ご利用誠にありがとうございます。今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りをお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。今治へお越しの節にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の点についてお答え申し上げます。（１）に関しましては、早速ながら清掃致しました。誠に申し訳ございませんでしたお詫び申し上げます。（２）非常階段（通常時にも使用する階段）の一部のエリアにつきましては、消防予防課に相談致しております。またイスに関しては不燃材使用のものを設置致しております。これは不意にお疲れのお客様の為でございます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。またユニットバス内にあります洗浄機能付き便座につきましては、万が一の漏電に備え、１００V電源を使用しない仕様のものを設置致しております。お客様の安全を考え設置致しております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。この度はお客様目線のご意見を戴け嬉しく思います。今後もより良いホテル作りを目指して行きたく思っております。ご不便をおかけ致しましたことにお詫び申し上げますと共に、ご利用の御礼を申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用まことにありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの立地にご満足戴けまして嬉しく思います。次に今治港に関してですが、今治港には公共建築物があり、そちらの手前側に私どものホテルがあります。また来島大橋は、波方地区にあり、大橋入口まで市内から車で１０分の距離でございます。お客様のイメージが橋の真ん前であれば（Bridge Front 又は Ocean Front）そちらの景観とは異なり、ご期待に添えず申し訳なく思います。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の件についてお答え致します。

ご予約のプラン

【ビジネスに最適】シンプルステイプラン、お部屋タイプ和室『喫煙可』温泉旅館気分でゆっくり

でございます。ビジネス利用されるお客様でも広い和室で、温泉旅館気分を味わえる意味で表記させていただいております。通常のシングルルームと比べ、温泉旅館気分がお部屋で味わえるという意図でございます。（詳細情報に大浴場設備は記載がございません。当ホテルでは、大浴場設備なしと楽天エージェント様に書面書類を提出しておりますが、ありの場合のみの記載があるだけみたいです。この辺りはありますのでお客様の勘違い等を誘発する恐れが楽天様と今後協議したく思います）

　お客様のご期待が大浴場の温泉旅館でございまして、私どものホテルでは温泉旅館の大浴場のようなお風呂のご用意がございませんで、ご期待に応えれず残念に思います。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのレンタサイクルにご満足戴き嬉しく思います。　今治へお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またご滞在中にエアコンの件でご迷惑をおかけ致しまして申し訳なく思います。早速ながら清掃部に伝え改善致しました。とは申し上げましても、ご宿泊当日にお客様に不快な思いをさせた事は変わりなく、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またご滞在中に不快なレストランの対応があり申し訳なく思います。お詫び申し上げます。早速ながら現場スタッフと協議を行いました。お客様には大変な失礼をお詫び申し上げます。
　次に夜御膳『月』コースについてでございます。かぶと煮に関しまして味付け（調理）がお好みでなかったことを残念に思います。桜鯛とも言われる来島鯛はこの時期旬を迎えます。鯛の脂がのって大変味が濃い身をしております。料理長の判断により、その脂に負けないしっかりとした味を提供させていただいております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。次にお造り（刺身）の件でございます。来島鯛と他、合計２種盛でございます。こちらは１６００円の限られた予算の中、小鉢・造り・揚物又は焼物・煮物・釜飯・香物・止腕の合計７品目をご提供しております。１品当り約２２８円で頑張っております。ホテル菊水今治と致しましては、リーズナブルな価格帯でお客様に来島鯛（この時期は桜鯛ともよばれます）を楽しんで戴きたく思っております。夜御膳『華』コースでは造り（刺身）は３種提供いたしております。
　この度はお客様への失礼をお詫び申し上げるとともに、お好みの料理を提供できなかったことを残念におもいます。お客様のご不満、ご要望、ご意見を真摯に受け止め、皆様へご満足のいくホテル作りを目指して行きたく思っております。この度は申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの立地、平面駐車場、食事にご満足戴け、また夜御膳『月』コースには大変なご満足を戴け重ねて嬉しく思います。
　次に客室内ユニットバスの件でございます。業者に依頼を掛け点検を致します。ご指摘誠に有り難うございます。
　次に空気清浄機でございますが、ホテル菊水今治では、和室には設置しておりません。洋室には【光触媒空気清浄分解機】を設置いたしております。花粉を始め有害物質、空気の臭い等、有機物を分解するタイプの空気清浄機でございます。和室にも設置を検討致しましたが、いぐさの香りまで全て分解してしまい、畳の香りを損なうと結論付け、未だ設置をしておりません。（今後のお客様のご意見を踏まえ、設置をするかどうかは検討致します。）ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠に有り難うございますまずはお礼申し上げます。また有線LANの部屋の場所のご案内について不備が有りまして申し訳なく思います。お詫び申し上げます。LANケーブル設置の件でございますが、以前そのように致しておりましたが、お持ち帰りになられるお客様がある程度のパーセントいらっしゃいまして、只今ではフロント貸出に不本意ながらしております。ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。今治へお越しの節には、またのお立寄をお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの朝食にご満足戴けまして、誠にうれしく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのフロント等の対応にご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご予約時に不手際も有りましてご不便をおかけ致しました。ウォシュレットは点検整備致しました。ご指摘誠にありがとうございます。　
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また夕食＿夜御膳“月”コースにご満足戴けました事を嬉しく思いますとともに、配膳時にバタバタスタッフが致しまして、ご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
　夕食場所（１Ｆレストラン　又は　２Ｆ宴会場）の件についてお答え致します。ホテル菊水今治では、通常、夜御膳コース・肉夕食はレストランで対応致しております。来島水軍懐石の場合（2名様以上でお申し込みの場合）は２Ｆ個室宴会場（ピーク稼働時は、大宴会場になる場合もございます）でご用意致します。しかしながら、夜御膳コースのお客様におかれましても、お食事場所がホテル都合により、大宴会場、個室宴会場になる場合もございます。こちらの場所確定は、当日ホテル側により決定させていただいております。何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
　ホテル菊水今治では、お客様にお寛ぎ戴きたく、夕食時にこのようにご迷惑をおかけました事をお詫び致しますとともに、次期改装の折、１Ｆレストラン部分におきましても、パテーション型の半個室の設置を考えております。皆様のご意見を元に、よりよいサービスとホテル作りをこれからも目指して行きたいと思っております。ご指摘誠にありがとうございました。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの朝食にご満足戴けまして誠に嬉しく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また下記投稿のお連れ様の皆様に同様にお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。下記投稿のお連れの皆様に同様にお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご宿泊当日、館内にはしゃいでおられてお客様がご迷惑をおかけ致しました事を、代わりまして、お詫び申し上げます。夏休み期間中でもあり朝食時間前後から、はしゃがれていた模様でございます。ホテル菊水今治といたしましては、皆様にごゆっくりお寛ぎ戴きたく思っており、今回の件は残念に思います。ロビー等で、騒がれている場合はスタッフ等が注意する事もできますが、スタッフの目が届かず、申し訳なく思います。重ねてお詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またお客様に満足戴けまして大変嬉しく思います。今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食＿水軍懐石Ｂコースに大変ご満足戴けまして誠に嬉しく思います。水軍懐石では、来島瀬戸の旬の地魚をベストな状態でお客様に召し上がっていただけるよう、その日にあがった魚（貝類）のみを厳選致しております。
　次にお部屋の件でございますが、海の見える部屋はツインルーム、セミダブルルーム、シングルルームのみの設定でございます。ご利用戴きました和室は街側に面しており、海をご覧になる事はできません。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。次に騒音でございますが、お客様に不快な思いをさせ大変申し訳なく思います。通常配膳（朝食）は、一倍早くて5:00AM位より準備に入ります。２F厨房、１Fレストラン部分で行います。どのような音であったか私には把握できておりませんが、お客様の声をもとに、騒音にならないホテル作りを目指して行きたく思います。ご意見誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご宿泊当日、ご迷惑をおかけ致しましたことは残念に思いますとともに、深く重ねてお詫び申し上げます。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。またホテル屋上部分からは、しまなみ海道や、今治城がご覧になれます。ホームページでも紹介致しておりますが、朝早くに屋上に出ると、とても気持ちよい空気に包まれます。是非お試し戴ければと思います。　支配人　菊川堅吾