ご利用有り難うございます。まずはお礼を申し上げます。私どものホテルでは、全てのお客さまにご満足頂けるよう、日々努力を重ねております。ご不便な点や、さらに快適にお客さまがお過ごし頂けるための“あったらいいサービス”等がありましたら、メールでも結構です。教えて頂きましたら幸いです。　支配人　菊川堅吾

ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼を申し上げます。私どものホテルではご来館のお客さま全ての方にご満足頂けるよう、またゆったりと旅のお疲れを癒して戴けるよう、客室内の広さはもとより細かなアメニティー用品まで沢山の方のご意見やご要望を参考に日夜工夫を致しております。お食事につきましても、季節の“旬”を考慮し、瀬戸内の地魚を可能な限り使用した“ミニ懐石”、“来島水軍懐石”をご提供いたしております。今治へ再度お立ち寄りの際には、またのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　支配人　菊川堅吾

ご利用誠に有り難うございます。まずはお礼を申し上げます。インターネットルームについては三度の通信速度の改善を行い、只今の所ピーク時４M位、閑散時９Mくらいにまで快適性を保つことが出来ております。私どものホテルでは、お客さまに常に快適におくつろぎ戴き、さらにすぐれた機能性をご提供出来るように日々努力致しております。今治に立ち寄りの際には、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご利用有り難うございます。私どものホテルでは充実したお食事をできる限り提供する事につとめております。調理部をはじめサービス部（配膳部）につきましてもお客さまのご満足戴けるような、暖かみのある接し方はもちろんのこと、迅速にお客さまに機能的に動けるスタッフであろうと努力いたしております。ご来館有り難うございましたまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

お問い合わせありがとうございます。メールにてご回答致します。宜しくお願い致します。　支配人　菊川堅吾

ご利用ありがとうございます。お返事が遅れてしまい誠に申しわけございません。私どものホテルでは、お客さまにご満足戴けるよう、皆様の声を幅広く取り入れ、更にサービスの向上に努めております。次回今治にお立ち寄りの際はお声がけをしていただければ、幸いです。
　ご指摘の“新規顧客お試しプラン”に関してですが、当日フロントでの電話対応の節、お客さまを残念な気持ちにさせてしまい申し訳なく思っております。お詫び申し上げます。
　こちらのプランはご承知の通り、次回以降ご利用になれるホテル商品券（５０００円相当）をチェックアウト時に差し上げるシステムです。大多数お客さま方に喜ばれている商品ですが、そのプランの特性上１日に１ルームのご案内になっております。そのため、ご案内を差し上げてもお客さまがネットで予約する際に、（タイミングとタイムラグによりますが）そちらのプランが既に他のお客さまにご予約で塞がっている場合があり、宿泊日近くのご予約の場合、電話でのご案内を差しひかえさせて戴く場合もございます。その旨ご理解戴ければ幸いです。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

ご利用有難うございました。御礼をまずは申し上げます。私どものホテルでは、お手軽なミニ懐石から来島の旬魚をふんだんに使った「水軍懐石」までお客さまの旅の目的や趣向に合わせお待ち致しております。来館の全てのお客さまに御満足していただけるよう、恒日頃より努力を重ねております。「このようなサービスがほしい」などリクエストがございましたら何なりとお申し付け下さいませ。ご宿泊有難うございました。重ねて御礼申し上げます。
　　　　支配人　菊川堅吾

ご利用有難うございます。まずは御礼を申し上げます。さて、シャンプーの件ですが、私どものホテルでは常時客室に設置致しております。お客さまのご利用時にシャンプーがなかった件に関しましては、私どものホテルの清掃部のミスであると思われます。御不自由をおかけ致しまして誠の申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。次回ご利用の節には置いてございますので宜しくお願い申し上げます。叉のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　支配人　菊川堅吾

御利用ありがとうございます。３名１室プランにつきましては、主に御家族連れのお客さまに喜んでいただける様設定いたしております。お子さまが添い寝の場合はどうしても寝具が小さく感じられますので、特にお二人のお子さま連れのお客さまににはお子さまを大人に見立てて寝具をもうひとり利用し、３名１室プラン（ホテル側といたしましては、寝具の数を人数と数えますので）を御利用いただき、多少２名様御利用の場合とお部屋は手狭になりますが、お布団の上ではごゆっくりおくつろぎいただけると考えております。またの御来館をお待ち申し上げております。
　支配人　菊川堅吾

ご利用誠に有り難うございました。私どものホテルではお客様全ての方に御満足いただける様日頃より努力を重ねております。また、お寛ぎになる空間の広さは大切に考えております。ご指摘のドアの遮音性に関しましては、できる限り早期に対応致したいと思います。再度今治の地にご用のある節にはお立ち寄り戴けますと幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人　菊川堅吾

ご利用有難うございます。ご指摘の家族風呂の件は早速対応させて頂きました。ご意見有り難うございました。またのお越しをスタッフ共々お待ち致しております。
　支配人　菊川堅吾

ご利用有難うございます。お食事をして頂きまして重ねてお礼を申し上げます。私どものホテルでは、お客さまのご要望や、ご意見にできる限りお答え致したく日頃より努力を重ねております。ご意見をしっかりと受け止め、早期に実現できるよう努力を重ねてまいります。次回のご利用の節を楽しみにお待ち申し上げます。
　支配人　菊川堅吾

ご利用有り難うございます。私どものホテルでは、少しでもお客さまの疲れを癒せるように、日頃より努力を致しております。今後もよろしくお願い致します。また、御指摘の浴槽内水圧の件ですが、私どものホテルでは、できる限り景観の良い上層階からのご案内をいたしております。しかしながら上層階（７階）はいくぶん水圧が他の階より弱く、お気になる様でしたら次回ご予約の際、お申し付け戴きますと、６階、または５階の、より水圧の高いお部屋をご用意させて戴きます。また朝食に於きましては、まずは和食部門に只今力を注いでおります。そちらの方もよろしければお試し戴けますと幸いに存じます。ご利用誠に有り難うございました。叉のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　支配人　菊川堅吾

私どものホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。私どものホテルでは、お客さまの快適性や、フロントスタッフの迅速性を向上させる為、恒日頃よりサービスが機械的にならないよう、心のこもったおもてなしを心掛けております。まだまだ至らぬ点も多かろうかと思います。その節には御指導いただければ幸いかと存じます。二度目のご利用誠に有り難うございました。心より重ねて御礼申し上げます。
支配人　菊川堅吾

ご利用有り難うございます。私どものホテルは今治港の正面に位置しております。お客さまの目に分かりやすく立地していたとの御感想幸いでございます。コンビニエンスストアも徒歩１分に位置し、部屋内の冷蔵庫は物品を持込して戴く為に設置致しております。ご宿泊後のお忘れ物のヨーグルトの件ですが、物品が生物でありますことからこちらの方で処分させて戴きました。通常のお忘れ物（食品を除く）の場合はホテルからその旨のご連絡を差し上げ、その物品をどのようにするかの御指示を戴いております。御理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。　
　支配人　菊川堅吾

ご利用有り難うございます。私どものホテルでは、部屋内のバスにつきましてはM-SIZEのものをりようしております。ご家族で入られるのには手狭さを感じるかと思います。至らぬ点があり申し訳ございません。また、ご家族連れのお客さま為に貸し切りの家族風呂（無料）の御用意もありますので、ご利用の際にはフロントまでお申し付け戴けましたら幸いです。御案内が不十分だった事をお詫び申し上げます。
支配人　菊川堅吾

ご利用誠に有り難うございました。私どものホテルはコンビニエンスストア徒歩１分。今治港徒歩０分に立地致しております。また今治港の正面に位置してございますので、「来島大橋」がご覧になれる部屋も御用意（除和室）できます。ご予約の際にお申し付け戴けますと幸いです。また全てのお客さまに御満足戴けます様日夜努力を続けております。至らない点や「こんなもことができればいいのに」などのご要望がございましたら、メールでも何でも結構です。お申し付け下さいませ。　
支配人　菊川堅吾

ご利用誠に有り難うございました。私どものホテルでは、お客さまに少しでも快適に過ごして頂く為に客室内設備はもちろん細部のサービスにおきましてもお客さまのご意見やご要望を元に日夜前進を続けております。至らない点や、「こんなもことができればいいのに」などのご要望がございましたら、メールでも何でも結構です。お申し付け下さいませ。　支配人　菊川堅吾

ご利用有難うございました。私どものホテルでは、すべてのお客さまに御満足いただける様、努力を重ねております。“こんなサービスがあったらいい。”“こんな備品が有ると便利”など、ご要望が有りましたら迅速にお答えしたく存じ上げます。何なりとお申し付け下さいませ。　
支配人　菊川堅吾

ご利用有り難うございます。私どものホテルでは、すべてのお客さまに御満足いただける様、いろいろなプランや、客室内設備の充実を計っております。至らないところがございましてら、何なりとお申し付け下さいませ。　支配人　菊川堅吾