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ホテル菊水今治（Ｈｏｔｅｌ Ｋｉｋｕｓｕｉ Ｉｍａｂａｒｉ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2021-07-12 16:09:09
ホテル菊水今治（Ｈｏｔｅｌ Ｋｉｋｕｓｕｉ Ｉｍａｂａｒｉ）（愛媛県）
2.0
投稿日：2014-04-17 10:49:31
4.0
投稿日：2014-02-15 11:49:08
設備・アメニティ3
shinhiro9641さんの ホテル菊水今治（Ｈｏｔｅｌ Ｋｉｋｕｓｕｉ Ｉｍａｂａｒｉ） のクチコミ
2度目の利用です。
今回は不快な点もあった為厳しいことを書かせていただきます。
食事に関しては相変わらず絶品でした。
2点苦情として
部屋の冷蔵庫に前日？宿泊されていた方の飲みかけのペットボトルが放置されていたことがあり、正直これは他のホテルなどで経験したことがなかった為かなり不快でした。
また、ホテルの作り上仕方の無い事かもしれませんが、隣の部屋との壁が薄く電話の声やTVの音が結構響いて来ることがあり、これはホテルの問題ではなく隣の方のせいですが結構な夜中まで音量大きめでテレビを見ておられたせいでうるさくて中々寝付けませんでした。
平日宿泊なので、今後はもし可能ならば隣の部屋に宿泊者がいないようして頂けたり
夜間はテレビの音などの多少の自粛を求める張り紙などして頂けると有難いです。
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ご利用誠にありがとうございます、先ずはお礼申し上げますとともに、お客様に不快な思いをさせお詫び申し上げます。
まずは冷蔵庫の件でございますが、清掃部門の徹底を行うよう指導致しました。申し訳ございません。
次に大音量テレビの件でございますが、こちらは客室をご利用のお客様がテレビをつけられたままアルコールを飲まれそのまま大音量のまま寝てしまうなど、色々な要因が考えられます。ホテルと致しましてもなかなか対応ができず、その場その場でそのお客様にフロントから電話を行い対応する位しかできないのが只今の状況でございます。（対応致しましても、お客様が電話にお出にならない場合などどうしようもない場合等もございます）今後の対応策は、懸案事項でございます。
今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせ申し訳なく思いますと共に深くお詫び申し上げます。
支配人 菊川堅吾