ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の件についてお答え致します。

ご予約のプラン

【ビジネスに最適】シンプルステイプラン、お部屋タイプ和室『喫煙可』温泉旅館気分でゆっくり

でございます。ビジネス利用されるお客様でも広い和室で、温泉旅館気分を味わえる意味で表記させていただいております。通常のシングルルームと比べ、温泉旅館気分がお部屋で味わえるという意図でございます。（詳細情報に大浴場設備は記載がございません。当ホテルでは、大浴場設備なしと楽天エージェント様に書面書類を提出しておりますが、ありの場合のみの記載があるだけみたいです。この辺りはありますのでお客様の勘違い等を誘発する恐れが楽天様と今後協議したく思います）

　お客様のご期待が大浴場の温泉旅館でございまして、私どものホテルでは温泉旅館の大浴場のようなお風呂のご用意がございませんで、ご期待に応えれず残念に思います。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　支配人　菊川堅吾