いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当日は館内の匂いにつきましてご不快な思いを与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

仰る通り、館内および客室の匂いというのはご宿泊のお客様にとって快適にお過ごしいただけるかどうか左右する大切な事項の一つかと存じます。その点について今回のようなご指摘を頂戴いたしまして、陳謝のほかございません。

施設管理者や担当業者等と連携を密に、早急な匂いの原因の解明と、出来る限り早い改善ができますよう努めて参りたいと存じます。あらためまして申し訳ございませんでした。

甚だ厚顔とは存じますが、今回の失礼を挽回させていただく機会を私どもに与えていただけましたら幸いに存じます。その時には必ずや良いお声を頂戴できますよう努めて参りますので、どうか今後も変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いていただいてのご投稿、ありがとうございました。

ホテルサンルート長野　菊地