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ハイアット リージェンシー ワイキキ ビーチ リゾート アンド スパのクチコミ･お客さまの声
部屋5
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4/10～4/16にハネムーンでダイヤモンドタワー側のリージェンシークラブオーシャン37階のお部屋に宿泊しました。チェックインは15:00からでしたので、ホテルに到着後とりあえず荷物を預けに2階のフロントへ。すると、スタッフに荷物は1階の正面玄関のところで預けてくれとだけ言われました。場所がとても広く見つけるのに苦労しました。このホテルは六角形のような形の為、出入り口がたくさんあり、正面玄関という名前すら書いていないのか、初めて来た方は全く分からないと思います。フロントのスタッフも分かりやすく場所を説明してくれなかったとこに親切心が無く少し残念でした。その後、朝食などをして時間をつぶし、再度チェックインをしに15:30にフロントへ。するとスタッフにまだお部屋の準備が出来ていないと言われ近くの椅子で待つように言われました。もうチェックインできる時間を過ぎているのに謝りの一つもなく当たり前のような態度にムカつきました。アーリーチェックインでは1万円払えと言われましたが、時間を過ぎても用意できないのであれば逆に1万円値引きでもしろ！という思いでいっぱいでした。接客対応サービスは０星ですが、それ以外は最高なホテルでした。ハイアットさんもったいないです！
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー ワイキキ ビーチ リゾート アンド スパ のクチコミ
4/10～4/16にハネムーンでダイヤモンドタワー側のリージェンシークラブオーシャン37階のお部屋に宿泊しました。チェックインは15:00からでしたので、ホテルに到着後とりあえず荷物を預けに2階のフロントへ。すると、スタッフに荷物は1階の正面玄関のところで預けてくれとだけ言われました。場所がとても広く見つけるのに苦労しました。このホテルは六角形のような形の為、出入り口がたくさんあり、正面玄関という名前すら書いていないのか、初めて来た方は全く分からないと思います。フロントのスタッフも分かりやすく場所を説明してくれなかったとこに親切心が無く少し残念でした。その後、朝食などをして時間をつぶし、再度チェックインをしに15:30にフロントへ。するとスタッフにまだお部屋の準備が出来ていないと言われ近くの椅子で待つように言われました。もうチェックインできる時間を過ぎているのに謝りの一つもなく当たり前のような態度にムカつきました。アーリーチェックインでは1万円払えと言われましたが、時間を過ぎても用意できないのであれば逆に1万円値引きでもしろ！という思いでいっぱいでした。接客対応サービスは０星ですが、それ以外は最高なホテルでした。ハイアットさんもったいないです！
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