ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備や部屋にご満足戴けまして誠に嬉しく思います。ホテル菊水今治では客室の空気も商品と考え、お客様に清潔で安心してお寛ぎ戴けるよう光り触媒方式の“空気清浄分解機”を設置致しております。有害物質や、タバコ等の臭い、また花粉等も分解して除去致します。今治にお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのサービスや食事にご満足戴けまして誠に嬉しく思います。またご指摘の件は貴重なご意見として戴きました。今後お客様に気持ちよくご利用戴けるようスタッフ共に努力致します。今回の件はご不快な思いをさせ、申し訳なく思います。お詫び申し上げます。今治にお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またフロントでの手違いで２重に決済しました事をお詫び申し上げます。今後このような事が起こらない様に注意を万全に払うよう努めたく思います。今治にお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

いつもご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの接客等にご満足いただけまして誠に嬉しく思います。今治にお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備やアメニティにご満足戴けまして誠に嬉しく思います。ホテル菊水今治ではお客様により良いお寛ぎを提供させて戴くため様々なご意見を戴き実践致しております。ご希望の物やサービスがございましたらメール等でも結構です。何なりとお申し付けくださいませ。今治にお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備、食事等にご満足いただけまして誠に嬉しく思います。今治にお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのサービスや、食事にご満足いただけ誠に嬉しく思います。ご指摘の楽天ポイントにつきましては、楽天トラベル様上で予約を受けたものがポイント対象になり、ホテル到着後等での追加のご清算分に対しましては、ポイント対象になりません。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
夜御膳（夕食）の【鯛かぶと煮】は１１月１６日より甘焚仕立てへと調理方法が変更になります。これは冬場の鯛にはうってつけの味付けです。またの機会がございましたらお試し戴ければと思います。今治にお越しの折にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

リピートでのご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご宿泊当日ティーパックの件や廊下での物音についてご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。今治にお越しの節には、またのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの一部分ではご満足戴け嬉しく思いますとともに、ご指摘の件については貴重なご意見ありがとうございました。
　さて、ご指摘のレストランの坪数ですが、私もお客様のご指摘通り坪数が少ないと思います。朝食や、夕食を召し上がって戴けるお客様が増え、ピーク稼働の時間帯は特にお客様にご負担を掛け誠に申し訳なく思っております。この点につきましては、次期のホテルの拡張工事の折解決していきたいと思っております。今回は不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お詫び申し上げますとともに、貴重なご意見ありがとうございました。次回ご宿泊の折、可能な限りではございますがテーブル席にご案内致したく思います。今治にお越しの節には、またのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾
　

　リピートでのご利用誠に嬉しく思います。ありがとうございます。早速ながら、明日朝食の味噌汁については協議致します。ご指摘誠にありがとうございました。お客様のご意見や、ご指摘により、よりよいホテルを目指していきたいと思います。今治にお越しの節にはまたのお立ち寄りをスタッフ共にお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのサービスや食事にご満足いただけまして誠に嬉しく思います。今治にお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備やサービスにご満足いただけまして誠に嬉しく思います。私たちのホテルでは、お客様に機能的で快適にご宿泊戴くため、様々なご意見やご要望を伺い努力致します。今治にお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　リピートでのご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備やスタッフのサービスにご満足いただけまして誠に嬉しく思います。ご指摘の入浴剤は多数のお客様に好評をいただいております。またお客様にゆっくりお寛ぎ戴けるのを楽しみにホテルスタッフもご宿泊のお手伝いをさせていただいております。
　今治にお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備やサービスにご満足戴けまして誠に嬉しく思います。
　ご指摘のスリッパの件ですが、ホテル菊水今治では浴衣着用で夕食（レストラン又は小宴会の間にて）を召し上がられるお客様が多数いらっしゃいます。お客様は、部屋からスリッパにて夕食処へいっらっしゃいます。その際使い捨てタイプのスリッパでは底面が薄く歩きづらいと意見を戴きまして、今のスタイルに落ち着いております。通常のビジネスホテルではスリッパはお部屋内のみでの履物になっておりますので、この辺りの問題は起こらず、衛生面を考えますとお客様のご指摘通り使い捨てタイプが好まれているようです。こちらの問題につきましては今後様々なお客様の意見を伺い、次期更新の際に検討していきたいと思います。ご指摘誠にありがとうございました。
　今治にお越しの際には是非のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのサービスや、備品等にご満足いただけまして誠に嬉しく思います。今治にお越しの節には是非のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　　　　支配人　菊川堅吾

　リピートでのご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテル菊水今治を気に入って戴きまして誠に嬉しく思います。ありがとうございます。
　次にご指摘のホテル発行のポイントカードの件ですが、フロントにてお申し込みを戴きましたら即座に発行させて戴きます。宜しくお願い致します。
　こちらのポイントプログラムはホテルへ直接お申し込みの時のプログラムで、楽天トラベル様等エージェント経由のお申し込みや、ホテル直営インターネット割引（シングルルーム割引や和室３名１室プラン）との併用ができません。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　今治にお越しの節には是非のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　　　　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの部屋、設備、アメニティ、スタッフのサービスにご満足戴けまして誠に嬉しく思います。
　ホテル菊水今治ではお客様によりよいお寛ぎを提供するために客室内備品アメニティを充実させております。歯ブラシ、カミソリ、シャンプー、リンス等はもちろん綿棒、薬用ハーブ入浴剤等９アイテムをバス周りに、お茶セットに加え氷入り冷水等をお部屋に準備しております。またこちらのサービスはお客様のご意見を元に考えて実施致してます。快適な寛ぎのため、ご意見やご要望がございましら何なりとお申し付け下さいませ。
　また今治にお越しの節には是非のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　　　　　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの食事にご満足いただけまして誠に嬉しく思います。“夜御膳”の“来島鯛かぶと煮”は大変好評をいただいております。こちらのかぶと煮は、味付け方法が２種類ございまして、まずは、酒と塩と出汁のみで焚上げる“潮仕立て”。あっさりと鯛の味を引き立て出汁まで飲み干せてしまう味です。もう一つは、酒でさっと焚上げた後、塩、特製たまり醤油、みりん、出汁でゆっくり味をしみ込ませた“甘焚き仕立”。濃厚な鯛の脂をよりいっそう引き立て、ついついお酒が進む味です。こちらの調理法は季節により変わります。
　次にご指摘のエレベーターの件ですが、次期改築（増築）を考えておりまして、その際に改善したいと思っております。ご宿泊当日ご不便な思いをさせた事にお詫びを申し上げます。
　また駐車場の件でございますが、ホテルの立地が街の中心部に有りため、郊外に立地のする他ホテル様程用地が確保出来ておりません。また契約駐車場にいたしますと、お客様に多少なりともご負担をかけてしまったり、またはルームチャージにその費用分を含めたりしないといけなくなります。また駐車場事故がおこってしまった場合の対応（保険規約による）ができなくなったり致します。このような点で私どものホテルでは、たちまちの所そのサービスにシフトできません。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　次に今治城の開場時刻につきましては早速スタッフとミーティングを行い、このような事が今後おこらないよう対処致しました。ご不便をお掛致しました事をお詫び申し上げます。今治城は、改装工事をこの９月２３日に終え、総工費８億円ともいわれる“黒門”（鉄製の門で、日本にすべて鉄で出来ている門は復元された物の含め３門しかないそうです）が堂々完成致しました。
　今回のご宿泊を通し、様々ご指摘戴きまして誠にありがとうございます。お客様の声を大切に、より快適で機能性豊かなおくつろぎを目指し努力していきたいともいます。ご不便や不快な思いをさせましたことを重ねてお詫び申し上げます。
　また今治にお越しの節には是非のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　　　　　支配人　菊川堅吾

ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備やフロントのサービスにご満足いただけました事を誠に嬉しく思います。２０型液晶テレビをはじめ客室設備は去年より徐々に改新を行い、客室内装は全室９月にリニューアル致しました。特に和室では“新しいいぐさの香り”が致します。お褒め戴き、またお客様がごゆっくりおくつろぎ戴けましたことがスタッフ共に今後の励みになります。ありがとうございました。次にご指摘の朝食の件ですが、メニュー構成や日替わりのメニューのため内容の“むら”等も調査するため、私自身数週間お客様と同じ目線で食べ、その後調理部とミーティングを行う事に致します。ホテル菊水今治では“出来立ての朝食、焼きたて玉子料理のアツアツ”を売りに致しておりますので、この機会を大切にもう一度細部を見直していきたいと思います。ご指摘誠にありがとうございました。また今治にお越しの節には是非のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　　　　　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのサービス等にご満足戴けましたことを嬉しく思います。
　次にご指摘の朝食の玉子料理のメニューの件を説明致します。ホテル菊水今治では、洋朝食の玉子料理はオムレツ・フライドエッグ・スクランブルエッグ・ボイルドエッグ等を日替わりで提供致しております。和朝食では、出汁巻き玉子、オムレツ、いり玉子、目玉焼き、温泉玉子等を日替わりで提供致しております。ご宿泊当日私どもの説明不足にご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。
　次に分量についてですが、当ホテルでは１食あたり玉子１個～１.５個を使用しております。こちらの分量の差は、調理法によるものであったり、又、玉子の大きさ（MサイズからLサイズ）によるものです。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。ご宿泊当日不快な思いをされましたことはフロント等での説明不足もあり、大変申し訳なく思います。こちらも重ねてお詫び申し上げます。
　ホテル菊水今治ではお客様にお手軽に出来立てで美味しい朝食を召し上がって戴きたく努力致しております。ご意見やご要望がございましたら、メールでも結構でございます。何なりとお申し付けくださいませ。ご指摘誠にありがとうございました。また今治にお越しの節には是非のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　　　　　支配人　菊川堅吾