなかったらどうするつもりでしょうか。ランドリーの場所もわかりませんでした。いちいちフロントまで来て聞かないといけないのでしょうか?とにかくあらゆる面で最低ランクでした。ホテルのやる気がまったく感じられませんでした。二度と泊まりません。
【ご利用の宿泊プラン】
【タイムセール】ホテルシンセリティ25周年スペシャルプラン♪
シングルルーム- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテル シンセリティ 2010年09月05日 16:51:43
-
当ホテルは25周年を迎え、ただいま謝恩感謝セールとして
安値に挑戦し、日々奮闘しております。
そんな中、創業以来初めてのとても厳しいご批判をいただき、
スタッフ一同、誠に胸に詰まる思いでございます。
確かにご指摘いただいた通り当ホテルは25年を迎えて
おりますので、かなり建物・設備も古く、またご指摘
いただいた通り、お客様に最高のホテルとお褒めいただける
ようなホテルではございません。
ですがそんな中、フロントのリニューアル・食堂の拡張
リニューアルなど、順番に進めてまいりました。
また今月から客室のほうも順次リニューアルを予定しております。
もっとお客様に値段とサービスでご満足いただけるようにと
頑張ってまいりました。
ですが、今回の投稿をスタッフ一同真摯受け止め、早速
ご指摘いただいた箇所の改善できるものは全て徹底して改善
させていただき、再確認・再調整させていただこうと思います。
尚、ご指摘いただいた館内案内は現在再作成中であったため、
確かに設置されておりませんでした。
ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回のご投稿を肝に銘じ、あらためて最安値への挑戦、
そしてサービスの向上に努めさせていただきます。
また、これに懲りずに当ホテルにお越しいただき、再度
ご意見をお聞かせいただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】ホテルシンセリティ25周年スペシャルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合1
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月19日 19:20:43
-
最近の、ビジネスホテルの価格としては、決して安くない料金で部屋の設備はどうかと思います。洗浄便座くらいは、つけて欲しいところです。
シングルルームを利用しましたが、部屋は狭いし、設備は壊れているしで、とても評価のしようがありません。壊れたものは取り払って、新しいものをつける、これ常識ですよ。壊れた備品がそのままというのは、ちょっと。
シングルの部屋で、馬鹿でかい椅子には閉口しました。動きも悪いし、邪魔で、邪魔で。
お金がかけれないのはわかりますが、工夫次第でいくらでも改善はできると思います。ゴミ箱ももっと使いやすい位置におくとか。
皆さんが、おっっしゃているように、スッタッフの対応はいいと思います。
とにかく、壊れたところは、早急に直してください。玄関のドアとか。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテル シンセリティ 2009年09月27日 00:36:42
-
申し訳ございませんでした。
早速、備品等不備がないか再点検して、交換しようと思います。
玄関ドアや椅子、洗浄便座等ご指摘いただいた点・・・、改善したいと気付いてはいながら、なかなか費用をかけられず、ついつい目をふさいでしまっていました。
でもお客様がおっしゃるとおり、工夫次第でいくらでも改善できる・・・確かにそのとおりだと思います。
できることを工夫して、もっともっと努力させていただかなければ・・・と、あらためて気付かされました。
せっかく「スタッフ対応が良い」と言っていただけるのですから、接客以外でももっともっとできる努力・配慮をさせていただきたいと思います。
貴重なご意見、どうもありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月15日 13:35:54
-
フロントの方の対応も良く、ツインで1人の宿泊だったので部屋も広く値段的に良かったと思います。ただ、残念ながら1Fにあったコンビニが無くなってしまっていて、コンビニが近くに無かったのがちょっと残念でした。また、駐車場に隣のパブのお客が多く止めているような感じでした。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインルーム
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年06月01日 14:37:05
-
お世話になりました。お値段がお安いので、値段なりかなぁと思います。朝方隣の方のいびき?が聞こえました。壁のひび割れはちょっと不安感をあたえてますね・・電車が7時だったので、朝食の時間をもう少し早めていただけたら利用できたのに残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインルーム
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月10日 02:01:34
-
GWに利用させてもらいました。値段の安さで決めたのですが、フロント、厨房の方の接客態度が非常によく安心快適でした。
ただ、部屋に備え付けのドライヤーが無かったので、持参したドライヤーを使おうと思ったのですが、コンセントが無く、電気スタンドとの差し替えでしか使えませんでした。増設は無理かと思いますので、タコ足を用意したほうがよいかと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインスペシャルルーム(3名利用)
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月08日 20:54:42
-
料金的には妥当だと思います。
無線LANは個人的にはよかったです。
コンビニがすぐ下にあるのは便利。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインルーム
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月07日 23:08:16
-
他の評判どおりフロントの方は大変丁寧にご対応いただけたのには、満足しております。
しかし、全体的に見てあまり満足できませんでした
理由は
1.隣室の話し声がまる聞こえ(逆に言うとこちらの声も・・・・)
2.シャワーのホース繋ぎ目部分より、お湯が穴から勢いよく出てくる
3.空調の暖房→冷房の切り替えができていないとかで、室内は蒸し風呂のようでした(廊下のほうがはるかに涼しい)
4.部屋が暑いので、窓を開けようとしましたが、固くて開閉しにくかった(結局窓がサッシのレールに正しく乗っていなかったようでしたので直しておきましたが・・・)
設備も古いようでしたので、隣室の話し声はなかなか改善できないとは思うのですが、せめてシャワーのホースや空調の切り替え、窓の開閉はちょっとした気遣いで改善できるのでは無いでしょうか?
【ご利用の宿泊プラン】
ツインルーム
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年03月14日 21:25:28
-
寒い雨の日夜遅く到着しましたが、フロントの快い受け入れで部屋も暖かく食事できる場所も紹介していただき助かりました。
次回も利用させていただきます。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインルーム
投稿者さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月29日 16:53:42
-
フロント方がとても親切で、都会のホテルマンンよりずっとよい対応で、気持ちよく宿泊できました。それだけで充分です。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインルーム
総合2
シーザー0213さんの ホテル シンセリティ のクチコミ
とにかく安いので仕方ないですが、ウォシュレットをつけて欲しいですね。それと壁が薄いかも?ダブルのシングルユースなんで仕方ないですが、隣で始まったエッチの声が丸聞こえ。
また机が狭過ぎて仕事はしづらいです。ビジネスには?
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
防音・ウォシュレットの件はたびたび同じようなお声が上がります。
建物構造上の難点で、なかなか改善ができず、お客様にはご不便をおかけしております。
すぐに改善できないのが現状ですが、貴重なお客様のお声は、今後の改善に役立たせて頂きたいと思います。
ご宿泊・ご感想、どうもありがとうございました。