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ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1174件)
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ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1174件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.16
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.16
  • 食事4.32
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総合2

投稿者さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月21日 10:10:20

2月18日に宿泊しました。浴槽のお湯を抜いた時に、ユニットバス側に逆流し、足拭きマットが水浸しになりました。また、近くにコンビニがなくやや不便でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2020年03月06日 20:21:19

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。又ご指摘誠にありがとうございます。早速ながら点検修繕いたしております。
 この度はお客様にご迷惑をかけ誠に申し訳なく思います。お詫び申し上げます。
 次にコンビニは徒歩5分から6分程度、自転車で3分程度に位置しております。フロントにて貸出自転車をご用意いたしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
 お忙しい中ご投稿いただけまして感謝申し上げます。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【快適寝具de素泊プラン】★お洒落な快適なお寛ぎを★2018年3月リニューアル★全館無料Wi-fi
ご利用のお部屋
【【特割1名1室・禁煙】部屋タイプホテルにお任せ★1F喫煙室有】

総合2

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だいさんえもんさんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

だいさんえもんさん [60代/男性] 2019年11月09日 13:25:13

久々にガッカリしたホテルでした。着いたとたんフロントのおばちゃんの対応がひどかった、なんの説明もなく鍵を渡すだけで、エレベーターがどこかわからずウロウロしました!
最悪なのは夜で、隣の部屋の音がまる聞こえで、病院に入院した時を彷彿させる状況でした。
運が悪い事に隣のおっさんのいびきがすさまじくて一晩中寝られない・・・・
ここの壁はカーテンか!!!
もう2度と来ることはないでしょう!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2019年11月18日 14:32:35

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。
 次にフロントスタッフの対応でございます。当ホテルでは、(1)チェックイン時にお客様に記帳戴き、(2)お部屋番号の案内、(3)朝食の種類(和食又は洋食)の選択をお伺い、(4)朝食会場(1Fレストラン 又は 2F宴会場)のご案内をさせていただいております。(夕食をご予約のお客様へは夕食会場の案内等もいたします)
 ホテルスタッフ数の都合で誠に恐縮ではございますが、ポーターサービス(お客様の荷物を持ち、お部屋へご案内。非常口等の説明)は実施できかねております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
 次に『ここの壁はカーテンか!!!』について説明申し上げます。ホテルの部屋と廊下につきましては多少音が漏れる(抜ける)構造を取っております。これは有事の際(火災等)廊下より大声でお客様の避難の誘導や、お部屋内への一斉の案内の為、若しくは、客室内おいてのお客様の悲鳴等が廊下部分でも声が漏れるように考慮致しての構造でございます。しかしながらお部屋間の音声につきましては漏れにくい構造にて設計致しております。(隣接のテレビを通常の音量でスイッチをオンにし、隣の部屋に音声が漏れない程度でございます)
 お客様のご宿泊されたお部屋番号周辺でドアを開けていた状態で他のお部屋の音が廊下を通し音が抜けて入ることは十分に考えられます。その時その場でどのようになっていたか今となりましては分かりかねる部分もございます。お客様にご不快な思いをさせたことにつきましては誠に申し訳なく思います。お詫び申し上げます。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【今治朝ご飯プロジェクト★朝食付】美味しい出来立in時に和・洋食を選択可★2018年3月リニューアル
ご利用のお部屋
【シングル『喫煙可』広い14.5平米★120幅のデュベスタイル】

総合2

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joe001116さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

joe001116さん [40代/男性] 2019年08月02日 09:43:33

あくまでコストパフォーマンスということでの口コミです。
安いから点数が低いわけではありません。
ご自慢の夕食は、味付けや素材の厳選、良いと思います。例えば、愛媛に泊まるとほぼ必ず鯛のお刺身がでますが、こちらはスズキ?でした。宿泊したのは6月中旬、つまり鯛がおいしくない時期です。料理に対する姿勢がちゃんとしてるなと実感しました。
ただし、スタッフが一人しかおらず、説明が何もありません。珍しい料理や、手の込んでいる風な料理も、何を食べているのかわからないままでした。
魚の天ぷらを食べると骨が硬く、強引に食べましたが、他の切れを見るとどうもフグのようで、少し焦りました。
それから、客層ですが、ちょっとアレでした。うるさくて下品な方が多く、くるとこ間違えた感がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2019年08月03日 11:56:18

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご投稿の内容につきましてお答え申し上げます。
 夜御膳のお造りにつきましては、基本的【来島鯛】を提供いたしますが、5月中旬から6月下旬に関しまして仰る通り【来島産スズキ】を提供する場合がございます。ホテル菊水今治では夏場には深場に生息していると思われる鯛を仕入れておりますが、鯛の水揚げ状況により、スズキに変更する場合がございます。
 次に配膳スタッフの対応につきましてですが、夜御膳の料理の説明を全てのお客様に説明申し上げることは人材の人数の配置の関係上基本的には致しておりません。(配膳係りに時間的余裕等がある場合、お客様とお話をさせていただいた時、料理にご興味をお持ちのお客様にはお話の中でする場合もございます)ホテル菊水今治では、素敵な夕食をお値打ちにお客様にご提供致したく、このあたりの事はご理解の程よろしくお願い申し上げます。(つまりただ今の所は一つ一つの料理を説明する十分なスタッフ数よりも、お客様に提供する夕食の価格に比重を置いております。)
 次に天ぷらですが、【小フグの揚げ物】を提供いたしております。フグの揚げ物の特性上、中骨をつけたままの状態で調理いたしますので、中骨につきましては召し上がらず、左右のフグの身を召し上がっていただく事を想定致しております。フグの唐揚げの外見で、それがフグとご理解いただけるものとして今まで提供いたしておりました。お客様のご投稿を元にそのあたりのオペレーションを見直すきっかけをいただきました。ありがとうございます。
 次に客層に関しましてですが、お酒を召し上がられるレストランでございますので、お客様の中には多少言動が他のお客様と違ってしまう場合もございます。レストランが個室対応ではないため、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳なく思います。お詫び申し上げます。
 お忙しい中ご投稿いただけましてありがたく思います。お客様のご意見を元により良いホテルライフをご提供できるよう今後も努力を重ねてまいりたく思います。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【酒と塩で蒸上げる来島鯛かぶと蒸・鯛釜飯を★1泊2食付】夜御膳_華コース★2018年3月リニューアル
ご利用のお部屋
【【特割1名1室】【禁煙】部屋タイプはホテルにお任せ♪】

総合2

だいきち77さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

だいきち77さん [50代/女性] 2018年08月30日 15:41:35

部屋についてはリニューアルをうたってはいるものの、
水周りで経年劣化がありましたが、概ね綺麗でした。
(便器の足元の劣化はもう少し直したほうがよいと思います。)

ただ最大の難点はオートロックということを告知されなかった点です。
昨今のホテルはオートロックが多いため、そのように先入観を持っておりました。
夕方到着後、トランク等を置いてそのまま夕食とお散歩に出てしまいました。
幸い何も物品の被害は無かったのですが、なんとなく気持ち悪かったです。
フロントでの告知、部屋のドアの内側の明記等、ご検討いただけたらと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2018年09月20日 12:24:44

 ご利用まことにありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご指摘のオートロックの件でございますが、次期客室内案内書作成の折、掲載致すこととなりました。ご指摘誠にありがとうございます。皆様のご意見を元によりよいホテルづくりを目指して参りたく思います。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
 今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【現金特価・金&日&祝日限定】こ・こんなにお得★2018年3月リニューアル★素泊_食事は追加選択可★
ご利用のお部屋
【【現金特価・日曜祝日限定】シングル【禁煙】広い14.5平米】

総合2

投稿者さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2018年08月19日 15:55:35

リニューアルされたとのことでしたが、もしかしたら和室は以前のままかもしれません。
お風呂も前のままのようで、一人暮らし用の小さなユニットバスだったので少し離れたスーパー銭湯を利用しました。
後やはり古いので廊下を歩いていると部屋の中の音が聞こえてきました。
古くても不潔感はありませんでした。
あと私が泊まった部屋の隣が配膳室で朝の5時からたまに音が聞こえてきて朝早く目覚めてしまいました。家族は寝ていましたが…
窓から海が見えましたが、風が強く隙間風が。。
でもロールカーテンがついていて色々対策されている感じがあって良かったです。
スタッフの方の対応も良く好感が持てました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2018年08月23日 16:59:52

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのステッフ対応にご満足いただけまして嬉しく思います。
 次にご指摘ご質問についてお答え申し上げます。寝室空間、寝具をはじめ調度品等(和室鏡、和室座卓等は刷新いたしておりません)、廊下、ロビー、家族風呂、宴会場等のリニューアルをいたしておりますが、お部屋内のユニットバスに関しましては一部リニューアル(部分補修)で営業いたしております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
 次に部屋間の防音とお部屋と廊下の防音につきまして差を設けております。これにつきましては、火災や天災の折、廊下からの大声の避難指示がお客様に全く聞こえない自体を危惧、またはお部屋内で万一紛争が起こりその場合の悲鳴等が外部に全く聞こえない恐れなどを考慮した結果でございます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
 朝の配膳室からの音に関しましては、現場とミーティングを行いました。ご意見ご指摘誠にありがとうございます。当日ピーク稼働とはいえ、お客様のお部屋に響くようではいけません。ご不快な思いをさせ非常に申し訳なく思います。お詫び申し上げます。
 今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきましてありがたく思います。お礼申し上げます。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【今治朝ご飯プロジェクト★朝食付】美味しい出来立in時に和・洋食を選択可★2018年3月リニューアル
ご利用のお部屋
【和室『喫煙可』温泉旅館気分でゆっくり■薬用入浴剤■8~12畳】

総合2

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ぷーさんです3399さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

ぷーさんです3399さん [40代/男性] 2018年08月18日 11:11:31

予約した時から分かっていたが、歩いて10分は荷物を持ちながらだとこの時期はとても辛い。送迎とかあると助かると思う。今治に泊まったらタオルも今治のかと思っていたら、薄くちょっと使っただけですぐにびしょびしょになってしまう。洗濯機は無料なのでありがたいのですが、使った後に毛がたくさん落ちていて、もう一度洗いたくなってしまった。リニューアルとなっていたが、洗面所とお風呂などはされていなかったので、ドアを開けて残念な思いになった。廊下の音がすごくうるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2018年08月18日 12:21:41

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の点につきましてお答え申し上げます。ホテルから各所への送迎サービスは行うことができません。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。次にコインランドリー(洗濯機無料開放)につきましては、ホテルの方である程度の管理(ルームクリーニング終了時辺りに点検)は致しておりますが、その後多数のお客様がお使いになることもあり、都度都度の点検は出来かねてしまいます。こちらも併せてご理解のほどよろしくお願い申し上げます。客室ユニットバスにつきましては、一部補修のみで営業いたしております。最後に防音につきましてではございますが、部屋間の防音に対し、部屋と廊下の防音レベルに違いを持たせております。これは有事の時、避難指示がお客様に全く聞こえないと困る。もしくは万一客室内での重大な紛争の声が内部のみにとどまってしまう。以上のようなことを考慮し、客室間の防音レベルと、客室と廊下の防音レベルに違いを設けております。
 ご宿泊当日はホテルがピーク稼働しており、お子様の声や団体様の声等がありうるさく感じられ、ご不快に感じられてことにお詫び申し上げます。
 お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。皆様のご意見を元によりよいホテル造りに努めたく思います。ありがとうございました。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【絶品来島鯛を味わう★1泊2食付】人気No1夜御膳『月』鯛かぶと煮・釜飯★2018年3月リニューアル
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】120幅ベッド&欧州産羽毛デュベ】

総合2

投稿者さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月16日 18:05:24

フロントの対応は気さくな感じでとても良かったです。
部屋のアメニティは十分で、お水のポットも用意してありました。
ただ、建物の古さより汚れが気になりました。大きなシミだらけのカーペットに、壁には黒い埃がたくさんついていて、今にも落ちてきそうでした。空気清浄機は活躍してくれていましたが、清掃の方法を見直した方が良いように思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2017年12月10日 11:07:56

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。次にご指摘の件につきまして清掃方法を今一度考える良いきっかけをいただきありがとうございます。
 ホテル菊水今治では2017年12月末までに客室内装を全てリニューアルの予定でございます。お洒落なトレンドの空間を皆様に提供できるよう準備を進めております。
 今治へお越しの節にはまたのお立ち寄りをこころよりお待ち申し上げております。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【広い寝具de素泊プラン】花粉も安心〝空気清浄分解機〟完備★Wi-fi★【サイクリストにやさしい宿】
ご利用のお部屋
【 シングル『喫煙可』広い14.5平米★SDベッド★WiFi】

総合2

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投稿者さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 17:49:44

喫煙可の部屋でしたが、換気が不十分で前泊した人の煙草の臭いが残っていました。
既に部屋全体に臭いが移っており、消臭剤を使用しても十分な効果はありませんでした。
(次回は禁煙の部屋にすれば解消するのでしょうか)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2017年05月12日 22:30:36

 ご利用誠にありがとうございますまずは御礼申し上げます。またホテルの喫煙ルームの件でございますが、ゴールデンウィーク等ピーク稼働日が続き換気に十分な時間を費やすことができてない場合もございます。お客様のお部屋を11日の段階でチェックいたしておりますが、お客様のご宿泊された日付と同様のコンディションではございませず、はっきりとした状況は把握できておりません。しかしながらお客様が不快に思われた事実はまぎれもなく、ホテル支配人と致しましてはパーフェクトなご満足を戴いていない以上、今後の懸案事項にさせていただきたく思います。もちろん括弧書きにされているよう禁煙ルームを選択いただけますとタバコの匂いは皆無でございます。(廊下等でタバコを吸われたお客様がいて_ホテルといたしましては廊下でタバコを吸われることは想定しておりませんし、灰皿の設置も宴会場階、ロビー階を除いて客室階には設置はございません_その煙がなんらか客室に入ってしまった場合のタバコの匂いはこの限りではございませんが、ほぼこのパターンのものも皆無に近いとホテル側と致しましては認識致しております。)
 今後の改装の段階では喫煙スペースを囲っているゾーンにする設備を設置の予定でございます。ご意見ありがとうございます。
 ホテル菊水今治では、皆様のご意見を基によりよいホテル造りを目指しております。皆様のご要望ご意見が私どものホテルのサービス設備の改善になっております。誠にありがとうございます。深く感謝申し上げますと共に、ご不便な不快な思いをさせてしまったことを併せてお詫び申し上げます。 支配人 菊川堅吾

ご利用のお部屋
【 シングル『喫煙可』広い14.5平米★SDベッド★WiFi】

総合2

投稿者さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 18:23:33

禁煙室を希望し禁煙室に案内されましたが、タバコの臭いが染みついた部屋でとても不快でした。でも、フロントと朝食のスタッフの方の対応には気持ちよくさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2017年01月10日 20:45:57

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。また禁煙室の件についてはお詫び申し上げますとともに、重大な事項でございますのでこの件につきましては調査をいたします。
 しかしながらお客様にご不快な思いをさせたことは取り返すことができず、今となればただただお詫び申し上げることしかできない事を悔しく思います。申し訳ございませんでした。
 フロントスタッフや配膳のスタッフをお褒めいただき嬉しく思います。新年を迎え皆様を気持ち良くお迎えいたし、私どものホテルでお寛ぎいただき、翌日気持ち良くご出発されることを私たちの楽しみに致したく思い今年もさらに上質のサービスを提供できるよう努力いたします。今後もよろしくお願い申し上げます。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【今治朝ご飯プロジェクト】目前調理のアツアツ卵料理★駐車場無料★IN時に和・洋食を選択_1泊朝食付★
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】広い14.5平米★SDベッド★Wifi完備】

総合2

タカハシノさんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

タカハシノさん [40代/男性] 2016年03月11日 21:47:47

フロントの女性の対応は(チェックイン、アウト
それぞれ別の女性)非常に良かったが騒音が非常に
うるさい。特に廊下での他の客の会話やドアの開け閉めが
もろに聞こえる。
なぜなら自分の部屋のドアと床が1~2㎝ほど隙間があった。
ちなみに夜に消灯後、廊下の電気で気づいた。
いくら古いとはいえこれは酷い。
あと15時すぎにチェックインして自分の部屋は終わっていたが
同じフロアーの別の部屋が16時になっても終わってなかった。
長旅で疲れていたのでくつろごうと思っていたが落ち着かなかった。
他のホテルとは常識が違うのかもしれない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2016年03月13日 09:06:17

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またフロント等スタッフの対応にご満足戴け嬉しく思います。次にドアの件でございます。業者に依頼し点検修理を行いました。この度はご迷惑をおかけ致しました。お詫び申し上げます。次に清掃でございますが、前日にお客様のチェックアウト時間の遅れ等により、夕方清掃を行う場合がございます。同じ階にお客様が致してる場合、なるべく静かに清掃を行うよう指導致しておりますが、全くの無音で清掃を行う事は出来ず、バタバタ感をお客様に感じさせてしまいこちらも重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後のオペレーションの参考にさせて戴きます。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【食事なしでお手軽に】ビジネス最適★広い寝具de素泊プラン★全館Wi-fi★空気清浄機完備_素泊★
ご利用のお部屋
【【特割1名1室】『喫煙可』部屋タイプはホテルにお任せ♪】

総合2

守口人さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

守口人さん [60代/男性] 2015年11月22日 17:50:21

 料金が安価なので、施設等の満足度は低レベルで仕方ないかもしれませんが、チェックイン時間になっても部屋の準備ができていなく、また食事の際にもまだ食べている物を勝手に下げられてしまい、大変 気分が悪い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2015年11月22日 19:37:17

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。前日のお客様のチェックアウト時間の遅れに伴いお客様のチェックイン時間に清掃が間に合っておらず申し訳ございませんでした。また食事の際の配膳につきましてはミーティングをとり行い今後このようなことが起こらないよう対策いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【絶品来島鯛を味わう】人気No1夜御膳『月』鯛かぶと煮・釜飯を堪能★朝食もアツアツ卵で★1泊2食★
ご利用のお部屋
【和室『喫煙可』温泉旅館気分でゆっくり■薬用入浴剤■8~12畳】

総合2

投稿者さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2015年05月08日 01:10:53

立地や使い勝手の便利なホテルですが、設備がかなり古い点は仕方ないとしても清潔さに欠ける点は気になりました。特に部屋のカーペットはシミがかなりあったり、虫の羽が落ちていたりと不潔感がありました。あと、夕食時にご飯を炊けるまで30分程度かかるといわれましたが、もう少し早く出来上がる方法を考えてもらうとか、朝食のご飯がセルフサービスとかはちゃんとお客に伝えないとわからないので改善点が必要であったかと思いました。あと隣の部屋の声とかが結構筒抜けで、気になって寝られないところも付け加えておきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2015年05月10日 22:15:16

 ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またご用意のお部屋に不備がありご不快な思いをさせてしまい申し訳なく思います。お詫び申し上げます。
 次に夕食の釜飯の件でございますが、お客様がお見えになってから釜に火をつけますのでどうしても30分程度かかってしまいます。私どもと致しましては、小鉢・お造り・焼物又は揚物・酢物・煮物を楽しんで戴いた後の釜飯でございますので、30分の時間をあまり気に致しておりませんでした。しかしながらサッとお食事を済まされるお客様にとって30分は長い時間であることも分かります。炊き立ての味をご提供する事と先に作っておいてお待たせしない事が相反することであり、今後のサービス面での検討材料に致したく思います。
 次に翌朝朝食の件でございますが、ピーク稼働日付と一度に沢山のお客様が朝食にお見えになった日付でございました。通常は配膳係のスタッフがお食事(ご飯)をお席迄お持ち致します。しかしながらこちらも即座にお持ちする事ができず、結果的いお客様自らが取りに行くセルフの形になり、サービスが行き届かなかったことにお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【来島鯛かぶと煮・鯛釜飯】を堪能できる★ミニ懐石_夜御膳『月』★出来立て朝食も★満喫_1泊2食付★
ご利用のお部屋
【シングル_【禁煙】広い14.5平米★LAN&Wifi無料】

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ジョウジ セイシュンさんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

ジョウジ セイシュンさん [60代/男性] 2014年10月15日 08:42:31

2泊しました。部屋に氷水ポットあり大変ありがたかった。また夜御膳月、特に来島鯛かぶと煮おいしかった。今治城散策等に貸自転車お借りし助かった。
当宿を選んだのは、インターネット施設紹介詳細情報に、セルフコインランドリーコーナー無料・パソコン利用可・個別空調・禁煙ルーム・貸自転車とあったから。ところが、コインランドリーは洗濯代の代わりに洗剤200円、乾燥有料。パソコンなし。個別空調は不具合で部屋を変えていただきましたが。
ベッドは老朽化してフカフカ、朝食は2日間同じ物、朝食はカウンターだったが従業員スタッフの私語が耳障り、チェックアウト時フロントの無愛想等、客をおもてなす心が足りないことは善処願いたいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2014年10月28日 05:06:48

 ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食や客室設備にご満足戴け誠に嬉しく思います。
 次にコインランドリーにつきましては、洗濯機は無料で開放致しております。洗剤の販売は200円ちょうだい致しております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
 次にご指摘の朝食時のスタッフの対応が不適切でお客様に不快な思いをさせ申し訳なく思います。お詫び申し上げます。メニューに関しましては、只今の所、構成は同じでございますが、洋食の焼き魚や卵料理につきましては日替わりに致しております。ご指摘誠に有り難うございます。
 沢山のご指摘を戴きまして事に感謝申し上げますと共にご不快なご迷惑な印象を与えてしまった事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【早割7】シングルプラン★7日前迄の予約で早割♪朝食、夕食は追加で♪光触媒空気清浄機で安心_素泊★
ご利用のお部屋
【シングル_【禁煙】広い14.5平米★LAN&Wifi無料】

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sei4673さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

sei4673さん [40代/男性] 2014年08月28日 14:41:13

自転車を貸してくれるので夜子供と今治場を観に行けたのは満足。
全館空調になっていない為エレベーター待ってる時など最悪。チェックインして部屋に入った時もエアコンがついていなかったのでとても暑かった。チェックインの時間が分かってるんだからエアコンつけておく位の気配りが欲しかった。
あと部屋のウォッシュレットが壊れてた。朝気づいたので不愉快な気分で一日スタートしないといけなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2014年08月30日 03:39:44

 ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼申し上げます。次にウォシュレットの件につきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳なく思いますと共にお詫び申し上げます。早速ではございますが点検依頼を業者に致しました。ご指摘有り難うございます。
 次に空調の件でございますが、廊下部分(ロビー、宴会場を除く)は空調設備をいれてございません。ご不便をおかけ致しますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
酒と塩で蒸上げる【来島鯛かぶと蒸】【鯛釜飯】食い尽くす★夜御膳_華★こだわりの朝食★満喫_1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツイン_【禁煙】快適24.5平米★来島大橋側の部屋も有】

総合2

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shokazuさんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

shokazuさん [50代/女性] 2014年06月25日 16:04:47

なぜに?と思える程、壁が薄く一晩中うるさい。
パソコン利用ができない。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2014年05月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2014年06月26日 14:16:34

 下段の投稿に続き1宿泊2度も投稿戴き恐縮でございます。
 防音対策につきましては、下段のお客様の投稿にお応えした通りでございます。2度も同一な内容を投稿なさる程のことと真摯に受け止めております。ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げますと共に、今後の改善を懸案事項にさせて戴きます。
 次にパソコンが利用できないとの旨の投稿を戴きましたが、ホテル菊水今治では、Wifi又は有線のLAN経由にてインターネットの環境をご提供致しております。Wifiに関しましてのパスワードはお部屋内インターネット案内に記載いたしております。またフロントにお問い合わせ戴きましても即座にお答え致しております。有線LANケーブルにつきましてもフロントにて無料でお貸し出し致しております。どのような理由でお客様がパソコンがお使いになれなかったのかは、只今の所不明でございます。おそらくはお客様のパソコンの設定もしくはなにか接続を妨げる物があったのかもしれません。今の段階ではお答えできかねます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】大量ポイントGET★プレミアムプラン_シングル素泊★朝食・夕食は追加で
ご利用のお部屋
【シングル_【禁煙】広い14.5平米★LAN&Wifi無料】

総合2

shinhiro9641さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

shinhiro9641さん [30代/男性] 2014年04月17日 10:49:31

2度目の利用です。
今回は不快な点もあった為厳しいことを書かせていただきます。
食事に関しては相変わらず絶品でした。
2点苦情として
部屋の冷蔵庫に前日?宿泊されていた方の飲みかけのペットボトルが放置されていたことがあり、正直これは他のホテルなどで経験したことがなかった為かなり不快でした。
また、ホテルの作り上仕方の無い事かもしれませんが、隣の部屋との壁が薄く電話の声やTVの音が結構響いて来ることがあり、これはホテルの問題ではなく隣の方のせいですが結構な夜中まで音量大きめでテレビを見ておられたせいでうるさくて中々寝付けませんでした。
平日宿泊なので、今後はもし可能ならば隣の部屋に宿泊者がいないようして頂けたり
夜間はテレビの音などの多少の自粛を求める張り紙などして頂けると有難いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2014年04月17日 13:07:38

 ご利用誠にありがとうございます、先ずはお礼申し上げますとともに、お客様に不快な思いをさせお詫び申し上げます。
 まずは冷蔵庫の件でございますが、清掃部門の徹底を行うよう指導致しました。申し訳ございません。
 次に大音量テレビの件でございますが、こちらは客室をご利用のお客様がテレビをつけられたままアルコールを飲まれそのまま大音量のまま寝てしまうなど、色々な要因が考えられます。ホテルと致しましてもなかなか対応ができず、その場その場でそのお客様にフロントから電話を行い対応する位しかできないのが只今の状況でございます。(対応致しましても、お客様が電話にお出にならない場合などどうしようもない場合等もございます)今後の対応策は、懸案事項でございます。
 今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせ申し訳なく思いますと共に深くお詫び申し上げます。
           支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
酒と塩で蒸上げる【来島鯛かぶと蒸】【鯛釜飯】食い尽くす★夜御膳_華★こだわりの朝食★満喫_1泊2食付
ご利用のお部屋
【シングル_【禁煙】広い14.5平米★LAN&Wifi無料】

総合2

投稿者さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2012年05月04日 15:10:36

フロントの方は、良い感じでしたが、フロント中が、食事のお魚臭くって、参りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年05月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2012年05月05日 15:24:24

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご宿泊当日館内が大変混み合い、ロビー横のレストランがピーク稼働の為、レストラン内の焼魚等の匂いがロビーにもれておりました。お詫び申し上げますと共に、レストランがロビー横にあり夕食朝食の折には、食事の香りがロビーに広がってしまいます。ご理解の程何とぞよろしく申し上げます。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
★今治においでや~手軽に素泊♪ビジネスにも最適♪20型液晶TV、空気清浄機完備で花粉も除去_素泊★
ご利用のお部屋
【★カップルペアでお得_セミダブルルーム_20型液晶TV完備★】

総合2

投稿者さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2012年04月19日 10:30:41

禁煙の部屋がなくたばこの臭いがきになりました。学生がたくさん宿泊していて部屋を出入りするドアの音がうるさかったです。海が見えてしまなみ海道の橋が部屋の窓から見えてたのは良かったです。料理は刺身が新鮮でおいしかったです。
風呂の蛇口から出る水の量が少なく不便に感じました、熊本で水の豊富なところに住んでいるので贅沢な意見かもしれません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2012年04月21日 13:12:02

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またお部屋からの景観や、夕食にご満足戴けまして誠にうれしく思います。しかしながら、ご宿泊当日団体のお客様がいらっしゃり、館内が大変騒々しかったことをお詫び申し上げます。
 次に水量についてですが、お客様のご希望が“しまなみ海道の見渡せるお部屋”とありましたので、最上階をご用意致しました。この最上階の部屋は景観はもちろんいいのですが、下層階に比べ、水圧が弱いという難点があります。(ホテル菊水今治では、お湯、水ともに貯水タンクが屋上にございますので、下層階になればなるほど、高低差がうまれ、水圧が高くなります。)ご不便をおかけ致しまして申し訳なく思います。申し訳ございませんでした。
 今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
★旬の来島鯛の‘鯛かぶと煮・鯛釜飯’のミニ懐石_夜御膳“月”★アツアツ出来立朝食★満喫_1泊2食付★
ご利用のお部屋
【★ツインルーム_快適な24.5m2_来島大橋が見える部屋も有】

総合2

imotarou49さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

imotarou49さん [40代/男性] 2011年08月31日 19:17:30

初めての今治でした。部屋は良かったですよ。くつろげました。
素泊まりなので夜は今治の焼き鳥屋さんを紹介していただきました。
朝食が目の前の卵料理がなかったのが残念でした。
ゆで卵だったのでがっかりです。子どもはソーセージもなくがっかりしていました。
プラン通りの朝食ではなかったのは何ででしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2011年09月01日 14:47:43

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備やフロントスタッフの対応にご満足戴けまして誠に嬉しく思います。
 次にご指摘の朝食の件ではございますが、まず玉子料理の目前調理の件でございます。お客様のご宿泊の日程は、日曜日から1泊でございます。宿泊プラン内にも記載致しておりますが、日曜宿泊翌月曜の卵料理は“温泉玉子、ゆでたまご”になり目前調理ができない曜日になっております。(またお盆、GWなどのピーク稼働日につきましても目前調理ができない場合があります)
 次に洋食メニューの付け合わせでございますが、こちらはソーセージ、ハム、ベーコン等日替わりでございます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。しかしながらお客様にご満足戴けなかった事を残念に思いますと共に、今後のサービスの改善点として考えて行きたく思います。
 ホテル菊水今治では、皆様に安全で、機能的で、快適なご宿泊を提供致したく思っております。お客様からのご意見をもとに、より良いサービスを低価格にて実施していきたく思っております。今回の日曜日宿泊の月曜日朝の朝食の件でも、只今の所人員の関係上実施できない状況でございますが、今後のサービスの検討の一つとして考えて行きたく思っております。ご意見誠にありがとうございました。
 今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
★★アツアツ!出来立ての朝食付_和・洋食を選択可♪玉子料理は目前で調理致します_1泊朝食付★★
ご利用のお部屋
【★和室_ゆっくり寛げる_8~12畳_3名利用は割引率最大★】

総合2

投稿者さんの ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2011年06月06日 20:50:38

建物は古いので仕方はありませんが、ウォシュレットは付いてるだけで役に立ちません。少しずつでも改修してほしいです。朝食も期待はずれでした。おしぼりくらいはしっかり絞っててほしかった(泣)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテル菊水今治(2018.3.1 Grand リニューアル) 2011年06月08日 12:45:44

 ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またウォシュレットの件に関しましては、ご不便をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。協力業者に早速ながら修理依頼を行い本日復旧させております。次におしぼりの件について申し上げます。ホテル菊水今治ではカラカラのおしぼりを防止するため、脱水を軽めに行っております。しかしながらお客様のお好みに合わなかった事は残念におこいますし、貴重なご意見は記録に残させていただきます。(同様のご意見が社内規定のパーセントに達しますと、今回の場合はおしぼりの脱水の状態を変更致します)今回のご宿泊ではご不便をおかけ致しましたと事を重ねてお詫び申し上げます。 支配人 菊川堅吾

ご利用の宿泊プラン
★★アツアツ!出来立ての朝食付_和・洋食を選択可♪玉子料理は目前で調理致します_1泊朝食付★★
ご利用のお部屋
【★シングルルーム_広い14.5m2_高速光インターネット★】

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