家族でお世話になりました。食事もおいしく、部屋も綺麗。お風呂も最高でした。
全般的によかったのですが、食事中、夜も朝も、マスクをせずにずっとしゃべって飛沫を撒き散らしているお婆さん三人組がいて恐怖でした。ご本人たちはワクチン済みかもしれませんがウィルスを撒き散らす可能性があるので黙食するよう、店員さんには毅然とした態度で注意してほしいです。消毒薬の設置やバイキングの際のビニール手袋よりもっと重要なことだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

言いたい事は１つ
露天風呂、展望風呂改修中をなぜ予約サイト所か、HPのお知らせにも掲載していないのか？
事前の宿泊確認では一言も触れていません。
全く景色も何も、露天風呂の前に壁しかありません。これには怒りをおぼえました。
こんな事、色々泊まったホテルの中でも最悪です。
帰り際に気づいたのですがフロントカウンターに貼ってありましたね。「改修中」って。でもチェックイン時に一言も説明ありませんでしたよ。
「気がつかない方がわるい？」いかにも役所的発想ですよね。
御社の一番の売りのポイントがこの風呂ではありませんか？
それを期待して来るお客様を完全に騙していますよ。改修がわかっていれば、私も行きませんでしたから。
本当に怒りしかない、旅でした。
朝食の担当の男性の方の応対がせめてもの救いでした。
今月末には転勤で新潟を離れる為、二回の宿泊チャンスの一回がこれではガッカリでなりません。
悔いが残る宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

親子３世代（２部屋）で１泊利用させて頂きました。
温泉、ごはん、部屋の設備など家族みんな大変満足して、楽しい旅行になりました。
子ども用のクルマの形をしたカートに、幼い子供も大喜びでした(#^.^#)

ただ１点だけ首をかしげる点が…。
家族の誕生日ケーキをサプライズとして用意してもらい、清算方法も２度確認したのですが
希望通りにならなかったことです。

宿泊前にTelでケーキの清算は宿泊費代と同じ様に、宿泊名義人の私のカード決済としてもらい、
チェックアウト時のフロント清算で祖父の支払いに含めないでもらいたい旨をお伝えしました。
また、チェックIN時にも同じ内容をフロントスタッフの方に伝え「分かりました」と確認をしました。
ところが、チェックOUT時の明細には飲食代とケーキ代が一緒にされていて、こちらも帰り際で
バタバタしていたのもあり、結果として祖父のバースデーに祖父自らケーキを負担する形となってしまいました。
せっかくの楽しい旅行で最後の最後にちょっとガッカリしました。
今後また利用させていただきたいと思いますが、このようなことが二度とないようにしてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

法事が終わってから、親せきと４部屋で利用させていただきました。
前回、家族で泊まったとき、食事、サービスとも大変満足で帰ってきました。
私のおススメでホテルを決めたのですが、今回は・・・・・。
お部屋の空調がきかず、肌寒く早くベッドにもぐっていました。他の部屋でも同じだったそうです。我慢せず、フロントにお聞きすればよかったです。
お風呂は、お湯の出ないところがあったと聞きました。操作が悪かったのかなと思ったのですが。
翌朝１番でお風呂に行ったときに今度は熱湯が出てビックリした、で、やっぱりお湯の出ないところがある、と聞いたので、よく確認してみてください。
スタッフの方たちは、若い方たちが多かったからか事務的に作業をしているようで、ゆったりとお客さん気分でいられる時があまりなかったです。
ただ、お湯はやっぱりよかったです。
次回は、ここは何回来てもいいところだね、と思えるといいな。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年10月

素晴らしい建物です。でもそれが生かされていないように思います。フロントの対応はとても好感がもてました。私達はサウナが大好きで宿泊先を探す時サウナがあったので予約致しました・・サウナも夜11時までと嬉しく入ったところ60度・・男性のほうは90度あったようです・・残念でした・ストレスになりました。夕食も少し質問しても女性の方は受け答えに慣れておらず会話も進みませんでした。料理も他のリゾートホテルより淋しい気が・・・朝は特に手作り？・建物には合わなくてもあのような素晴らしい施設とお風呂にもう少し人が集まれば・・・郷土色生かした料理を出すとか(内容は和風旅館風に変えてもよいのでは。。)残念な気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

もう二度と行きません
部屋に入ってすぐにトイレを使ったのですが○毛が2本落ちていてゾッとしました
直後、部屋のコーヒーメーカーに水が残っていて、衛生面で気持ち悪くなり
夜ご飯は洋食だったのですが
用意されたカラトリーのナイフは拭き跡付いてるし
デザートのフォークを置く際は投げる様に置かれました
お皿の向きもバラバラで
料理も不味すぎる。生ビールでさえラインをきちんとしていないのか発酵した味でした
中学生の息子と失笑しながらの夕食
お風呂はもちろん定期的な清掃も無いのでしょう。髪の毛だらけで
気持ち悪いのと、廊下のうるささ(これは宿泊客のマナーもあるのでしょうけれども筒抜け過ぎて)で眠れず
チェックアウトの時間を待たずに帰宅して
自宅でお昼寝しました
この値段設定は部屋の冷蔵庫の無料ドリンク代だと自分に言い聞かせます
息子の誕生日だったのに。。。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ひな祭りの時期でもあり、まずエントランスに飾られた天井まで見上げるひな飾りは、圧巻でした。
こういったイベントごとを、もっとアピールされても良いように思います。
個性的なホテルの雰囲気、料理の美味しさがとても印象的です。
お風呂もきれいですし、良い湯です。

たった1つのマイナス印象は、夕食レストランの一部給仕さんの教育をしっかりされた方がよいです。
ある給仕さんがカトラリーをテーブル上で転がしたのですが、一度視認した後、まあいいやとそのまま去ってしまいました。
技術・知識以前に、この方にもてなしの精神はないのだな、と見えました。

不思議なもので、上述一つだけのモヤモヤが残り、宿泊代金以上の設備や料理については大変満足、という率直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とにかく不快でした。
前回もアメニティに不備がありましたが、それでもまた行きたいと思い
家族で泊まりましたが、結論としてはもう行きたくないくらいがっかりでした。
若い従業員の方が多い印象でしたが、それにしてもひどい。
前日テニスの予約をしたが、大会が入っていることもわからず予約を取り時間を潰し、
食事の際に水を頼んでも、３回頼んでも出てこない。アルコールはすぐ出てくる。
最後に、事前に支払い済みでしたが、再度宿泊代を請求される始末。
ひどいを通り越し、よくもここまでという感じでした。

応援したい気も失せるくらいがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

リゾートホテルということで大切なお客様のご接待で利用させていただきましたが…
残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

泊まったホテルで最悪なホテルだった。ホテルドアのカードが壊れていて部屋に入れず、担当者に来てもらい開けてもらう。カードでなく鍵を渡される。夕食の内容が悪い。旨いものがない。（救いは胎内米のごはんのみ）朝食のバイキングも品数が少ない。ビジネスホテルの方がまし。
もっとも印象が悪かったのはチェックアウトの際に前日のカードの件で謝罪が全くなかったことだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

近所に何もない（コンビニまで10Km弱）、フロント対応最悪
飯、同じものを連日食えるか　虫が多い、駆除する気配なし（アブに刺されたし、ロビーに死骸が数匹）
ここは止めたほうが良いでしょう
お勧めは出来ません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事とお風呂はお値段の割にとてもよく、楽しい週末を過ごす事が出来ました。
ただ、チェックアウトの際、フロントに人が何人も並んでいるのにスタッフは一人だけ。
制服を着ていた女性が一人立っていましたが何もしないでぼーっとしていました。ありがとうございますを言うわけではなく、無愛想にいるだけなのでイラつきました。
最後の最後が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

毎年、１回～２回は宿泊しています。いつもは快適に過ごさせていただいているのですが、今回はあまりのひどさにびっくりし、投稿することにしました。
１．到着時に疲れを取る為お昼寝をしたかったので、お布団を敷いておいてくださいと前日電話でお願いしていたのに、お布団が敷かれていなかったです。
２．スーツケースを宅急便で送っていたのですが、こちらから「荷物が届いているはずです。確認してください。」と言うまでスーツケースのことを忘れられていました。
３．夕食時の食前酒に「キールロワイヤル」を頼んだのですが、「キール」が運ばれてきました。「キールロワイヤルを頼んだのですが」と言うと確認しにバーカウンターへ行ったウェイターが先程と同じものを持ってきて「こちらがキールロワイヤルです」と言いました。泡が立っていないので変だなと思い一口飲むとやはりキールでした。キールとキールロワイヤルは見た目だけでもずいぶん違うのに、ウェイターもバーカウンターの中にいる人もその知識もないとはびっくりしました。もう少し勉強されたほうがいいと思います。
４．お料理の出てくるタイミングがすごく遅かったです。夕食は１７時３０分～と１９時３０分～の時間が選べたので、１７時３０分～にしましたが、私たちのテーブルだけお料理がでてこなく、メインのお料理が来たときに１９時３０分～の人たちばかりになっていました。極めつけはメイン、最後のご飯を食べ終え、デザートをお願いしていたのですが、３０分待ってもデザートは出てこなく、再度、メインのお料理の準備をされてしました。
従業員同士の連絡が行き届いていないのでしょうか。
５．夕食時にいろいろ問題があったのにもかかわらず、レストランを出ていくときに誰にも何も言われませんでした。「ありがとうございました」すらなかったです。
６．朝ごはんのときにスタッフの方が誰一人「おはようございます」などのあいさつがなかったです。忙しくてもあいさつは基本だと思います。
せっかくいい立地にいい設備のホテルとして建っているのに、今回のサービスはあまりに
ひどいものでした。繁忙期であったとしても、ひどいものでした。今後も利用すると思いますが、もう少しよいサービスになっていることを期待します。胎内の自然や温泉はとてもよいのですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月