会員　様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。

また料理と温泉にお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
今後も和洋折衷の料理を中心に季節にあった料理を提供させて頂きます。
また、おもてなしの姿勢もお褒めのお言葉を頂きまして、フロント・レストラン従業員もとても喜んでおります。
今後も更なるサービスの向上に努め、たくさんのお客様にお喜び頂けるように社員一同頑張っていきます。
お子様のお食事の件につきましては、今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたら６回目のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

会員　様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。

温泉・お食事・お部屋と全てにおいて喜んで頂けたご様子で、社員一同もとても喜んでおります。

当ホテルは四季の変化により、楽しみ方も違いますので、また機会がございましたら違う季節のお越しを心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿もして頂きありがとうございます。

スキー場の送迎や雪かきなど細かい点までお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
スキー場までの送迎は、スキー利用のお客様からお喜びのお言葉をたくさん頂き、今後も継続して行きたいと考えております。
また、雪がたくさん降るこの季節は雪かきを時間帯考えながら、今後も継続していきます。
夕食の地ビールは、当ホテルのオススメのドリンクの１つとしておりますが、この他にも胎内ワインや越乃胎内(日本酒)など胎内で作ったお酒もたくさんありますので、次回お越しの際はぜひ他のお酒も飲んでみて下さい。

道路状況が悪い中、お越し頂きまして本当にありがとうございます。暖かい時期になると、周辺施設もオープンしますので、お子様との又のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿して頂きましてありがとうございます。

フロント対応・温泉・客室からの景色とたくさんのお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
特に温泉は本当にたくさんのお客様よりお褒めのお言葉を頂き、新潟県のエリアでクチコミランキングされるほどになりました。ありがとうございます。
また、夜の星なのですが、知っている方は少ないとは思いますが、８月の後半にホテル周辺施設の天文館にて『星祭り』を行うほど、ホテル周辺は星が綺麗に見える場所なんですよ（＾－＾）

しかしながら、お食事の件ではご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。調理場・レストランスタッフに声をかけ、このような事が再度起こらないようにさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。

また、新潟にお越しの際は再度のご利用心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。

スタッフサービス・お食事・お風呂とお喜びのお言葉を頂きまして、社員一同とても喜んでおります。
また、寒い中展望露天風呂まで足を運んでい頂きありがとうございます。風の当たる場所にあるので、温泉の温度は大丈夫だったのか心配です。

洗面所のシールの件では、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。営業部と相談して、何か対応策を検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

機会がございましたら、日帰り入浴やご宿泊などで再度のお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

会員様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。
展望露天は冬の期間は行くのにとても寒い思いをするのですが、本当に景色が良く私もとても好きです。
また、娘様とのお越しで娘様にも喜んで頂けたご様子でホテル社員一同もとても喜んでおります。これからも、温泉の評価だけでなく、接客や料理の面でも喜んで頂けるように日々の営業に力を入れていきたいと思います。

昨年度は何度もお越し頂きまして、本当にありがとうございました。今年度も会員様に何度も来て頂けるよう頑張っていきますので、今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。

会員様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿して頂きまして誠にありがとうございます。

食事・温泉と喜んで頂けたご様子で社員一同とても喜んでおります。しかし、幼児様の食事・お帰りの際の雪おろしとご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に幼児様の朝食内容の変更や日々の雪下ろしを改善させて頂きます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

もし機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。

お風呂は本当に皆さまからお喜びのお言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。温度の管理をしている管理部も喜んでおります。

お食事の件でございますが、『国産』の肉をしようしてはいるのですが、地元産の牛肉は現在使っていないのが、現状でございます。また、料金との関係はございませんので、宜しくお願い致します。申し訳ございませんでした。
量やお子様ランチではお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。

フロントやレストランの対応にもお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。今後もお客様が安心して宿泊して頂けるようサービスの向上に努めさせて頂きます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして、本当にありがとうございました。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。

お風呂・お食事にお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂は、本当に皆様に喜んで頂けて『人気ホテル・旅館のお風呂部門　新潟県エリア』で４位にランキングすることが出来ました(^O^)／本当に社員一同喜んでおり、清掃面などにさらに力を入れて更なる上位を目指していきたいと考えております。
また、お食事も以前よりおいしくなったとの評価を頂き、調理部も喜んでおります。今後も更なる料理の評価を上げる為に、量や味付けなどを工夫していきたいと思います。
もし機会がございましたら、再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございす。
『とっても良かった』とのお言葉を頂き、社員一同も喜んでおります。またお風呂・お食事も喜んで頂き、調理部も喜んでおります。
また、歯ブラシや浴衣などのアメニティー用品も喜んで頂きまして、本当にありがとうござます。
今後も更なるサービス向上に心がけ、たくさんのお客様に喜んで頂けるよう頑張って営業していきますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

会員様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございました。
お部屋からの眺望・温泉とお喜びのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。『大変いいお湯』とのお言葉には、支配人を含め従業員が本当に喜んでおります。
お越し頂きました皆様には、クチコミで温泉の良さを評価した頂き、楽天トラベルに参加して１年半なのですが、【新潟県】【人気ホテル・旅館】の【お風呂部門】で４位(１０月現在)となることが出来ました。
今後も清掃などに気を付け、更なる上位を目指していきたいと思います。
もし、機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

会員様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。
会員様には、お風呂に対し『これまでにないほどの泉質のよさに感動しました。』と、こんなに喜んでもらえて、社員一同本当に喜んでおります。
これからも、当ホテルのウリの１つとして泉質の良さをたくさんのお客様に知って頂けるように営業活動に力を入れてまいります。
また、夕食・朝食ともにお褒めのお言葉を頂きまして、調理部も喜んでおります。今後も旬の食材を生かしながら、お客様に満足して頂けるように頑張っていきます。
また新潟県にお越しの際には、是非再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。

会員様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。
会員様には、スタッフ対応・お食事・温泉とお褒めのお言葉を頂きまして、本当にありがとうございます。社員一同もとても喜んでおります。
また、『帰宅してからでもすぐに行きたくなる温泉』とのお褒めのお言葉は本当に嬉しく思いますが、大変申し訳ございませんが、日帰り入浴が１４：００で受付終了となっておりますので、宜しくお願い致します。
秋には胎内市で色々なイベントも行っております。ブログなどでその情報も載せておりますで、機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

会員　様
この度は当ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。
当ホテルのメールでの対応・お風呂・お食事ににお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思います。お褒め頂きました点は今後とも継続していき、更なるサービスの向上に努めさせて頂きます。
また、お花の件や温泉足袋の件は、お客様の貴重なご意見として今後の営業の参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら、今後もお得なプランを社員で考えさせて頂きますので、再度のお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

会員様
この度は当ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。またクチコミ投稿ありがとうございます。
会員様には、浴衣・お食事の件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
客室係・レストラン従業員には再度教育をしなおし、二度とこのような事が起こらないように致します。大変申し訳ございませんでした。
もし機会がございましたら、次回は社員の対応の変化をお見せいたしますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

会員様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございました。

館内ロビー・お風呂・お部屋・お食事全てにおきましてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。会員様のクチコミにもございましたが、本当に展望露天風呂の景色はいいですよね（＾－＾）冬期にはスキー場のナイターも見え、また違った景色の良さが見えますので、今年もスキーパックなど冬期にお得なプランを行いますので、一度冬の胎内に来てみて下さい。
又機会がございましたら、当ホテルへのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

会員様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。
温泉の泉質・環境お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。展望露天風呂は、温度を再度確認させて頂きます。また、夕食の量も再度調整させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
またこちらに来ることがございましたら、また是非寄って下さい。社員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

会員　様
いつもお越し頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿して頂きありがとうございます。

本当にお越し頂くたびにスタッフの対応・料理・お風呂などたくさんのお褒めのお言葉を頂き、社員一同本当に喜んでおります。
また、自然の良さ・エレベーターからの景色や各フロアの備品などの細かい点にまでお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
今回はいつも買えないと言われておりましたので、チーズを準備しておき、喜んで頂けたご様子で、手配した売店担当も喜んでおりました。

次回からもチーズ・米粉パン・蕎麦などを手配しておきますので、もしまたお越し頂けるのであれば、お早目のご予約お待ち申し上げております。特に山羊のチーズはなかなか出来ないそうですので宜しくお願い致します。こちらも早めにお得なプランを作成させて頂きます。

今回は、お褒めのお言葉を頂いたと同時に貴重なご意見も頂きまして、ありがとうございます。
お褒め頂きました部分はどんどん伸ばしていき、注意を受けた点は、次回は改善させて頂きますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

会員　様

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、クチコミ投稿して頂きましてありがとうございます。

今回の平日２名様以上でお1人様¥１０１５０円の特別プランは本当にたくさんのお客様にご利用頂きまして、プランを企画した営業部の社員はとても喜んでおります。

女性様限定特典の浴衣のチョイスは数に限りがありますが、喜んで頂けたご様子で嬉しく思います。また、それと共にフロントの対応にもお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思います。

そして、社員が一押しするお風呂にも『日本一』の最高のお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思います。今後ともお風呂清掃など念入りに行い、たくさんのお客様に喜んで頂けるように頑張ってまいります。食事も上質で量が多いなどたくさんのお褒めのお言葉を頂けて、レストラン・厨房の社員も喜んでおります。

長くなってしまい申し訳ございませんが、今後ともお得なプランなどを検討していきますので、機会がございましたら、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

会員　様

この度は当ホテルを３度目のご利用頂きましてありがとうございます。また、再度のクチコミ投稿して頂きありがとうございます。

今回もスタッフの対応・お風呂・料理・レストランのこだわりの対応とたくさんのお褒めのお言葉を頂きまして社員一同嬉しく思います。細かい点まで気づいて頂きありがとうございます。

今後もお褒め頂きました点を変えることなく継続していき、さらに喜んで頂けるようなサービスの向上に努めていきたいと考えておりますので、今後とも宜しくお願い致します。

来月のお越しもまた喜んで頂けるように、社員一同頑張りますので、お気を付けてお越し下さいませ。ありがとうございました。