ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食や客室設備にご満足戴け誠に嬉しく思います。
　次にコインランドリーにつきましては、洗濯機は無料で開放致しております。洗剤の販売は２００円ちょうだい致しております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　次にご指摘の朝食時のスタッフの対応が不適切でお客様に不快な思いをさせ申し訳なく思います。お詫び申し上げます。メニューに関しましては、只今の所、構成は同じでございますが、洋食の焼き魚や卵料理につきましては日替わりに致しております。ご指摘誠に有り難うございます。
　沢山のご指摘を戴きまして事に感謝申し上げますと共にご不快なご迷惑な印象を与えてしまった事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。次にウォシュレットの件につきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳なく思いますと共にお詫び申し上げます。早速ではございますが点検依頼を業者に致しました。ご指摘有り難うございます。
　次に空調の件でございますが、廊下部分（ロビー、宴会場を除く）は空調設備をいれてございません。ご不便をおかけ致しますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　下段の投稿に続き１宿泊２度も投稿戴き恐縮でございます。
　防音対策につきましては、下段のお客様の投稿にお応えした通りでございます。２度も同一な内容を投稿なさる程のことと真摯に受け止めております。ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げますと共に、今後の改善を懸案事項にさせて戴きます。
　次にパソコンが利用できないとの旨の投稿を戴きましたが、ホテル菊水今治では、Wifi又は有線のLAN経由にてインターネットの環境をご提供致しております。Wifiに関しましてのパスワードはお部屋内インターネット案内に記載いたしております。またフロントにお問い合わせ戴きましても即座にお答え致しております。有線LANケーブルにつきましてもフロントにて無料でお貸し出し致しております。どのような理由でお客様がパソコンがお使いになれなかったのかは、只今の所不明でございます。おそらくはお客様のパソコンの設定もしくはなにか接続を妨げる物があったのかもしれません。今の段階ではお答えできかねます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます、先ずはお礼申し上げますとともに、お客様に不快な思いをさせお詫び申し上げます。
　まずは冷蔵庫の件でございますが、清掃部門の徹底を行うよう指導致しました。申し訳ございません。
　次に大音量テレビの件でございますが、こちらは客室をご利用のお客様がテレビをつけられたままアルコールを飲まれそのまま大音量のまま寝てしまうなど、色々な要因が考えられます。ホテルと致しましてもなかなか対応ができず、その場その場でそのお客様にフロントから電話を行い対応する位しかできないのが只今の状況でございます。（対応致しましても、お客様が電話にお出にならない場合などどうしようもない場合等もございます）今後の対応策は、懸案事項でございます。
　今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせ申し訳なく思いますと共に深くお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご宿泊当日館内が大変混み合い、ロビー横のレストランがピーク稼働の為、レストラン内の焼魚等の匂いがロビーにもれておりました。お詫び申し上げますと共に、レストランがロビー横にあり夕食朝食の折には、食事の香りがロビーに広がってしまいます。ご理解の程何とぞよろしく申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またお部屋からの景観や、夕食にご満足戴けまして誠にうれしく思います。しかしながら、ご宿泊当日団体のお客様がいらっしゃり、館内が大変騒々しかったことをお詫び申し上げます。
　次に水量についてですが、お客様のご希望が“しまなみ海道の見渡せるお部屋”とありましたので、最上階をご用意致しました。この最上階の部屋は景観はもちろんいいのですが、下層階に比べ、水圧が弱いという難点があります。（ホテル菊水今治では、お湯、水ともに貯水タンクが屋上にございますので、下層階になればなるほど、高低差がうまれ、水圧が高くなります。）ご不便をおかけ致しまして申し訳なく思います。申し訳ございませんでした。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備やフロントスタッフの対応にご満足戴けまして誠に嬉しく思います。
　次にご指摘の朝食の件ではございますが、まず玉子料理の目前調理の件でございます。お客様のご宿泊の日程は、日曜日から１泊でございます。宿泊プラン内にも記載致しておりますが、日曜宿泊翌月曜の卵料理は“温泉玉子、ゆでたまご”になり目前調理ができない曜日になっております。（またお盆、GWなどのピーク稼働日につきましても目前調理ができない場合があります）
　次に洋食メニューの付け合わせでございますが、こちらはソーセージ、ハム、ベーコン等日替わりでございます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。しかしながらお客様にご満足戴けなかった事を残念に思いますと共に、今後のサービスの改善点として考えて行きたく思います。
　ホテル菊水今治では、皆様に安全で、機能的で、快適なご宿泊を提供致したく思っております。お客様からのご意見をもとに、より良いサービスを低価格にて実施していきたく思っております。今回の日曜日宿泊の月曜日朝の朝食の件でも、只今の所人員の関係上実施できない状況でございますが、今後のサービスの検討の一つとして考えて行きたく思っております。ご意見誠にありがとうございました。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またウォシュレットの件に関しましては、ご不便をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。協力業者に早速ながら修理依頼を行い本日復旧させております。次におしぼりの件について申し上げます。ホテル菊水今治ではカラカラのおしぼりを防止するため、脱水を軽めに行っております。しかしながらお客様のお好みに合わなかった事は残念におこいますし、貴重なご意見は記録に残させていただきます。（同様のご意見が社内規定のパーセントに達しますと、今回の場合はおしぼりの脱水の状態を変更致します）今回のご宿泊ではご不便をおかけ致しましたと事を重ねてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございました。まずはお礼申し上げます。またホテルの部屋にご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。
　次にご指摘の件についてですが、お客様にご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。業者に早速連絡の上、点検致します。ご指摘ありがとうございました。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのスタッフの対応にご満足戴けました事を誠に嬉しく思います。ホテル菊水今治では、お客様の旅のお手伝いをさせて戴きたく、ご要望がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。皆様のお役に立てる事を行って行きたいと思います。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。早速ながらご指摘の件について回答致します。朝食の卵料理のメニューは日替わりです。オムレツ、スクランブル、サニーサイドアップ（目玉焼き）、出巻き、ゆで卵、温泉玉子など、和食・洋食によっても異なる場合もございますが、順次でメニュー更新致しております。メニューがお客様のご期待に添えず残念に思います。お客様が生卵をご希望でしたら、リクエストカード（ホテルの部屋内にあります）に記入して投函していただければ、次回より生卵で提供させていたく事も可能でございます。もしくは、チェックイン時にフロントに言っていただいても対応致します。次に焼き魚の件ですが、お客様にご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。ただ今この件に関しましては、調査を行っております。不備な点があり、ご不快な思いをさせて事を残念に思いまた重ねてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾