ご利用ありがとうございます。お返事が遅れてしまい誠に申しわけございません。私どものホテルでは、お客さまにご満足戴けるよう、皆様の声を幅広く取り入れ、更にサービスの向上に努めております。次回今治にお立ち寄りの際はお声がけをしていただければ、幸いです。
　ご指摘の“新規顧客お試しプラン”に関してですが、当日フロントでの電話対応の節、お客さまを残念な気持ちにさせてしまい申し訳なく思っております。お詫び申し上げます。
　こちらのプランはご承知の通り、次回以降ご利用になれるホテル商品券（５０００円相当）をチェックアウト時に差し上げるシステムです。大多数お客さま方に喜ばれている商品ですが、そのプランの特性上１日に１ルームのご案内になっております。そのため、ご案内を差し上げてもお客さまがネットで予約する際に、（タイミングとタイムラグによりますが）そちらのプランが既に他のお客さまにご予約で塞がっている場合があり、宿泊日近くのご予約の場合、電話でのご案内を差しひかえさせて戴く場合もございます。その旨ご理解戴ければ幸いです。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾