ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。
　次にご指摘の件に関してお答え申し上げます。まずルーターですが複数アクセスに対応しているものを使用致しております。ホテルのネットワーク上同じ階のネットワークは同一のハブで構成致しております。
　お客様がご利用いただいた日につきましてはネットワークの障害が発生致しておりました。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ネットワーク障害の原因としては、おそらくでございますが、有線ポートより独自ネットワークを使用した方がいた。とういものであります。お部屋にご案内してる通り、独自ネットワークを組まれますと、ホテル全体のネットワークに障害を起こし、ご本人以外のネットワーク接続に非常に問題を生じさせてしまいます。
　Wifiの接続等、インターネット環境におきましてご不便ご迷惑をかけまして誠に申し訳ございません。独自ネットワークを組めなくする等の対策につきましては、次期のネットワーク構築時の懸案事項とさせていただきます。ご指摘誠にありがとうございました。また重ねてご不燃をかけたことにお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。　支配人　菊川堅吾