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5.0
投稿日：2013-01-16 20:56:48
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投稿日：2013-01-14 07:08:56
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投稿日：2012-12-21 07:34:07
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投稿日：2012-10-30 15:28:39
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投稿日：2012-09-20 12:06:52
総合1
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defuさんの 相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 のクチコミ
9月17日と18日に連泊しました。
18日の朝、ホテルの契約駐車場から車を出したのですが、用事が済んで再度駐車場に車を入れようとすると、駐車場の前の道が工事中。
ホテルでは一切工事中の説明や張り紙などはなく、駐車場に入れないのかと思いホテルへ電話をしました。
結果的には駐車場までは工事中でも入れましたし、建設会社による案内の看板はありましたがその看板はわかりづらい所（車を駐車場のある道の入り口に進めないと発見できない）にあり、私が見落としたというのはありました。
しかし、車を誘導してくださったホテルの方は非常にめんどくさそうな顔で、その上態度も「早く車を入れろ！」とばかりにつっけんどん（機嫌が悪かった？）でした。
立地も良いですし、お部屋もきれいで朝ごはんも非常においしく気にいっていたホテルなだけに、この対応にはガッカリさせられました。
ホテルからは社員一同に再度徹底をさせるとのメールをいただきましたが、果たして本当かどうか・・・・・・「うるせー客だったな」なーんて言ってんのかも！
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この度はホテルサンルート長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
早速ではございますが、契約駐車場の案内につき、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。
今回の、案内不足により、お客様に不安感を与えてしまいました事は、ホテル業に携わる人間として非常にやりきれぬ思いでございます。
今回の件を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様に安心してご利用いただける様、スタッフの対応等、今一度徹底的に管理する事をお約束させて頂ければ幸いでございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。