投稿者様
いつもロイヤル胎内パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの魅力の一つでもある展望露天風呂を「いちばん好きな風呂」とおっしゃって頂き、スタッフ一同、誠に嬉しく思っております。
３月の展望露天風呂リニューアルオープンに伴いまして、以前から、外部から見えるというお声を頂いていたこともあり、お客様のプライバシーを守ることを優先し外部から見えることのないよう反射の強い素材を使用した囲いをつけることとなりました。
ですが大変困ったことに、投稿者様のおっしゃる通り景色が見えにくく、鏡のように反射して恥ずかしいというお客様からのお声も次第に頂くようになりました。
たくさんの話し合いの末、お客様が景色を楽しめるよう、早急に改善するという運びとなりました。
投稿者様におかれましては、今回のリニューアルオープン後、初となるご宿泊でございましたね。楽しみにされていたにも関わらず、投稿者様のご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
改善後、またお越し頂けたら幸いでございます。そしてまたその際にも、ご意見等頂けたら嬉しい限りでございます。
お忙しいなか貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。