リピートでのご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にお風呂の換気扇につきましてでございますが、集中換気の為個別スイッチがございません。又個別スイッチの換気扇よりも換気量が少なくご不便をおかけいたしまして申し訳なく思います。次に冷蔵庫の件でございます。冷蔵庫よりの熱気の放出の穴が小さく、その構造を７月中旬をめどに改修いたします。ご意見誠にありがとうございました。皆様のご意見やご要望や、ご不満な点を元に今後もよりよりホテルづくりを目指して参りたく思います。お忙しい中ご投稿いただけましてありがとうございます。
　今治へお越しの節にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の夕食の件でございます。お客様に不快な思いをさせ誠に申し訳なく思います。この点につきましては、スタッフとミーティングを行い再発の防止に努めます。今回の失礼を重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また、お忙しい中ご投稿いただけましてお礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの立地にご満足いただけまして嬉しく思います。
　さて、シングルルームは約１４平米で、バス・トイレ・洗面台の一般的なユニットバスをご用意いたしております。広めご希望でございましたら、よろしければツインシングルユースをお勧めいたします。こちらは２４平米あり、快適にお過ごしいただけるかと思います（ユニットバスは同様のサイズでございますのでこちらに関しましてはご要望にお応えできかねるのを残念に思います）。お風呂に関しましては当日の先着順にはなりますが、貸切家族風呂をご用意いたしております。こちらの貸切風呂は１名様でも枠の空きがございましたらご利用いただけます。フロントまでお申し付けくださいませ。
　お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
　また下段、及び、２つ前の投稿と、３連続の投稿誠にありがとうございます。
　さて、ホテル家族風呂は２０１８、２月末日でリニューアルいたしております。（客室内ユニットバスは一部のみリニューアルいたしております）

　今後も皆様のご満足をいただけるよう努力致して参ります。ご意見ご利用ありがとうございました。

　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
　また下段と連続での投稿ありがとうございます。
　さて、ホテルリニューアルの件でございますが、（１）客室におきましては、寝具（布団、ベッド）、壁紙、絨毯、照明器具、デスクまわり
（２）廊下におきましては、壁紙、絨毯、照明器具
（３）ロビー等の共用部分におきましては、カウンター、床、壁紙、照明器具
（４）レストランにおきましては、カウンター、机、机周りの椅子（カウンター椅子を除く）、レストラン厨房部分
（５）外装におきましては、全般塗装

等の改装を２０１７年年末より２０１８２月末日までに行なっております。

　ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。室内の臭いにつきましてはご不快な思いをさせ申し訳ございません。壁紙等ののりや、塗装の施工は１ヶ月以上前の施工でございますので、原因を追求することができませんでした。前日のご宿泊者様の何らかの臭いが残っていた可能性もございます。しかしながらお客様にご満足なご宿泊を提供できず誠に申し訳なく思います。重ねてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテル改装中でご不便な点もありました。ご理解をいただけありがたくおもいます。
　ホテル菊水今治では皆様を快適にお迎えできるよう全室リフレッシュ中でございます。皆様のご意見を元によりよいホテルづくりを目指していきたく思います。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ありがとうございます。まずは御礼申し上げます。ホテルの館内や立地などご満足いただけまして嬉しく思います。
　またホテル菊水今治では、２０１７年１１月初旬より２０１７年１月中旬をめどに、一部フロアをクローズしまして順次最新のお部屋に全面リノベーションいたします。
　お客様にご満足いただけるよう今後も設備の刷新、サービスの向上に努めてまいります。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございました。まずは御礼申し上げます。また予約時に当方のミスがございましてご迷惑をおかけいたしました。再発防止に取り組みたく思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずは御礼申し上げます。またホテルのサービスにご満足いただけまして誠に嬉しく思います。次に駐車場の件ですがホテル左側より入られますと、建物内を通り抜けるため（建物の柱がある部分があり）緩やかなクランクのようなハンドル操作が必要になる箇所がございます。ホテル右側より入っていただきますとそのまま直進で駐車スペースに入ることができます。ご案内が不十分な点を改善すべく次期改装の折改善したく思います。
　次に連日の満室の稼働をいただき、清掃の折に十二分な換気を行う時間がなくタバコの匂いが喫煙ルームに残っている場合がございます。もちろん禁煙ルームでタバコの匂いは皆無でございますが、喫煙ルームの性質上多少の残香につきましてはご理解のほどよろしくお願い申しあげます。（ホテルといたしましてはなるべく残香がないよう定期的にオゾン消臭等で残香対策はいたしております）しかしながらお客様にパーフェクトにご満足いただけなかった点は残念に思いますと共に、皆様に喜んでいただけるような宿泊施設を今後も目指して行きたく、業務オペレーションの改善に励みたく思います。ご意見誠にありがとうございました。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。お客様に便利で、快適で、安心な宿を目指して今後も努力を続けます。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。お客様に便利で、快適で、安心な宿を目指して今後も努力を続けます。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。お客様に便利で、快適で、安心な宿を目指して今後も努力を続けます。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。お客様に便利で、快適で、安心な宿を目指して今後も努力を続けます。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずは御礼申し上げます。またホテル屋内駐輪場や、夕食＿夜御膳『月』コースに大変ご満足戴け嬉しく思います。
　次に清掃状態の件でございます。お客様にご不快な思いをさせ申し訳なく思います。今回の件では、どのような箇所がどうであったか私どもの方で分からない部分も有り、今後の清掃のチェックをより厳しい目でチェックする。とミーティングを致しました。お客様へのご不便ご不快感に対し重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また夜御膳『華』コースに大変ご満足戴け嬉しく思います。ホテル菊水今治では、皆様に来島海峡の海の恵をベストな状態でお届け致したく日々協力業者（仕入れ業者）と共に努力を重ねております。皆様のご満足と笑顔の為にこれからもよりよいホテル作りを目指していきたく思います。ありがとうございました。
　今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の点についてお答え申し上げます。（１）に関しましては、早速ながら清掃致しました。誠に申し訳ございませんでしたお詫び申し上げます。（２）非常階段（通常時にも使用する階段）の一部のエリアにつきましては、消防予防課に相談致しております。またイスに関しては不燃材使用のものを設置致しております。これは不意にお疲れのお客様の為でございます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。またユニットバス内にあります洗浄機能付き便座につきましては、万が一の漏電に備え、１００V電源を使用しない仕様のものを設置致しております。お客様の安全を考え設置致しております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。この度はお客様目線のご意見を戴け嬉しく思います。今後もより良いホテル作りを目指して行きたく思っております。ご不便をおかけ致しましたことにお詫び申し上げますと共に、ご利用の御礼を申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次に道路の路面とホテル敷地（屋根付の部分の入口）には勾配があり、正面からまっすぐ入りますと、車高の比較的低い車ではお車をこする場合がございます。この点は市役所の管轄に是正をお願い致しておりますが、すぐには改善されない状況でございます。
　また配膳スタッフでございますが、お客様に個々のご気分があり（１人でゆっくり召し上がりたい方、お話を好む方）一概の対応を指導致しておりません。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　加湿器の件でございますが、この地区の水の硬度が高くスケールは付着いたしておりました。定期的に清掃を行っておりますが、取りきれない部分もあり、お客様に嫌な思いをさせ申し訳なく思います。ご意見ご要望は、今後のオペレーションの参考にさせて戴きたく思います。ありがとうございました。
　今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用まことにありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの立地にご満足戴けまして嬉しく思います。次に今治港に関してですが、今治港には公共建築物があり、そちらの手前側に私どものホテルがあります。また来島大橋は、波方地区にあり、大橋入口まで市内から車で１０分の距離でございます。お客様のイメージが橋の真ん前であれば（Bridge Front 又は Ocean Front）そちらの景観とは異なり、ご期待に添えず申し訳なく思います。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またご滞在中にエアコンの件でご迷惑をおかけ致しまして申し訳なく思います。早速ながら清掃部に伝え改善致しました。とは申し上げましても、ご宿泊当日にお客様に不快な思いをさせた事は変わりなく、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。　支配人　菊川堅吾