ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの朝食（卵料理など）に大変ご満足いただけまして、誠にうれしく思います。
　ホテル菊水今治では、『価値ある朝食』～私の私的な感覚ですが「朝少しでも寝ておきたい。」って思う気持ちを抑えてでも、「朝食を食べにいこう」って思えるような朝食～を提供したく『熱々でほくほくする卵料理』をはじめ、和食メニューでは『麦みそ仕立ての味噌汁』一方養殖メニューでは、ありがちなコンソメスープではなく、『クラムチャウダー等』ひと工夫した“汁物”までこだわっております。
　お客様に『助かりました。今治出張時にはまた利用させていただきます。ありがとうございました。』と仰っていただけスタッフ共に喜んでおります。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また夕食＿夜御膳“月”コースにご満足戴けました事を嬉しく思いますとともに、配膳時にバタバタスタッフが致しまして、ご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
　夕食場所（１Ｆレストラン　又は　２Ｆ宴会場）の件についてお答え致します。ホテル菊水今治では、通常、夜御膳コース・肉夕食はレストランで対応致しております。来島水軍懐石の場合（2名様以上でお申し込みの場合）は２Ｆ個室宴会場（ピーク稼働時は、大宴会場になる場合もございます）でご用意致します。しかしながら、夜御膳コースのお客様におかれましても、お食事場所がホテル都合により、大宴会場、個室宴会場になる場合もございます。こちらの場所確定は、当日ホテル側により決定させていただいております。何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
　ホテル菊水今治では、お客様にお寛ぎ戴きたく、夕食時にこのようにご迷惑をおかけました事をお詫び致しますとともに、次期改装の折、１Ｆレストラン部分におきましても、パテーション型の半個室の設置を考えております。皆様のご意見を元に、よりよいサービスとホテル作りをこれからも目指して行きたいと思っております。ご指摘誠にありがとうございました。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食＿夜御膳『月』コースにご満足戴けまして嬉しく思います。お客様に気に入って戴きました『鯛釜飯』は、お焦げ付きで炊きあがるよう調整致して提供しております。鯛の脂加減により季節により多少味付けも変えております。皆様に喜ばれるよう、また来島瀬戸の鯛料理を美味しく召し上がって戴けるよう努力致しております。
　次にホテルの設備についてもご満足戴けまして嬉しく思います。出張をはじめ皆様の旅の目的にあわせ安全で、快適で、機能的にお過ごし戴けるよなホテル作りを目指して行きたく思っております。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

※この掲示板をご覧のお客様へ※
“無料でどこにでもかけれる電話”とありますが、こちらの電話はフロントに設置（１台）しております。しかしながら、無料通話ができる範囲は日本国内の固定電話のみでございます。携帯への発信、国際電話など、有料（お部屋付けになります）になる通話もございますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。　

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食＿水軍懐石Ｂコースに大変ご満足戴けまして誠に嬉しく思います。水軍懐石では、来島瀬戸の旬の地魚をベストな状態でお客様に召し上がっていただけるよう、その日にあがった魚（貝類）のみを厳選致しております。
　次にお部屋の件でございますが、海の見える部屋はツインルーム、セミダブルルーム、シングルルームのみの設定でございます。ご利用戴きました和室は街側に面しており、海をご覧になる事はできません。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。次に騒音でございますが、お客様に不快な思いをさせ大変申し訳なく思います。通常配膳（朝食）は、一倍早くて5:00AM位より準備に入ります。２F厨房、１Fレストラン部分で行います。どのような音であったか私には把握できておりませんが、お客様の声をもとに、騒音にならないホテル作りを目指して行きたく思います。ご意見誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご宿泊当日、ご迷惑をおかけ致しましたことは残念に思いますとともに、深く重ねてお詫び申し上げます。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。またホテル屋上部分からは、しまなみ海道や、今治城がご覧になれます。ホームページでも紹介致しておりますが、朝早くに屋上に出ると、とても気持ちよい空気に包まれます。是非お試し戴ければと思います。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの朝食にご満足戴け誠に嬉しく思います。次にご指摘の件ですが、ホテル菊水今治では約１ヶ月サイクルでお部屋をオゾン消臭及び殺菌を致しておりますが、喫煙ルームでのご用意となりましたので、タバコを吸わないお客様にとって、タバコの残留のにおいを感じさせてしまった事と思われます。誠に申し訳なく思います。【特割プラン】におきましては、ホテルの都合により、禁煙ルームをご用意できかねる場合がございます。お客様が禁煙希望の旨の場合、可能な限りご用意は致したく思います。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。またご不快な尾網をさせました事をお詫び申し上げます。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの部屋、朝食にご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。次にご指摘のバストイレまわりの件でございますが、早速ながら点検修理依頼を行います。ご指摘誠にありがとうございます。またお客様にご不便をおかけ致しました事を、ここにお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　リピートでのご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの食事を始め、ご満足戴ける事を嬉しく思います。ご指摘の朝食メニューの件ですが、只今の所は、玉子料理と、焼き魚、小鉢の内容の変更になっております。大幅な変更も検討致してはおりますが、たちまちでは今のスタイルの朝食にてお客様をお出迎え致したく思っております。とは申しましても、お客様のご意見は大切に留め、今後メニュー構成を考案する際に、または考案のきっかけにさせて戴きたく思います。ご意見誠にありがとうございました。
　今治にお越しの節には、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの貸切家族風呂やベッド、今治タオル等に大変ご満足いただけ嬉しく思います。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の廊下と部屋の防音についてご説明申し上げます。ホテル菊水今治では火災等の有事の際に誘導等の声が部屋内に聞こえるよう、部屋内での悲鳴等、有事の際を考慮いたしましてドアを通して廊下と部屋の音が聞こえる構造を採用いたしております（お部屋同士の防音につきましては音が漏れにくい設計になっております）ご理解のほどよろしく願い申し上げます。またアメニティーBARを気に入っていただけ嬉しく思います。　
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただけ重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘のシャワー等の水圧に関しまして、上層階（最上階）はその他の階に比べ水圧が構造上弱くなってしまいます。次回ご宿泊の折、5F希望と要望欄にご記入いただけましたら、（禁煙ルームでよろしければ３Fが一番水圧が強くなります）ご希望に可能な限りではございますが沿ったお部屋をご用意させていただきます。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。又ホテルの部屋のしつらえ等にご満足いただけ嬉しく思います。コンビニへはホテル自転車を貸し出しております。自転車で３から４分程度です。是非ご利用くださいませ。
　今治へお越しの節にはまたのご来館をお待ち申し上げますと共に、お忙しい中ご投稿いただけ重ねてお礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。ご利用当日ピーク稼働で館内が騒がしくご不快な思いをさせましたことを残念に思いますとともに、併せてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今治へお越しの節にはまたのご来館をお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また台風直後の荒天の中ご利用重ねてお礼申し上げます。今治へお越しの節にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の朝食配膳の折のスタッフ対応についてご指摘ありがとうございます。お客様のご機嫌を損ねまして残念に思いますとともにお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　お客様の様々なホテルへの投稿を拝見させていただきました。あちこちにご宿泊され様々なホテルサービスをご覧になられているお客様のご意見を今後のホテル作りに生かして参りたく思います。　お忙しい中ご投稿いただけまして重ねてお礼申し上げます。　ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘のユニットバス内シャワートイレ（ウォシュレット）についてご説明申し上げます。ユニットバス内シャワートイレは100V電源を仕様しないタイプを採用いたしております。（つまり給湯はホテル内の湯の給水管より利用するタイプです）トイレとお風呂が別になっている場合100V電源タイプを利用可能ですが、ユニットバスでは、トイレとお風呂が同じ空間にあり、お風呂内ですので湿度もかなり高くなり、また【水】及び【湯】が近くにある状態であります。そのため、万が一の漏電等の要因での事故を防ぐ必要があり、100V電源を仕様しないタイプのシャワートイレを採用いたしております。このため電源が無いため暖房便座を提供することができておりません。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
　お忙しい中ご投稿いただけありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずは御礼申し上げます。次にレストラン内三密対策といたしまして、カウンター席の席数を部屋し、席間にはアクリルパテーションを設置いたしております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　次にバスタオルの件でございます。換気扇は厨房、レストランのそれとは別の換気網になっております。またシロッコファンを設置しておりますので、台風等の強風時の例外を除き、逆流しない構造になっておりますので、食べ物の匂いに関しましては別の原因かと思われます。ホテル側いたしましては早速に調査を開始いたします。お客様にご不快な思いをさせ申し訳なく思います。お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お忙しい中ご意見をご投稿いただけ御礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

＊＊掲示板をご覧のお客様へ＊＊

ホテル客室内備品等に万が一不備がある場合、誠に恐縮ではございますが、フロント等へ連絡いただけますと新しいものと取り替えに参ります。お手数ですがよろしくお願い申し上げます。

　ご利用誠にありがとうございますまずはお礼申し上げます。次にホテルの部屋（ツインルーム）に大変ご満足をいただけ嬉しく思います。
　さてご指摘の点でございます。まずはお客様のご期待にお応えできず残念に思いますとともに、ご意見は今後のオペレーションの参考にさせていただきます。お忙しい中ご投稿いただけありがたく思います。重ねてお礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

＊この掲示板をご覧の方へ
　鯛は季節によりその皮の色が変化いたします。盛夏、残暑の折は、日差しが強く、水温が高いため鯛は浅場に生息することが多くなります。その結果、人と同じとように　日焼け　を致します。つまり冬場や、春先（桜鯛と言われる時期）鮮やかな赤色にはならないことが多いです。調理方法におきましては、淡い味を鯛に入れる為、捌いて煮て、そのまま提供という調理方法を採用しておりません。もう１、２工程の調理を行い提供させていただいております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　次に酢物代わりの　牛ほほ肉の冷しゃぶ　ですが、冷しゃぶという料理の特性上、あまりに脂身の多い部位は、下痢等を懸念して使用しておりません。（冷しゃぶで脂を食されると下痢を起こされる方もいらっしゃる為、赤身を利用しております）油脂分が少ない為、海外産のチョイスという品質の牛肉と思われる場合もございますが、ホテル菊水今治ではこれを使用しておりません。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
　１６００円というリーズナブルな価格でより良い夕食を楽しんでいただくためにホテル菊水今治ではお客様のご意見を元に今後も努力いたして参りたく思います。様々なご意見をありがたく受け止めて参ります。

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのスタッフ対応にご満足いただけ嬉しく思います。
　次にご指摘の朝食時の対応でございますが、業者にカウンター用飛沫感染防止アクリル板を作成依頼いたしております。ご意見誠にありがとうございました。お客様のご意見を元にホテル菊水今治では、皆様に喜ばれるホテルづくりを目指していきたく思っております。お忙しい中ご投稿いただけまして重ねて厚くお礼申し上げます。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りをこころよりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾