ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの立地、平面駐車場、食事にご満足戴け、また夜御膳『月』コースには大変なご満足を戴け重ねて嬉しく思います。
　次に客室内ユニットバスの件でございます。業者に依頼を掛け点検を致します。ご指摘誠に有り難うございます。
　次に空気清浄機でございますが、ホテル菊水今治では、和室には設置しておりません。洋室には【光触媒空気清浄分解機】を設置いたしております。花粉を始め有害物質、空気の臭い等、有機物を分解するタイプの空気清浄機でございます。和室にも設置を検討致しましたが、いぐさの香りまで全て分解してしまい、畳の香りを損なうと結論付け、未だ設置をしておりません。（今後のお客様のご意見を踏まえ、設置をするかどうかは検討致します。）ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。今治は地形上、正面には今治港がございます。一般的にいわれる“オーシャンフロント”の間取りをお部屋にとる事が出来ません。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのご滞在にご満足戴けました事を嬉しく思います。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食＿水軍懐石Ｂコースに大変ご満足戴けまして誠に嬉しく思います。水軍懐石では、来島瀬戸の旬の地魚をベストな状態でお客様に召し上がっていただけるよう、その日にあがった魚（貝類）のみを厳選致しております。
　次にお部屋の件でございますが、海の見える部屋はツインルーム、セミダブルルーム、シングルルームのみの設定でございます。ご利用戴きました和室は街側に面しており、海をご覧になる事はできません。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。次に騒音でございますが、お客様に不快な思いをさせ大変申し訳なく思います。通常配膳（朝食）は、一倍早くて5:00AM位より準備に入ります。２F厨房、１Fレストラン部分で行います。どのような音であったか私には把握できておりませんが、お客様の声をもとに、騒音にならないホテル作りを目指して行きたく思います。ご意見誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご宿泊当日、ご迷惑をおかけ致しましたことは残念に思いますとともに、深く重ねてお詫び申し上げます。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。またホテル屋上部分からは、しまなみ海道や、今治城がご覧になれます。ホームページでも紹介致しておりますが、朝早くに屋上に出ると、とても気持ちよい空気に包まれます。是非お試し戴ければと思います。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またお客様から“今治で泊まるなら断然菊水ですね。”とコメントを戴け誠にうれしく思います。今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。ご指摘のフロントの件につきましてですが、お客様が元気と幸せを感じれるような接客ができませんでしたことをお詫び申し上げますとともに、今後は皆様に受け入れられるよう努力致したく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また精算時の不手際があり、ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
　ご指摘の清算の件ですが、ホテル菊水今治では、レストランでの伝票がフロントに廻ってきて、それでお客様の精算書が作成されます。今回の件ですが、おそらく他の部屋の伝票になるべきはずのものが、手違いでお客様の部屋の伝票になっておりました。また「調べる」事に関しまして、ホテル内では、もちろん調べてはおります。しかしながらチェックアウト時のその場で調べますと、その調べる時間がかかり、チェックアウト時のお客様の貴重なお時間を頂戴してしまう事になりかねませんので、フロント係と致しましては、調査は後に回し、お客様の精算書を早く作る事に重要性をおいたものと思われます。その際、慌て、楽天ポイントの件につきましてご迷惑をおかけ致しました事は、誠に申し訳なく重ねて私からもお詫び申し上げます。
　連休中のピーク稼働で十二分な事ができず、お客様にお負担をかけ申し訳なく思います。誠に申し訳ございませんでした。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございました。まずはお礼申し上げます。ご指摘のレストラン内でご不便をかけましてお詫び申し上げます。お盆の時期のピーク稼働のため、食事のお客様が夕食、及び朝食時に大変混み合い、またゴールデンタイム（夕食６：３０～８：００頃、朝食７：３０～８：３０頃）には満席の状態でございました事も、重ねてお詫び申し上げます。
　　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのフロントやマッサージ設備にご満足戴けまして誠に嬉しく思います。次にご指摘の水回りの音の件では、改善できるよう検討致します。ご指摘ありがとうございました。次にお布団の件ですが、夏用の薄手のものにただいまの時期変更させております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　
　今治にお越しの節には、またのお立寄をスタッフ共にお待ち申し上げております。　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。次にバイク駐輪場等がお客様のお役にたて嬉しく思います。皆様のご指摘やご意見を元に、今後喜ばれ選ばれるホスピタリティーを研究し続け皆様の再度のご来館をお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用いただき誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。併せて当日の朝食時にご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございません。朝食の玉子料理はお客様がお見えになってから焼き始め、出来立てのオムレツを提供できるように考えております。提供時間でお待たせをいたしました。今後のオペレーション等の参考にさせていただきます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。部屋のしつらえや、Wifi環境などにご満足いただけ嬉しく思います。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただけ重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。夕食の夜御膳『月』コース等に大変ご満足いただけ嬉しく思います。今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただけ重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の廊下と部屋の防音についてご説明申し上げます。ホテル菊水今治では火災等の有事の際に誘導等の声が部屋内に聞こえるよう、部屋内での悲鳴等、有事の際を考慮いたしましてドアを通して廊下と部屋の音が聞こえる構造を採用いたしております（お部屋同士の防音につきましては音が漏れにくい設計になっております）ご理解のほどよろしく願い申し上げます。またアメニティーBARを気に入っていただけ嬉しく思います。　
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただけ重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご指摘の点につきましては、全国高校インターハイ期間中特別料金を設定日でございます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、ご指摘誠にありがとうございました。今後の運営の参考にさせていただけたく思います。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。ご利用当日ピーク稼働で館内が騒がしくご不快な思いをさせましたことを残念に思いますとともに、併せてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今治へお越しの節にはまたのご来館をお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の空調の件でございますが、点検を行ったところ通常の運転を行いました。お客様がご利用の折に、おそらくは『ホットスタート』という機能が働き（室外機の運転を行い温風が十分に出るまでは室内機の風を出さない機能です。そのまま風を出してしまいますと冷風が出てしまいご利用者様を不快に感じさせる為に備わっている機能）または極度に外気温が下がり、湿度等がある場合、結露を起こしそれが霜の状態になった場合、少しのお時間の間「霜取り」運転を行う為に室内機の風を止めるエアコンに備わっている機能が働いた為、空調から風が出ない時間があったと推測されます。しかしながら大変ご不便な思いをされ、申し訳なく思います。何かございましたら滞在中にフロント迄ご一報いただけますと対処いたします。今回のご滞在に快適なサービスができず残念に思いますと共に重ねてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また台風直後の荒天の中ご利用重ねてお礼申し上げます。今治へお越しの節にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また食事等にご満足いただけ嬉しく思います。次にご指摘のお風呂の湯量に関しまして早速ながら業者へ調査依頼をいたしました。また和室は２０１８リニューアル時より全室禁煙でございます。ヤニの匂いにつきましては調査をいたします。この度はご不便をおかけいたしました。お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お忙しい中ご指摘ご投稿戴きありがたく思います。重ねてお礼申し上げます。　支配人　　菊川堅吾

※この掲示板をご覧のお客様へ
　貸切家族風呂は原則貸切家族風呂でのスタイルで営業いたしております。ご宿泊のお客様の人数が少なく、皆様ガチェックアウトを早い時間に済まされ、どなたからも時間枠予約のお申し出がない場合のみ男性風呂で営業を行う時がございます。（年間を通して１日から２日程度）ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用誠にありがとうございます。又のご来館をお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾