ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの食事にご満足いただけまして誠に嬉しく思います。“夜御膳”の“来島鯛かぶと煮”は大変好評をいただいております。こちらのかぶと煮は、味付け方法が２種類ございまして、まずは、酒と塩と出汁のみで焚上げる“潮仕立て”。あっさりと鯛の味を引き立て出汁まで飲み干せてしまう味です。もう一つは、酒でさっと焚上げた後、塩、特製たまり醤油、みりん、出汁でゆっくり味をしみ込ませた“甘焚き仕立”。濃厚な鯛の脂をよりいっそう引き立て、ついついお酒が進む味です。こちらの調理法は季節により変わります。
　次にご指摘のエレベーターの件ですが、次期改築（増築）を考えておりまして、その際に改善したいと思っております。ご宿泊当日ご不便な思いをさせた事にお詫びを申し上げます。
　また駐車場の件でございますが、ホテルの立地が街の中心部に有りため、郊外に立地のする他ホテル様程用地が確保出来ておりません。また契約駐車場にいたしますと、お客様に多少なりともご負担をかけてしまったり、またはルームチャージにその費用分を含めたりしないといけなくなります。また駐車場事故がおこってしまった場合の対応（保険規約による）ができなくなったり致します。このような点で私どものホテルでは、たちまちの所そのサービスにシフトできません。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　次に今治城の開場時刻につきましては早速スタッフとミーティングを行い、このような事が今後おこらないよう対処致しました。ご不便をお掛致しました事をお詫び申し上げます。今治城は、改装工事をこの９月２３日に終え、総工費８億円ともいわれる“黒門”（鉄製の門で、日本にすべて鉄で出来ている門は復元された物の含め３門しかないそうです）が堂々完成致しました。
　今回のご宿泊を通し、様々ご指摘戴きまして誠にありがとうございます。お客様の声を大切に、より快適で機能性豊かなおくつろぎを目指し努力していきたいともいます。ご不便や不快な思いをさせましたことを重ねてお詫び申し上げます。
　また今治にお越しの節には是非のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　　　　　支配人　菊川堅吾