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新胎内温泉 ロイヤル胎内パークホテル クチコミ・感想・情報

新胎内温泉 ロイヤル胎内パークホテル

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    新胎内温泉 ロイヤル胎内パークホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.31
    • アンケート件数:222件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.17
    • 立地4.33
    • 部屋4.00
    • 設備・アメニティ3.75
    • 風呂4.66
    • 食事4.36

    総合4

    投稿者さんの 新胎内温泉 ロイヤル胎内パークホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021-04-01 15:44:48

    チェックイン時に人がいなくて困った。
    呼ぶ手立てもない。
    一人はカウンター内でお仕事したらよいのでは?
    ドア付きの奥の部屋にいても、客の動向が、わからないのではと。

    お部屋のトイレとお風呂が別で良かった。
    お部屋のコーヒーマシンや大橋洋食器のコーヒーカップが良かった。
    (雰囲気ですでにおいしい)
    お布団敷きの案内がチェックイン時に説明なかったので、コロナ時は自分で敷くものと、勝手に思い込んでいました。夕食後に部屋に戻ったら用意されており、かなり驚いた。
    でもありがとうございます。

    レストランのスタッフはとても丁寧で気配りが素晴らしかった。
    とってもおいしかったです。
    小学生の娘のジュニアランチも良かったです。

    温泉、密でなくよかったです。

    チェックイン以外で困ったことは一度もなく、素晴らしいホテルでした。
    逆にウェルカム時の印象がよければ、120点なのに残念。



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    評価
    • 総合4
    • サービス3
    • 立地3
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    新胎内温泉 ロイヤル胎内パークホテル 2021-04-06 09:39:10

    この度は、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご到着時にフロントで大変お待たせをしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、今一度スタッフ同士の声の掛け合い等、徹底して参ります。
    お部屋では、コーヒーマシン、コーヒーカップをお喜びいただけて嬉しいです。当ホテルでは、ご宿泊のお部屋全てにコーヒーマシンをご用意しておりますので、ごゆっくりとコーヒータイムをお過ごしいただければと思います。
    チェックイン時にお布団敷きの説明がなかったとの事、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。コロナ禍ではございますが、係が細心の注意を払い、マスク着用、アルコール消毒等を徹底して、お客様がお食事から戻られた際、すぐにお寛ぎいただけるようお布団敷きをさせていただいております。
    レストランのスタッフに温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。お食事もおいしく召し上がっていただけたとの事、嬉しい限りでございます。
    温泉につきまして、コロナ感染症対策といたしまして、密を避けるため、脱衣場のお着替え用のカゴの数を制限し、十分に距離を取らせていただいております。
    チェックイン時の不手際、重ねてお詫び申し上げます。次回120点をいただけるよう、日々努めて参りますので、是非また足をお運びいただければ幸いです。貴重なご意見感謝いたします。
    お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【新潟県民限定】【お土産付き】1日3組限定!☆新潟県民特別プラン☆
    ご利用のお部屋
    【和室10畳★全室シャワートイレ&バス付き-定員4名】

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