ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのフロントスタッフの対応にご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。
　次にご指摘の件ですが、今治駅から今治港まで約１５分程度と多方面の案内表記がございます。また実測も致しております。しかしながら、この実測は今治市内の人間が（３０代男性）が行ったものであり、他県の方や女性の場合、また大きなお荷物をお持ちの場合など、様々なケースにより１５分では困難な場合もあろうかと思われます。この件に関しましては、機会を設け、再度検証致したいと思います。ご指摘ありがとうございました。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食（夜御膳＿月コース）に大変ご満足戴けまして嬉しく思います。ホテル菊水今治では、来島海峡の旬な味を皆様にお届け致したく、また来島鯛はこの季節【もみじ鯛】ともよばれ、その旨さを増しております。
　　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げ待ております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの食事にご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。更にフロント係の対応等お褒め戴きまして重ねて嬉しく思います。
　次にご指摘の件ですが、通常空調の温度の設定は、２５度前後に調整致しております（季節の変わり目には入室時に空調を作動させておりません）。またECO DAY（日曜の宿泊及び、又は、年に数回のホテル指定日）に関しましては、空調のスイッチをお客様に入れて戴くようにしております。しかしながら、今回のご宿泊につきまして、お客様に十二分な事が出来ず、申し訳なく思います。お詫び申し上げます。レストランのテーブルクロスに関しましては、早速ながらとりかかります。ご指摘誠にありがとうございます。
　お客様のご指摘やご意見を元に、ホテルサービスの向上を目指していきたいと思います。今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また精算時の不手際があり、ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
　ご指摘の清算の件ですが、ホテル菊水今治では、レストランでの伝票がフロントに廻ってきて、それでお客様の精算書が作成されます。今回の件ですが、おそらく他の部屋の伝票になるべきはずのものが、手違いでお客様の部屋の伝票になっておりました。また「調べる」事に関しまして、ホテル内では、もちろん調べてはおります。しかしながらチェックアウト時のその場で調べますと、その調べる時間がかかり、チェックアウト時のお客様の貴重なお時間を頂戴してしまう事になりかねませんので、フロント係と致しましては、調査は後に回し、お客様の精算書を早く作る事に重要性をおいたものと思われます。その際、慌て、楽天ポイントの件につきましてご迷惑をおかけ致しました事は、誠に申し訳なく重ねて私からもお詫び申し上げます。
　連休中のピーク稼働で十二分な事ができず、お客様にお負担をかけ申し訳なく思います。誠に申し訳ございませんでした。　支配人　菊川堅吾

　リピートでのご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの食事を始め、ご満足戴ける事を嬉しく思います。ご指摘の朝食メニューの件ですが、只今の所は、玉子料理と、焼き魚、小鉢の内容の変更になっております。大幅な変更も検討致してはおりますが、たちまちでは今のスタイルの朝食にてお客様をお出迎え致したく思っております。とは申しましても、お客様のご意見は大切に留め、今後メニュー構成を考案する際に、または考案のきっかけにさせて戴きたく思います。ご意見誠にありがとうございました。
　今治にお越しの節には、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございました。まずはお礼申し上げます。ご指摘のレストラン内でご不便をかけましてお詫び申し上げます。お盆の時期のピーク稼働のため、食事のお客様が夕食、及び朝食時に大変混み合い、またゴールデンタイム（夕食６：３０～８：００頃、朝食７：３０～８：３０頃）には満席の状態でございました事も、重ねてお詫び申し上げます。
　　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのフロントやマッサージ設備にご満足戴けまして誠に嬉しく思います。次にご指摘の水回りの音の件では、改善できるよう検討致します。ご指摘ありがとうございました。次にお布団の件ですが、夏用の薄手のものにただいまの時期変更させております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　
　今治にお越しの節には、またのお立寄をスタッフ共にお待ち申し上げております。　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテル和室にご満足戴け、誠に嬉しく思います。今治にお越しの節には、またのお立寄をお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食にご興味を戴きまして誠に嬉しく思います。
　来島海峡は日本３大急流のひとつとして数えられ、そこで育まれる魚介類は格別の味ともてはやされております。魚類貝類にはもちろん『旬』がありますが、比較的通年を通して“美味な旨い”食材のひとつとして『来島鯛』を紹介してます。また『水軍懐石Ｂコース』では、来島海峡のど真ん中“宮窪漁港”に水揚げされた『来島産（宮窪産）大サザエ』をお造りで紹介してます。サザエと、ひとくちに言っても“姫サザエ”‥かなり小ぶりで、丸焼きにします。郷土料理の法楽焼に添え物として使います。“豆サザエ”‥サザエの成長期にある小さい子供のサザエ。リーズナブルな価格でろばた焼店などで、壷焼き、丸焼きにします。“大サザエ”‥成長した身の詰まってるサザエ。赤黒い部分は、コリコリとした食感をもち、またサザエの内側の白い部分は、柔らかく磯の香りがしない上品な味。これを造りにして、相性ばっちりの特製たまり醤油（普通の醤油より甘いです）で提供します。貝類はそれ自身に甘みが少ないため、普通の醤油で食べると醤油の味がきつすぎて私としては甘みのあるたまり醤油が美味しいと思ってます。
　このほか来島海峡は、夏場のウニ、冬場のワタリガニ、ヒラメ、梅雨時期のタコなど様々な“旬の味”があります。今治にお越しの節には、是非召し上がっていただければ、幸いに思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　支配人　菊川堅吾