数あるスキー場、ホテルの中から、私どもの胎内スキー場、ロイヤル胎内パークホテルをお選びいただきまして、ありがとうございました。
「清潔感がある」と言っていただき、普段はあまりお客様にお会いする機会の少ない清掃担当スタッフも、大変喜んでおります。
クチコミでも評判が高く、温泉の泉質に自信を持っております。ゆったりしていただいたご様子に、なによりと思います。
お料理についても、お気に召していただくことができたご様子、早速調理担当のスタッフにも伝えてまいりました。
おっしゃる通り、ホテルの周辺にはコンビニはございませんが、ホテルの1階には、お土産のほかにも、品揃え豊かな売店もございますので、ぜひご利用ください。
「本当にお勧め」と言っていただくことができて、とてもうれしく思います。ぜひ、毎年恒例のスキースノーボード旅行にしていただきたく、来シーズンもお待ちしております。
ロイヤル胎内パークホテル 石栗

お子様との夏休みのご旅行に、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
小さなお子様とご一緒のご旅行は、さまざまなことに気を使われることと思いますが、大きな問題なく無事にお帰りになられたとのことで、安堵いたしました。
お子様ランチ風の夕食について、ご意見をいただき、ありがとうございます。茹で野菜ということで、温野菜などをご提案いただいたのだと思います。お子様に人気のあるエビフライなどを中心にしたメニューをご用意していますが、今後メニューを検討する上で、参考にさせていただきたいと思います。
また来年の夏休みに、少し大きくなられたお子様にお会いできるのを楽しみにしています。
ロイヤル胎内パークホテル 石栗

この度はご家族様をご紹介いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。

スタッフ対応・お風呂・お食事などたくさんのお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。紹介する側としてもとても不安だったと思いますが、ご家族様が喜んで頂けて本当に嬉しく思います。
お風呂は、本当にたくさんのお客様よりお褒めのお言葉を頂きまして、ホテルとしても清掃面など今後とも気を付けていきたいと考えております。

次回は是非ご本人様もご一緒にお越し頂ければと思います。この度は本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿もして頂きありがとうございます。

スキー場の送迎や雪かきなど細かい点までお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
スキー場までの送迎は、スキー利用のお客様からお喜びのお言葉をたくさん頂き、今後も継続して行きたいと考えております。
また、雪がたくさん降るこの季節は雪かきを時間帯考えながら、今後も継続していきます。
夕食の地ビールは、当ホテルのオススメのドリンクの１つとしておりますが、この他にも胎内ワインや越乃胎内(日本酒)など胎内で作ったお酒もたくさんありますので、次回お越しの際はぜひ他のお酒も飲んでみて下さい。

道路状況が悪い中、お越し頂きまして本当にありがとうございます。暖かい時期になると、周辺施設もオープンしますので、お子様との又のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

会員様

この度は当ホテルにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿して頂きありがとうございます。

会員様の心温まるお言葉ありがとうございます。接客スタッフ一同とても喜んでおります。また、会員様がゆっくりお休み頂けたご様子で嬉しく思います。また、お食事にもお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
今後も会員様にお褒め頂きました、接客・料理は継続していきたいと思います。
機会がございましたら、又のご利用心よりお待ち申し上げております。季節が変わるとホテル周辺の景色も変わりますので、また違った胎内を満喫できますので、是非お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

会員　様
この度は貴重なご意見を投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは３階が和室・４階が和洋室・５階が洋室と階により部屋タイプが異なっておりますので、禁煙ルームの設置を検討させて頂きたいと思います。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、そして貴重なご意見もいただき誠にありがとうございます。

当ホテルは今年で１０年と節目の年となりましたが、お褒めいただいた館内もこれからも整備しながら維持してまいりたいと思います。

そのような中、ご指摘いただいたサウナの管理が行き届いてない点、そして、レストランスタッフの対応、郷土色がないお食事の内容についてとご迷惑をおかけいたしました事、心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

サウナについては直ちに確認、整備を行い、レストランスタッフには改めて指導を行います。料理に関しましても、改めて調理担当者含め郷土料理の取り入れ可能な料理の再検討を行ってまいります。

胎内市は現在、桜が満開になってまいりました。
今回のご意見を参考にし、この胎内の自然とホテルのハード面を大切に、これからもスタッフ一同、心のこもったサービスに努めてまいりたいと思います。
今後も当ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　フロント　鈴木

この度は、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉をご堪能いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。当ホテルの温泉は高ナトリウム泉質で、トロトロとした肌触りが特徴の温泉でございます。美肌効果があると言われ、お客様方から大変ご好評いただいております。
ご夕食は洋食コースをお選びいただき、ワインと共にお楽しみいただけたようで喜ばしい限りでございます。
是非またご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

この度は、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内サービスやスタッフにつきましてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、温泉もご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
お食事につきましても内容にご満足いただけたとのこと、喜ばしく思います。ご指摘いただきました夕食のボリュームや売店の品揃えにつきましては今後の課題として担当スタッフと共に見直しをして参ります。貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

この度は、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事につきまして、食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事を楽しんでいただけるよう、できる限りご対応させていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
チェックインにつきましては、お部屋のご利用状況や清掃の状況により、通常の15時までお待ちいただくこともございますが、早めにご案内することが可能な場合は、スムーズにお部屋にお入りいただけるようご案内しております。
今のシーズンは大変多くのお客様に胎内スキー場をご利用いただいており、温泉で疲れを癒してお帰りになる方も多い為、少し混み合ってしまう時間もございます。それでも夜と朝、ごゆっくりと温泉をお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
是非また日常を離れたひと時を過ごしに足をお運びいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございました。

会員様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿して頂きまして誠にありがとうございます。

食事・温泉と喜んで頂けたご様子で社員一同とても喜んでおります。しかし、幼児様の食事・お帰りの際の雪おろしとご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に幼児様の朝食内容の変更や日々の雪下ろしを改善させて頂きます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

もし機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃やレストランでのご対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐに各部署に報告し、再度お部屋のチェック体制やレストランでの対応等徹底して参る所存でございます。
大浴場につきましても、清掃の回数を増やし、こまめにチェックし、お客様方に気持ち良くお入りいただけるよう努めて参ります。
せっかくのお子様のお誕生日でしたのに、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点をスタッフ一同深く反省し、日々努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

会員　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、当ホテルの対応の悪さや配慮のなさで不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様への対応につきましては、マニュアルを各自が見直し、定期的に社内教育を行いながら、ホテルの窓口としての自覚を持ちつつ、来館者に喜んで頂けるような接客が出来るように努めさせて頂きます。
食事の内容につきましても調理担当者と相談させて頂き、連泊のお客様への朝食の内容の変更を早急に検討し、改善をさせて頂きます。
また、当ホテルは山々に囲まれており、虫の駆除や死骸の清掃などには頭を悩ませているのが現状でございます。しかしながら、これまで以上に意識を高く持ち、お客様に不快な思いをさせないように社員全員で努力をしていきます。

頂きましたご意見を真摯に受け止めて早急に改善を試み、これまで以上にお客様が良い旅行が出来るよう社内全体で努力をさせて頂きます。