ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またチェクイン時の部屋の不備等でご不便をおかけいたしまして申し訳なく思います。重ねて謝罪いたします。申し訳ございませんでした。今治へお越しの節にはまたのご来館をこころよりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただけ重ねて深く御礼申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご利用当日和室エリアが混み合いまた騒がしかった件お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　次に配膳サービス等にご満足いただけ嬉しく思います。
　ホテル菊水今治では、皆様の旅の目的に合わせ便利で快適で機能的にホテルライフをお届けできるよう今後も努力を重ねていきたく思います。
　お忙しい中ご投稿いただけまして重ねてお礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。又ご指摘誠にありがとうございます。早速ながら点検修繕いたしております。
　この度はお客様にご迷惑をかけ誠に申し訳なく思います。お詫び申し上げます。
　次にコンビニは徒歩５分から６分程度、自転車で３分程度に位置しております。フロントにて貸出自転車をご用意いたしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　お忙しい中ご投稿いただけまして感謝申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。
　次にフロントスタッフの対応でございます。当ホテルでは、（１）チェックイン時にお客様に記帳戴き、（２）お部屋番号の案内、（３）朝食の種類（和食又は洋食）の選択をお伺い、（４）朝食会場（1Fレストラン　又は　2F宴会場）のご案内をさせていただいております。（夕食をご予約のお客様へは夕食会場の案内等もいたします）
　ホテルスタッフ数の都合で誠に恐縮ではございますが、ポーターサービス（お客様の荷物を持ち、お部屋へご案内。非常口等の説明）は実施できかねております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　次に『ここの壁はカーテンか！！！』について説明申し上げます。ホテルの部屋と廊下につきましては多少音が漏れる（抜ける）構造を取っております。これは有事の際（火災等）廊下より大声でお客様の避難の誘導や、お部屋内への一斉の案内の為、若しくは、客室内おいてのお客様の悲鳴等が廊下部分でも声が漏れるように考慮致しての構造でございます。しかしながらお部屋間の音声につきましては漏れにくい構造にて設計致しております。（隣接のテレビを通常の音量でスイッチをオンにし、隣の部屋に音声が漏れない程度でございます）
　お客様のご宿泊されたお部屋番号周辺でドアを開けていた状態で他のお部屋の音が廊下を通し音が抜けて入ることは十分に考えられます。その時その場でどのようになっていたか今となりましては分かりかねる部分もございます。お客様にご不快な思いをさせたことにつきましては誠に申し訳なく思います。お詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の点につきましてお答え申し上げます。ホテルから各所への送迎サービスは行うことができません。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。次にコインランドリー（洗濯機無料開放）につきましては、ホテルの方である程度の管理（ルームクリーニング終了時辺りに点検）は致しておりますが、その後多数のお客様がお使いになることもあり、都度都度の点検は出来かねてしまいます。こちらも併せてご理解のほどよろしくお願い申し上げます。客室ユニットバスにつきましては、一部補修のみで営業いたしております。最後に防音につきましてではございますが、部屋間の防音に対し、部屋と廊下の防音レベルに違いを持たせております。これは有事の時、避難指示がお客様に全く聞こえないと困る。もしくは万一客室内での重大な紛争の声が内部のみにとどまってしまう。以上のようなことを考慮し、客室間の防音レベルと、客室と廊下の防音レベルに違いを設けております。
　ご宿泊当日はホテルがピーク稼働しており、お子様の声や団体様の声等がありうるさく感じられ、ご不快に感じられてことにお詫び申し上げます。
　お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。皆様のご意見を元によりよいホテル造りに努めたく思います。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございますまずは御礼申し上げます。またホテルの喫煙ルームの件でございますが、ゴールデンウィーク等ピーク稼働日が続き換気に十分な時間を費やすことができてない場合もございます。お客様のお部屋を１１日の段階でチェックいたしておりますが、お客様のご宿泊された日付と同様のコンディションではございませず、はっきりとした状況は把握できておりません。しかしながらお客様が不快に思われた事実はまぎれもなく、ホテル支配人と致しましてはパーフェクトなご満足を戴いていない以上、今後の懸案事項にさせていただきたく思います。もちろん括弧書きにされているよう禁煙ルームを選択いただけますとタバコの匂いは皆無でございます。（廊下等でタバコを吸われたお客様がいて＿ホテルといたしましては廊下でタバコを吸われることは想定しておりませんし、灰皿の設置も宴会場階、ロビー階を除いて客室階には設置はございません＿その煙がなんらか客室に入ってしまった場合のタバコの匂いはこの限りではございませんが、ほぼこのパターンのものも皆無に近いとホテル側と致しましては認識致しております。）
　今後の改装の段階では喫煙スペースを囲っているゾーンにする設備を設置の予定でございます。ご意見ありがとうございます。
　ホテル菊水今治では、皆様のご意見を基によりよいホテル造りを目指しております。皆様のご要望ご意見が私どものホテルのサービス設備の改善になっております。誠にありがとうございます。深く感謝申し上げますと共に、ご不便な不快な思いをさせてしまったことを併せてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食や客室設備にご満足戴け誠に嬉しく思います。
　次にコインランドリーにつきましては、洗濯機は無料で開放致しております。洗剤の販売は２００円ちょうだい致しております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　次にご指摘の朝食時のスタッフの対応が不適切でお客様に不快な思いをさせ申し訳なく思います。お詫び申し上げます。メニューに関しましては、只今の所、構成は同じでございますが、洋食の焼き魚や卵料理につきましては日替わりに致しております。ご指摘誠に有り難うございます。
　沢山のご指摘を戴きまして事に感謝申し上げますと共にご不快なご迷惑な印象を与えてしまった事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのスタッフの対応にご満足戴けました事を誠に嬉しく思います。ホテル菊水今治では、お客様の旅のお手伝いをさせて戴きたく、ご要望がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。皆様のお役に立てる事を行って行きたいと思います。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の件につきまして清掃方法を今一度考える良いきっかけをいただきありがとうございます。
　ホテル菊水今治では２０１７年１２月末までに客室内装を全てリニューアルの予定でございます。お洒落なトレンドの空間を皆様に提供できるよう準備を進めております。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りをこころよりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。次にウォシュレットの件につきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳なく思いますと共にお詫び申し上げます。早速ではございますが点検依頼を業者に致しました。ご指摘有り難うございます。
　次に空調の件でございますが、廊下部分（ロビー、宴会場を除く）は空調設備をいれてございません。ご不便をおかけ致しますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　下段の投稿に続き１宿泊２度も投稿戴き恐縮でございます。
　防音対策につきましては、下段のお客様の投稿にお応えした通りでございます。２度も同一な内容を投稿なさる程のことと真摯に受け止めております。ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げますと共に、今後の改善を懸案事項にさせて戴きます。
　次にパソコンが利用できないとの旨の投稿を戴きましたが、ホテル菊水今治では、Wifi又は有線のLAN経由にてインターネットの環境をご提供致しております。Wifiに関しましてのパスワードはお部屋内インターネット案内に記載いたしております。またフロントにお問い合わせ戴きましても即座にお答え致しております。有線LANケーブルにつきましてもフロントにて無料でお貸し出し致しております。どのような理由でお客様がパソコンがお使いになれなかったのかは、只今の所不明でございます。おそらくはお客様のパソコンの設定もしくはなにか接続を妨げる物があったのかもしれません。今の段階ではお答えできかねます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　支配人　菊川堅吾