ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の空調の件でございますが、点検を行ったところ通常の運転を行いました。お客様がご利用の折に、おそらくは『ホットスタート』という機能が働き（室外機の運転を行い温風が十分に出るまでは室内機の風を出さない機能です。そのまま風を出してしまいますと冷風が出てしまいご利用者様を不快に感じさせる為に備わっている機能）または極度に外気温が下がり、湿度等がある場合、結露を起こしそれが霜の状態になった場合、少しのお時間の間「霜取り」運転を行う為に室内機の風を止めるエアコンに備わっている機能が働いた為、空調から風が出ない時間があったと推測されます。しかしながら大変ご不便な思いをされ、申し訳なく思います。何かございましたら滞在中にフロント迄ご一報いただけますと対処いたします。今回のご滞在に快適なサービスができず残念に思いますと共に重ねてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾