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ホテル菊水今治（Ｈｏｔｅｌ Ｋｉｋｕｓｕｉ Ｉｍａｂａｒｉ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
立地や使い勝手の便利なホテルですが、設備がかなり古い点は仕方ないとしても清潔さに欠ける点は気になりました。特に部屋のカーペットはシミがかなりあったり、虫の羽が落ちていたりと不潔感がありました。あと、夕食時にご飯を炊けるまで30分程度かかるといわれましたが、もう少し早く出来上がる方法を考えてもらうとか、朝食のご飯がセルフサービスとかはちゃんとお客に伝えないとわからないので改善点が必要であったかと思いました。あと隣の部屋の声とかが結構筒抜けで、気になって寝られないところも付け加えておきます。
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ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またご用意のお部屋に不備がありご不快な思いをさせてしまい申し訳なく思います。お詫び申し上げます。 次に夕食の釜飯の件でございますが、お客様がお見えになってから釜に火をつけますのでどうしても３０分程度かかってしまいます。私どもと致しましては、小鉢・お造り・焼物又は揚物・酢物・煮物を楽しんで戴いた後の釜飯でございますので、３０分の時間をあまり気に致しておりませんでした。しかしながらサッとお食事を済まされるお客様にとって３０分は長い時間であることも分かります。炊き立ての味をご提供する事と先に作っておいてお待たせしない事が相反することであり、今後のサービス面での検討材料に致したく思います。 次に翌朝朝食の件でございますが、ピーク稼働日付と一度に沢山のお客様が朝食にお見えになった日付でございました。通常は配膳係のスタッフがお食事（ご飯）をお席迄お持ち致します。しかしながらこちらも即座にお持ちする事ができず、結果的いお客様自らが取りに行くセルフの形になり、サービスが行き届かなかったことにお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 支配人 菊川堅吾
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル菊水今治（Ｈｏｔｅｌ Ｋｉｋｕｓｕｉ Ｉｍａｂａｒｉ） のクチコミ
立地や使い勝手の便利なホテルですが、設備がかなり古い点は仕方ないとしても清潔さに欠ける点は気になりました。特に部屋のカーペットはシミがかなりあったり、虫の羽が落ちていたりと不潔感がありました。あと、夕食時にご飯を炊けるまで30分程度かかるといわれましたが、もう少し早く出来上がる方法を考えてもらうとか、朝食のご飯がセルフサービスとかはちゃんとお客に伝えないとわからないので改善点が必要であったかと思いました。あと隣の部屋の声とかが結構筒抜けで、気になって寝られないところも付け加えておきます。
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ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またご用意のお部屋に不備がありご不快な思いをさせてしまい申し訳なく思います。お詫び申し上げます。
次に夕食の釜飯の件でございますが、お客様がお見えになってから釜に火をつけますのでどうしても３０分程度かかってしまいます。私どもと致しましては、小鉢・お造り・焼物又は揚物・酢物・煮物を楽しんで戴いた後の釜飯でございますので、３０分の時間をあまり気に致しておりませんでした。しかしながらサッとお食事を済まされるお客様にとって３０分は長い時間であることも分かります。炊き立ての味をご提供する事と先に作っておいてお待たせしない事が相反することであり、今後のサービス面での検討材料に致したく思います。
次に翌朝朝食の件でございますが、ピーク稼働日付と一度に沢山のお客様が朝食にお見えになった日付でございました。通常は配膳係のスタッフがお食事（ご飯）をお席迄お持ち致します。しかしながらこちらも即座にお持ちする事ができず、結果的いお客様自らが取りに行くセルフの形になり、サービスが行き届かなかったことにお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 支配人 菊川堅吾