ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次に道路の路面とホテル敷地（屋根付の部分の入口）には勾配があり、正面からまっすぐ入りますと、車高の比較的低い車ではお車をこする場合がございます。この点は市役所の管轄に是正をお願い致しておりますが、すぐには改善されない状況でございます。
　また配膳スタッフでございますが、お客様に個々のご気分があり（１人でゆっくり召し上がりたい方、お話を好む方）一概の対応を指導致しておりません。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　加湿器の件でございますが、この地区の水の硬度が高くスケールは付着いたしておりました。定期的に清掃を行っておりますが、取りきれない部分もあり、お客様に嫌な思いをさせ申し訳なく思います。ご意見ご要望は、今後のオペレーションの参考にさせて戴きたく思います。ありがとうございました。
　今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の件についてお答え致します。

ご予約のプラン

【ビジネスに最適】シンプルステイプラン、お部屋タイプ和室『喫煙可』温泉旅館気分でゆっくり

でございます。ビジネス利用されるお客様でも広い和室で、温泉旅館気分を味わえる意味で表記させていただいております。通常のシングルルームと比べ、温泉旅館気分がお部屋で味わえるという意図でございます。（詳細情報に大浴場設備は記載がございません。当ホテルでは、大浴場設備なしと楽天エージェント様に書面書類を提出しておりますが、ありの場合のみの記載があるだけみたいです。この辺りはありますのでお客様の勘違い等を誘発する恐れが楽天様と今後協議したく思います）

　お客様のご期待が大浴場の温泉旅館でございまして、私どものホテルでは温泉旅館の大浴場のようなお風呂のご用意がございませんで、ご期待に応えれず残念に思います。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのレンタサイクルにご満足戴き嬉しく思います。　今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。今治の夜の飲食店は徒歩５分程の繁華街、もしくは郊外店舗が多くご不便をおかけ致しました。
　コンビニに関しましては、近郊（徒歩１分）のローソンの閉店（サークルＫオープン準備中）の為、今治城近くのファミリーマートが１番近くになっております。徒歩では遠い為（約６～８分）ホテル菊水今治では自転車の貸出を行っております。
　お客様のご不便さを申し訳なく思います。　支配人　　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またご滞在中にエアコンの件でご迷惑をおかけ致しまして申し訳なく思います。早速ながら清掃部に伝え改善致しました。とは申し上げましても、ご宿泊当日にお客様に不快な思いをさせた事は変わりなく、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またご滞在中に不快なレストランの対応があり申し訳なく思います。お詫び申し上げます。早速ながら現場スタッフと協議を行いました。お客様には大変な失礼をお詫び申し上げます。
　次に夜御膳『月』コースについてでございます。かぶと煮に関しまして味付け（調理）がお好みでなかったことを残念に思います。桜鯛とも言われる来島鯛はこの時期旬を迎えます。鯛の脂がのって大変味が濃い身をしております。料理長の判断により、その脂に負けないしっかりとした味を提供させていただいております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。次にお造り（刺身）の件でございます。来島鯛と他、合計２種盛でございます。こちらは１６００円の限られた予算の中、小鉢・造り・揚物又は焼物・煮物・釜飯・香物・止腕の合計７品目をご提供しております。１品当り約２２８円で頑張っております。ホテル菊水今治と致しましては、リーズナブルな価格帯でお客様に来島鯛（この時期は桜鯛ともよばれます）を楽しんで戴きたく思っております。夜御膳『華』コースでは造り（刺身）は３種提供いたしております。
　この度はお客様への失礼をお詫び申し上げるとともに、お好みの料理を提供できなかったことを残念におもいます。お客様のご不満、ご要望、ご意見を真摯に受け止め、皆様へご満足のいくホテル作りを目指して行きたく思っております。この度は申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございますまずはお礼申し上げます。また有線LANの部屋の場所のご案内について不備が有りまして申し訳なく思います。お詫び申し上げます。LANケーブル設置の件でございますが、以前そのように致しておりましたが、お持ち帰りになられるお客様がある程度のパーセントいらっしゃいまして、只今ではフロント貸出に不本意ながらしております。ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。今治へお越しの節には、またのお立寄をお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのフロントスタッフの対応にご満足戴けまして誠にうれしく思います。
　今治へお越しの節にはまたのお立寄を心より町申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの朝食（卵料理など）に大変ご満足いただけまして、誠にうれしく思います。
　ホテル菊水今治では、『価値ある朝食』～私の私的な感覚ですが「朝少しでも寝ておきたい。」って思う気持ちを抑えてでも、「朝食を食べにいこう」って思えるような朝食～を提供したく『熱々でほくほくする卵料理』をはじめ、和食メニューでは『麦みそ仕立ての味噌汁』一方養殖メニューでは、ありがちなコンソメスープではなく、『クラムチャウダー等』ひと工夫した“汁物”までこだわっております。
　お客様に『助かりました。今治出張時にはまた利用させていただきます。ありがとうございました。』と仰っていただけスタッフ共に喜んでおります。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。ご指摘の件ですが、ホテル菊水今治では、ハブラシ、カミソリ、シャンプー、リンス、ボディソープ、フェイス（ハンド）ソープ、綿棒、薬用入浴剤、テッシュ、お茶セット等をご用意致しております。ご不便があったことを残念に思いますともに、お客様にご満足戴けるアメニティーを追求致したく思います。よろしければ、メール等でも結構でございます。お教え戴ければと思います。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご予約時に不手際も有りましてご不便をおかけ致しました。ウォシュレットは点検整備致しました。ご指摘誠にありがとうございます。　
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの接客にご満足戴けました事を嬉しく思います。次にご指摘の水圧の件でございますが、３F、４Fに比べ、７Fはその分水の重量がかからず水圧は低いです。お客様にはご迷惑をおかけ致しました。お詫び申し上げます。ホテル菊水今治では、特にご指定のない限り、セミダブル２名様利用のお客様には、景色の良い（夜景も楽しめる）高層階をご用意しております。水圧の高いお部屋をご希望の際には予約時に、その旨お伝え戴ければ幸いに思います。しかしながら、今回のご宿泊では、ご案内の不十分さにともない、ご不便をおかけ致しました、重ねてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾　

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの朝食にご満足戴けまして誠に嬉しく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また下記投稿のお連れ様の皆様に同様にお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。下記投稿のお連れの皆様に同様にお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご宿泊当日、館内にはしゃいでおられてお客様がご迷惑をおかけ致しました事を、代わりまして、お詫び申し上げます。夏休み期間中でもあり朝食時間前後から、はしゃがれていた模様でございます。ホテル菊水今治といたしましては、皆様にごゆっくりお寛ぎ戴きたく思っており、今回の件は残念に思います。ロビー等で、騒がれている場合はスタッフ等が注意する事もできますが、スタッフの目が届かず、申し訳なく思います。重ねてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルスタッフ等の対応やお部屋の設備等を含め広さにご満足戴け誠に嬉しく思います。また夕食（夜御膳＿月コース）にも高い評価を頂きまして、重ねて嬉しく思います。
　次にご指摘のバスルームの件ですが、早速ながら清掃部に指示し、改善致しております。ご意見誠にありがとうございました。お礼を申し上げますとともに、当日ご不快な思いをさせお詫び申し上げます。　
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルスタッフの対応や夕食にご満足戴きまして誠に嬉しく思います。
　次に朝食の件ですが、お客様にご満足戴けず、残念に思いますとともに、お詫び申し上げます。またプラン内にも記載致してます通り、GW等のピーク稼働時には、目前調理等ができません。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　しかしながらお客様にご満足戴けず残念に思いますとともに、重ねてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またお客様に満足戴けまして大変嬉しく思います。今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの朝食の件、可能な限りお客様のお好みの物を用意致したく思います。お手数ですが、次回ご来館の折、数日前に『朝食アジがいい』とメッセージ戴けると、よりよりご宿泊戴けるかと思います。（ほぼご期待の物を提供できるとは思いますが、在庫状況によりご期待に添えない場合などもございます。その場合はご理解のほどよろしくお願い申し上げます。）
　ホテル菊水今治では、皆様に喜んで戴きため、お客様ひとりひとりと向かい合い、安全で、快適で、機能的なご宿泊を提供致したく、ハード面はもちろん、ソフト面でも努力致したく思います。今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾