ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食（夜御膳＿月コース）に大変ご満足戴けまして嬉しく思います。ホテル菊水今治では、来島海峡の旬な味を皆様にお届け致したく、また来島鯛はこの季節【もみじ鯛】ともよばれ、その旨さを増しております。
　　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げ待ております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございました。まずはお礼申し上げます。ご指摘のレストラン内でご不便をかけましてお詫び申し上げます。お盆の時期のピーク稼働のため、食事のお客様が夕食、及び朝食時に大変混み合い、またゴールデンタイム（夕食６：３０～８：００頃、朝食７：３０～８：３０頃）には満席の状態でございました事も、重ねてお詫び申し上げます。
　　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にあありがとうございます。まずはお礼申し上げます。又館内設備や食事にご満足いただけ嬉しく思います。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りをこころよりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。又お部屋内しつらえにご満足いただけ嬉しく思います。
　次にご指摘の朝食についてお答え申し上げます。ホテル菊水今治ではリーズナブルな価格帯を実現するため７００円にてご提供いたしております。ホテルといたしましてもできる限りの品数等を揃えておりますが、お客様に量や品数が少ないとのご指摘をいただきました。お客様のご意見を元に皆様にご満足いただけるよう次期メニュー再考時に値上げ等も含めまして考える懸案事項にさせていただきます。ご意見誠にありがとうございました。また和食選択時のご飯、洋食選択時のパンはレストラン内メニューにも記載の通りおかわり自由でございます。ご案内が不十分であったことをお詫び申し上げます。お忙しい中ご投稿いただけましてありがとうございます。お礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございますまずはお礼申し上げます。またホテルの設備等にご満足いただけまして嬉しく思います。次にご指摘の朝食の件でございます。皆様に喜ばれるよう、低価格を維持しながら工夫を重ねていきたく思います。ご意見誠にありがとうございました。
　今治へお越しの節にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の夕食の件でございます。お客様に不快な思いをさせ誠に申し訳なく思います。この点につきましては、スタッフとミーティングを行い再発の防止に努めます。今回の失礼を重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また、お忙しい中ご投稿いただけましてお礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次に道路の路面とホテル敷地（屋根付の部分の入口）には勾配があり、正面からまっすぐ入りますと、車高の比較的低い車ではお車をこする場合がございます。この点は市役所の管轄に是正をお願い致しておりますが、すぐには改善されない状況でございます。
　また配膳スタッフでございますが、お客様に個々のご気分があり（１人でゆっくり召し上がりたい方、お話を好む方）一概の対応を指導致しておりません。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　加湿器の件でございますが、この地区の水の硬度が高くスケールは付着いたしておりました。定期的に清掃を行っておりますが、取りきれない部分もあり、お客様に嫌な思いをさせ申し訳なく思います。ご意見ご要望は、今後のオペレーションの参考にさせて戴きたく思います。ありがとうございました。
　今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルスタッフの対応や夕食にご満足戴きまして誠に嬉しく思います。
　次に朝食の件ですが、お客様にご満足戴けず、残念に思いますとともに、お詫び申し上げます。またプラン内にも記載致してます通り、GW等のピーク稼働時には、目前調理等ができません。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　しかしながらお客様にご満足戴けず残念に思いますとともに、重ねてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのフロントスタッフの対応にご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。
　次にご指摘の件ですが、今治駅から今治港まで約１５分程度と多方面の案内表記がございます。また実測も致しております。しかしながら、この実測は今治市内の人間が（３０代男性）が行ったものであり、他県の方や女性の場合、また大きなお荷物をお持ちの場合など、様々なケースにより１５分では困難な場合もあろうかと思われます。この件に関しましては、機会を設け、再度検証致したいと思います。ご指摘ありがとうございました。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用いただき誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。併せて当日の朝食時にご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございません。朝食の玉子料理はお客様がお見えになってから焼き始め、出来立てのオムレツを提供できるように考えております。提供時間でお待たせをいたしました。今後のオペレーション等の参考にさせていただきます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。
　次に朝食の件についてお答え申し上げます。お客様のご期待に添えず申し訳ございません。お詫び申し上げますと共に、私どもの事情ではございますが説明申し上げます。ご宿泊日程前日がおんまく祭り開催の週末でございまして、その関係上通常の週末週初めと違った今治事情になっておりました。宿泊プラン内に【GWお盆等のピーク稼働日、日曜宿泊翌月曜】の朝食につきましては記載がございますがご指摘の通り、その日付を明記いたしておりませんでした。ご指摘戴きました事を元に様々な角度からよりよいサービスができるよう努力致したいとおもいます。しかしながら、ホテルオペーレートの関係上、（可能な限り目前調理をいたしたく思っております）予約時（ご予約は約９ヶ月前から行っております）にその除外日が確定できないため、即座にその場外日特定のアナウンスが難しい所でございます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　今回のお客様のご宿泊がご期待に添えず残念に思いますと共に、重ねてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけ嬉しく思います。今治へお越しの節にはまたのご来館をこころよりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿重ねてお礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの【アメニティーBAR】に大変ご満足いただけ嬉しく思います。スリッパの件につきまして、お手数をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見をもとに今後のオペレーションを再考いたします。今治へお越しの節にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。部屋のしつらえや、Wifi環境などにご満足いただけ嬉しく思います。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、お忙しい中ご投稿いただけ重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご指摘の点につきましては、全国高校インターハイ期間中特別料金を設定日でございます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げますとともに、ご指摘誠にありがとうございました。今後の運営の参考にさせていただけたく思います。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の空調の件でございますが、点検を行ったところ通常の運転を行いました。お客様がご利用の折に、おそらくは『ホットスタート』という機能が働き（室外機の運転を行い温風が十分に出るまでは室内機の風を出さない機能です。そのまま風を出してしまいますと冷風が出てしまいご利用者様を不快に感じさせる為に備わっている機能）または極度に外気温が下がり、湿度等がある場合、結露を起こしそれが霜の状態になった場合、少しのお時間の間「霜取り」運転を行う為に室内機の風を止めるエアコンに備わっている機能が働いた為、空調から風が出ない時間があったと推測されます。しかしながら大変ご不便な思いをされ、申し訳なく思います。何かございましたら滞在中にフロント迄ご一報いただけますと対処いたします。今回のご滞在に快適なサービスができず残念に思いますと共に重ねてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。又チェックイン時、フロントにて重大なる間違いがありお詫び申し上げます。再発防止に努めたく思います。
　今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。またお忙しい中ご投稿いただけ重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また無料レンタサイクル等に不備がありご不快な思いをさせたことをお詫びいたしますとともに、ご指摘のチェックインに関してご説明申し上げます。
　ホテル菊水今治では、日本全体がコロナ禍の下、なるべくスタッフとお客様の喋る時間を手短にいたしております。もちろんご不明点などお客様のご質問等には丁寧にお答えいたします。しかしながら保健所等よりの感染抑制の指導の下、全てのサービス等の説明を省き、エレベータ内の掲示または客室内のご案内を充実させ、皆様に安全に快適におくつろぎいただけるよう努力いたしております。ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。又ホテル正面左側にはご指摘の通り段差があります。今治市の道路維持課様へは段差解消のお願いを致しております。お客様のご指摘通り、ホテル裏側もしくはホテル正面右側より進入いただければと思います。
今治へお越しの節にはまたのご来館をお待ちいたしますとともに、ご指摘の件をできる限りではございますが善処改善致したく思います。
　お忙しい中ご投稿、ご意見、ご指摘誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備やアメニティー類に大変ご満足いただけ嬉しく思います。今治へお越しの節にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただけ重ねてお礼申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのアメニティーBARや、お部屋のしつらえ等にご満足いただけ嬉しく思います。今治へお越しの節にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げますとともに、次回ご来館の折、夕食等もお試しいただければ幸いに思います。お忙しい中ご投稿いただけ重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。　支配人　菊川堅吾