この度は、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食時の対応につきまして、非常に残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのお子様のお誕生日のお祝いとクリスマスを兼ねてのご利用だったにもかかわらず、度重なるミスで悲しい思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、挽回の機会を賜りますと幸いでございます。
より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご遠方からのご旅行で当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え、安心いたしました。
しかしながら、こちらの精算ミスがあり、チェックアウト後にもかかわらずお客様にご足労をおかけするというご無礼を働き、大変申し訳ございませんでした。配慮が足りずにお帰りの道中の貴重なお時間を奪ってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回はご帰宅されるまでいい思い出としていただけるよう、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度は残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

この度は、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事内容や温泉につきましてご満足いただき大変嬉しく思います。
しかしながらスタッフ対応や清掃等、行き届かない点が多々あり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お褒めいただいた点はさらに向上していけるよう努め、ご指摘いただいた点はすぐに改善し、よりよいホテルを目指してスタッフ一同取り組んで参ります。
次回は全てにおいてご満足していただけるよう努めて参りますので、是非また当ホテルに足をお運びいただければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございました。

この度は、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事、お部屋、お風呂につきまして、ご満足いただけたご様子が伺え、私共も喜ばしい限りでございます。
お食事の際にご不安な思いをさせてしまったことに関しましては、大変申し訳ございませんでした。コロナ禍の中、不安を抱えながらもご宿泊いただいているということを、従業員は強く意識して行動しなければなりませんでした。
お客様皆様にご安心してお過ごしいただけるよう、従業員一同日々努めて参ります。
貴重なご意見をいただき感謝いたします。
お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございました。

この度は、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のドアが重く玄関スペースが狭い為、出入りがしづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
また、お茶菓子につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご宿泊されるお客様の楽しみがひとつでも増えるよう考えて参りたいと思います。
また、この度はお子様のお祝いでご利用いただいたにも関わらず、ホテル側からのお祝いを怠ってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、お客様に喜んでいただけるホテルであるよう努めて参ります。
お食事につきましては、おいしかった、満足だったと言っていただけるよう、工夫を凝らして参ります。当ホテルのベーカリーで焼いている米粉パンについては、おいしかったと言っていただけて大変嬉しく思います。
お浴衣につきまして、女性様、お子様だけのサービスにはなりますが、可愛い柄のお浴衣でお楽しみいただきたいと思い、選べる色浴衣をご用意しております。
大浴場では、脱衣場のカゴの数を半分ほどに減らし、十分な間隔を保てるよう、また、混み合う事を避けられるようにしております。お客様方にはご不便をおかけいたしますが、ご協力いただき感謝しております。
今回は残念ながら星空をご覧いただけなかったとのことですが、是非次回、晴れた日にまたゆっくりと温泉にお入りいただき、展望露天風呂からの星空を満喫していただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございました。

この度は、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティが足りなかったこと、また、お部屋の清掃が行き届いていなかったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後このようなことのない様、清掃、お部屋のチェックを徹底して参ります。
レストランでは、安心してお食事をお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
コロナ感染症対策といたしまして、通常とは異なった制限等、お客様にご不便をお掛けした面もあったかと思いますが、ご協力いただけましてありがたく思っております。
これからもお客様方に、より安心してお過ごしいただけるよう日々努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございました。

この度はロイヤル胎内パークホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました夕食内容につきましてですが、ご要望にお応え出来ず、大変申し訳ございませんでした。ネットでのご予約でも、食事内容はお選び頂けまして、ご予約の際に備考欄にご記入頂いておりまして、チョイスが無い場合のご夕食は洋食でのご用意となっております。ネットの記載が分かりにくかったかと思います。大変申し訳ございませんでした。当日のチェックインでのご説明不足も重ねてお詫び申し上げます。
朝食の内容も頂きましたご意見を参考に今後見直していきたいと考えております。
ホテルにご宿泊頂きましたお客様皆様に、ご満足してお帰りになって頂けるようにスタッフ一同、努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ロイヤル胎内パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋のコップに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこの様なことのないように、今一度チェック体制を整え、お客様をお迎えできますよう努めてまいります。客室内のアメニティ・備品類は、今後見直しを予定しており、早急に改善をしていきたいと思っております。
そんな中でも「また利用したい」というお言葉を頂き、大変安心いたしました。またのご利用をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

投稿者様
いつもロイヤル胎内パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの魅力の一つでもある展望露天風呂を「いちばん好きな風呂」とおっしゃって頂き、スタッフ一同、誠に嬉しく思っております。
３月の展望露天風呂リニューアルオープンに伴いまして、以前から、外部から見えるというお声を頂いていたこともあり、お客様のプライバシーを守ることを優先し外部から見えることのないよう反射の強い素材を使用した囲いをつけることとなりました。
ですが大変困ったことに、投稿者様のおっしゃる通り景色が見えにくく、鏡のように反射して恥ずかしいというお客様からのお声も次第に頂くようになりました。
たくさんの話し合いの末、お客様が景色を楽しめるよう、早急に改善するという運びとなりました。
投稿者様におかれましては、今回のリニューアルオープン後、初となるご宿泊でございましたね。楽しみにされていたにも関わらず、投稿者様のご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
改善後、またお越し頂けたら幸いでございます。そしてまたその際にも、ご意見等頂けたら嬉しい限りでございます。
お忙しいなか貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

先日はロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
実は、ちょうどお客様がご宿泊された日から洋食のディナーメニューをクリスマス限定の内容に変更しておりました。クリスマスの雰囲気をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋に置いてあるお茶等につきましては、頂きましたご意見のもと、今後の内容を検討させていただきます。お食事やお風呂を高くご評価頂いておりました分、些細な事でもお客様の気持ちにお応え出来るよう尽力致します。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ホテル周辺は緑に囲まれた自然豊かな立地にあり、お勧めしている魅力の一つでございます。そしてお食事につきましは、地場産食材を使い、お客様に喜んでいただけるようお献立を考えておりましたので、ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかし、お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけなかったようで、私共の配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、皆で話し合い改善して参ります。
またご宿泊いただける機会がございましたら、その際にはゆっくりお過ごしいただけるようご準備し、お待ちしております。
お忙しい中、クチコミを投稿していただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿もして頂きましてありがとうございました。

お食事・お風呂などお喜びのお言葉を頂き良い週末を過ごせて頂けたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、チェックアウトの際に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。社員教育を見直し、今後このようなことが起こらないように徹底させて頂きます。

次回お越しの際には、対応にもお褒めのお言葉を頂けるように努めさせて頂きますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿もして頂きありがとうございます。

夕食では不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見とし、調理部と相談し量と質の両面から検討させて頂きます。

また新潟に来る機会がございましたら、今度は満足して頂けるよう従業員一同頑張りますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
大切な記念日に、私どものホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
フロントでのスキーレンタル用品についてのご質問に、スタッフがお答えできませんでしたこと、お詫びいたします。フロントカウンターには、スキー場パンフレットもご用意しており、そのパンフレットをご提示しながらお話をしておりましたら、このようなことにはならなかったと、深く反省しております。スタッフを再度教育するとともに、さまざまなお問い合わせに素早くご提供できるよう、事前に準備をしてまいります。
お食事についても、ご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。スキーパックについては、なによりもスキー（スノーボード）を重視されるお客様向けとして、昨シーズンもお膳形式での提供をしております。尚、スキーパック以外の1泊2食付きプランは、和洋折衷のコース料理を1品ずつご提供していますので、お料理重視の場合は、スキーパック以外のプランもご検討いただければと思います。後からの情報になりましたこと、お詫びいたします。
「デザートのショコラ胎内もなくなっていました」ということですが、リピーターのお客様にもご満足していただけるよう、ご夕食のデザートは毎日違うものをご用意しております。ショコラ胎内は、売店でお土産品として販売しております。胎内発祥の米粉を使ったホテル独自の商品です。ご夕食のデザートとしてもご提供できるよう、検討してまいります。
この度は「公務員体質でしょうか？」との厳しいお声をいただき、本日緊急会議を開きました。2年前に市営から民営化しましたが、この胎内でお客様に楽しく過ごしていただくことができるよう、努めてまいります。
ロイヤル胎内パークホテル 石栗

会員　様
この度は貴重なご意見を投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは３階が和室・４階が和洋室・５階が洋室と階により部屋タイプが異なっておりますので、禁煙ルームの設置を検討させて頂きたいと思います。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。